Desafío

Classlist es una plataforma de gestión de comunidades para escuelas. Classlist opera en más de 30 países y da soporte a más de medio millón de padres de colegios. Ofrece una forma segura y conforme con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para que los padres de una escuela se conecten y colaboren entre sí, organicen citas para jugar e intercambien artículos relacionados con la escuela en su marketplace. Classlist también permite a los padres comprar entradas para eventos, hacer donaciones a la escuela y comprar boletos de rifa para apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos de la escuela.

Antes de Classlist, gran parte del dinero recaudado por los padres voluntarios y los profesores para las actividades de recaudación de fondos y los eventos escolares se hacía en efectivo y con cheques. El proceso requería mucho tiempo y era propenso a errores. Los pagos carecían de controles y balances.

Classlist quería ofrecer a sus clientes un sistema de pago fácil de implementar y utilizar, con soporte integrado para múltiples métodos de pago. Al principio, Classlist creó sus funcionalidades de procesamiento de pagos utilizando una plataforma de terceros que era difícil de gestionar para Classlist y sus clientes, generaba un gran volumen de tickets de soporte y no ofrecía el proceso de onboarding fluido que Classlist buscaba para sus clientes.

Classlist también necesitaba una solución que ofreciera una excelente experiencia al cliente, que hiciera que el pago fuera rápido, sencillo y confiable para los padres y que, al mismo tiempo, aumentara los ingresos de las asociaciones de padres y profesores y de los colegios. Pero la solución de Classlist no siempre ofrecía ese nivel de experiencia al cliente. Por ejemplo, para realizar un pago, los usuarios tenían que ir a otro sitio web de terceros.

Además, Classlist necesitaba una solución que pudiera respaldar su expansión tanto en el Reino Unido como en Europa, Asia y Norteamérica. Esto significaba que tenía que poder ofrecer a los clientes de esos países una amplia gama de métodos de pago locales.

Solución

Classlist sustituyó su anterior solución de pagos por Stripe. Classlist eligió Stripe por sus tarifas atractivas para las escuelas y su rápida implementación, así como por su compatibilidad con pagos y reembolsos, Dashboards y otras funcionalidades clave, lo que significaba que Classlist no tendría que crear y gestionar esas funcionalidades internamente.

«No necesitábamos contratar más personal técnico ni desarrollar conocimientos adicionales para adoptar Stripe», afirmó Yalçin Yavaş, director de tecnología de Classlist. «Stripe automatiza procesos que antes teníamos que gestionar manualmente. También hace que los pagos sean más sencillos y tengan más éxito.»

Classlist utilizó el componente de interfaz de usuario (IU) de Stripe, el Payment Element, para aceptar métodos de pago, validar entradas y gestionar errores, y así ofreció más beneficios a padres y colegios sin necesidad de tener conocimientos avanzados de tecnología. Por ejemplo, Classlist utilizó el Payment Element para integrar rápidamente Apple Pay, Google Pay, tarjetas de crédito y tarjetas de débito en su plataforma para ofrecer a los padres una variedad de opciones de pago. La empresa también utilizó Stripe Mobile Elements para ampliar estas funcionalidades a los usuarios a través de la aplicación móvil de Classlist.

Classlist agregó Stripe Connect, una solución para transferencias y cobros multiparte, por lo que ahora puede integrar fácilmente la potente tecnología de pagos de Stripe en su plataforma y controlar cómo fluyen estos fondos. Además de hacer que su plataforma sea más valiosa para las escuelas y los padres, Classlist puede generar una fuente de ingresos adicional monetizando los pagos en su plataforma.

Classlist utiliza 15 de las más de 135 monedas aceptadas por Stripe, por lo que las escuelas de todo el mundo pueden utilizar Classlist para gestionar los pagos y agregar rápidamente métodos de pago con solo unos clics.

Resultados

Pagos más rápidos y sencillos ahorran a los colegios más de 70 horas al año

Mediante el uso de Stripe, Classlist proporciona una plataforma de redes sociales que permite a los colegios y a los padres gestionar rápidamente los pagos sin necesidad de conocimientos informáticos especializados. Connect ayuda a garantizar que las cuentas estén debidamente autorizadas y conectadas, lo que puede ahorrar el 90 % del tiempo que, de otro modo, los colegios dedicarían a recaudar efectivo manualmente.

La mejora de la experiencia de pago se traduce en una tasa de crecimiento anual compuesto del 197 % en la recaudación de fondos para las escuelas

Con Stripe, Classlist hace que los pagos sean más rápidos y confiables para los padres al reducir el número de pasos que tienen que dar para realizar una compra, y al permitir tickets de sorteo sin papel, lo que también aporta beneficios medioambientales. Classlist simplificó los pagos utilizando el Payment Element y agregando más métodos de pago. En lugar de enviar a los padres a un pagador externo, el proceso simplificado de Stripe les permite efectivizar sus transacciones en el sitio de Classlist, lo que garantiza una experiencia más atractiva y satisfactoria para los padres.

«A nuestros padres les encanta Stripe», afirma Susan Burton, directora ejecutiva y cofundadora de Classlist. «Pueden hacer un pago sin tener que pensar en ello. Los colegios dicen que son capaces de duplicar los fondos que recaudan con la mitad de esfuerzo».

Classlist utilizó Stripe para ayudar a las escuelas a recaudar más de 5 millones de libras, un 197 % de tasa de crecimiento anual compuesto en los ingresos de las escuelas procedentes de eventos y rifas en tres años. El número de eventos aumentó la tasa de crecimiento anual compuesto en un 55 %, el crecimiento de las entradas fue de una tasa de crecimiento anual compuesto del 154 % y las ventas de entradas para rifas experimentaron un crecimiento interanual multiplicado por tres.

Crecimiento interanual de los ingresos del 124 % y mayor alcance geográfico

Al acelerar el onboarding de las escuelas con Connect y admitir más métodos de pago, Classlist aumentó la eficiencia e impulsó el crecimiento. Classlist también atrajo a más clientes al reducir los costos de procesamiento de entradas con Stripe, ya que las escuelas consiguen mayores ingresos cuando celebran eventos.

Classlist se convirtió en un promotor proactivo de Stripe. Introdujo a Stripe en más de 800 escuelas de 35 países, estimulando el crecimiento continuo de Classlist. El año pasado, la empresa aumentó sus ingresos un 124 %.

«Recaudar dinero es una de las cosas más difíciles que tienen que hacer las escuelas», dijo Burton. «Una de las razones por las que seguimos abriendo camino en nuevos países es que utilizamos Stripe para resolver el desafío de los pagos para las escuelas».