Desafio

A Classlist é uma plataforma de gestão de comunidades para escolas que opera em mais de 30 países, atendendo mais de meio milhão de pais de alunos. Ela oferece uma maneira segura e compatível com o RGPD para conectar os pais de uma escola, promovendo colaboração, agendamento de encontros e trocas de material escolar em um marketplace próprio. O aplicativo também organiza compras de ingressos para eventos, doações e rifas para arrecadação de fundos para a escola.

Antes do Classlist, boa parte do dinheiro arrecadado por pais voluntários e professores em arrecadações e eventos escolares vinha em espécie ou cheques. O processo era demorado e sujeito a erros, sem verificação adequada.

A Classlist queria oferecer um sistema fácil de implementar e usar, com suporte integrado para várias formas de pagamento. Inicialmente, o processamento de pagamentos era feito em uma plataforma externa que a Classlist e os clientes achavam difícil de gerenciar, que gerava um grande volume de tíquetes de suporte e não oferecia o onboarding simples que a empresa buscava para seus clientes.

A Classlist também queria que a solução oferecesse uma excelente experiência ao cliente, com pagamentos rápidos, simples e confiáveis para os pais, aumentando as receitas de associações de pais e mestres e escolas. Mas a experiência na Classlist nem sempre era tão boa. Para fazer um pagamento, por exemplo, era preciso acessar um site externo.

Além disso, a empresa precisava de uma solução que permitisse sua expansão tanto no Reino Unido quanto em toda a Europa, Ásia e América do Norte. Para isso, era preciso oferecer aos clientes desses países diferentes formas de pagamento locais.

Solução

A Classlist substituiu a solução de pagamentos anterior pela Stripe, que foi escolhida pelas taxas atraentes para escolas e pela implementação rápida, além do suporte para pagamentos e reembolsos, Dashboards e outros recursos básicos que liberaram a Classlist do desenvolvimento interno de vários sistemas.

"Não seria necessário contratar mais técnicos nem desenvolver novos conhecimentos para adotar a Stripe", explica Yalçin Yavaş, diretor de tecnologia da Classlist. "Ela automatiza processos que eram gerenciados manualmente, além de simplificar e otimizar os pagamentos."

A Classlist usou o componente de IU da Stripe, o Payment Element, para aceitar formas de pagamento, validar entradas e gerenciar erros, oferecendo mais vantagens para pais e escolas sem conhecimentos tecnológicos avançados. Por exemplo, a Classlist usou o Payment Element para integrar rapidamente o Apple Pay, o Google Pay, bem como cartões de crédito e débito à plataforma, oferecendo aos pais diversas opções de pagamento, além do Stripe Mobile Elements para disponibilizar esses recursos no aplicativo móvel da Classlist.

Com o Stripe Connect, uma solução para pagamentos e repasses multilaterais, foi fácil integrar toda a tecnologia de pagamentos da Stripe à plataforma e controlar o fluxo de valores. Além de valorizar a plataforma para escolas e pais, a Classlist gerou mais um fluxo de receitas, monetizando pagamentos na plataforma.

O Classlist usa 15 das mais de 135 moedas aceitas pela Stripe, permitindo que escolas internacionais usem o aplicativo para gerenciar pagamentos e adicionar formas de pagamento rapidamente com apenas alguns cliques.

Resultados

Pagamentos mais rápidos e fáceis economizam mais de 70 horas por ano

Com a Stripe, a Classlist oferece uma plataforma social na qual escolas e pais gerenciam pagamentos rapidamente sem conhecimento especializado em TI. O Connect garante que as contas sejam devidamente autorizadas e conectadas, o que pode economizar 90% do tempo que as escolas gastariam com arrecadações manuais.

Ambiente de pagamento otimizado gera CAGR de 197% em arrecadações de fundos das escolas

Com a Stripe, a Classlist oferece pagamentos mais rápidos e confiáveis para os pais, simplificando cada transação e permitindo vender rifas sem papel, o que também traz benefícios ambientais. A Classlist simplificou os pagamentos usando o Payment Element e adicionando mais formas de pagamento. Em vez de encaminhar os pais para um sistema externo, o processo simplificado da Stripe mantém toda a transação no site da Classlist, garantindo uma experiência mais conectada e satisfatória para os pais.

"Nossos pais adoram o Stripe", conta Susan Burton, sócia e CEO da Classlist. "Eles conseguem fazer pagamentos sem dificuldades. As escolas dizem que conseguem dobrar as arrecadações com metade do esforço."

A Classlist usou a Stripe para ajudar as escolas a arrecadar mais de £ 5 milhões, um CAGR de 197% na receita escolar advinda de eventos e rifas ao longo de três anos. O número de eventos aumentou em 55% a CAGR, o crescimento de ingressos foi de 154% CAGR e as vendas de rifas tiveram um crescimento de 3X ano a ano.

Crescimento de 124% na receita ano a ano e maior alcance geográfico

Acelerando o onboarding das escolas pelo Connect e oferecendo mais formas de pagamento, a Classlist aumentou a eficiência e gerou mais crescimento, além de atrair mais clientes com a redução no custo de processamento de ingressos com a Stripe, porque as escolas aumentaram suas receitas de eventos.

A Classlist já promove a Stripe, introduzindo a empresa em mais de 800 escolas de 35 países, o que gerou um crescimento ininterrupto. No ano passado, a empresa aumentou sua receita em 124%.

"Arrecadar dinheiro é uma das tarefas mais complexas para as escolas", diz Burton. "Um dos motivos para continuarmos a fazer sucesso em novos países é que usamos o Stripe para resolver a dificuldade dos pagamentos para as escolas."