サブスクリプションのチャーンを追跡・管理・削減する方法

1,500 人のサブスクリプションビジネスのリーダーを対象に Stripe が実施した調査によると、半数が 2023 年にはチャーンレートが増加すると予測していました。解約 (チャーン) は、単なる収益や顧客の喪失にとどまらず、事業の計画、成長、収益性にも悪影響を及ぼします。最新のガイドでは、サブスクリプションのチャーンをより深く理解し、測定し、抑制する方法を解説しています。

解約防止ガイド

Duration 読了目安時間: 25 分 Page count 15 ページ

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チャーンレートのベンチマークと解約抑制のための戦略

顧客の維持と売上回収

このガイドでは、以下について解説します。
  • 顧客都合によるチャーンと決済不履行によるチャーンの主な原因
  • Stripe のデータを基に分析した、業種別、決済手段別、顧客セグメント別など、最新のチャーンレートのベンチマーク
  • 決済不履行によるチャーンの大幅減に役立つ Stripe Billing の売上回収機能。2022 年には 38 億ドル以上、2023 年は上半期だけで 25 億ドル以上の売上回収に貢献しています。

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