ปัญหา

Landing ก่อตั้งขึ้นในช่วงต้นปี 2019 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปฏิวัติวิธีการค้นหา เช่า และอยู่อาศัยในอพาร์ตเมนตร์ในระยะยาว บริษัทเปิดโอกาสให้สมาชิกสามารถใช้งานแพลตฟอร์มครบวงจรในการจองอพาร์ตเมนต์ทางออนไลน์เพื่อเช่าอาศัยในระยะยาวโดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีเพียงเล็กน้อย ซึ่งนับตั้งแต่เปิดตัวเป็นต้นมา Landing ขยายธุรกิจไปยังเมืองใหญ่กว่า 200 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกา และสร้างเครือข่ายอพาร์ตเมนต์ตกแต่งพร้อมอยู่รวมกันแล้วกว่า 35,000 ยูนิตทั่วประเทศ

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดเช่นนี้ทำให้บริษัทจำเป็นต้องมีโซลูชันการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ ยืดหยุ่น และปรับขนาดได้มารองรับ เพื่อจัดการการสมัครใช้บริการและการชำระเงินค่าเช่าของสมาชิก รวมถึงธุรกรรมเสริมที่เกี่ยวกับการจอดรถ สัตว์เลี้ยง สาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายอื่นๆ นอกจากนี้แล้ว แพลตฟอร์มยังต้องรองรับการเริ่มต้นใช้งานของบุคคลที่ลงทะเบียนกับ Landing ซึ่งเป็นผู้มอบบริการให้กับสมาชิกของแพลตฟอร์มโดยตรง ตลอดจนการชำระเงินให้แก่บุคคลเหล่านี้ด้วย และเนื่องจากจำนวนการเช่าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วประเทศ Landing จึงจำเป็นต้องหาทางป้องกันการฉ้อโกงด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณามูลค่าธุรกรรมในแต่ละเดือนของสมาชิกแต่ละรายแล้ว

Landing เล็งเห็นโอกาสครั้งสำคัญในการเติบโต และไม่อยากให้โครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินที่ขาดประสิทธิภาพมาเป็นอุปสรรคในการขยายธุรกิจ

วิธีแก้ปัญหา

หลังจากศึกษาหาข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับโซลูชันการชำระเงินของหลายบริษัท Landing ตัดสินใจเลือก Stripe โดย Jason Tsai พนักงานคนหนึ่งของฝ่ายการเงินและกลยุทธ์ของ Landing กล่าวว่า "Stripe มีชุดเครื่องมือชั้นยอดที่ช่วยให้เราสามารถปรับขนาดและเติบโต"

แพลตฟอร์มการชำระเงินที่ผสานการทำงานอย่างสมบูรณ์ของ Stripe สามารถตอบโจทย์ความต้องการด้านต่างๆ ของ Landing ได้อย่างลงตัว ไม่ว่าจะเป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับสมาชิก ไปจนถึงรูปแบบการจ้างที่แตกต่างกันไปสำหรับผู้ให้บริการกลุ่มต่างๆ ซึ่งนอกเหนือจากความยืดหยุ่นในการชำระเงินแล้ว Landing ยังต้องการฟีเจอร์ป้องกันการฉ้อโกงที่เข้มแข็งและอัตราการอนุมัติวงเงินที่น่าพอใจเมื่อเทียบกับค่าเช่ามูลค่ามหาศาลของบริษัทด้วย

บริษัทเลือกใช้ Stripe Radar มารับมือกับการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการทดลองใช้งานฟรีของสมาชิก และเลือกใช้ Adaptive Acceptance เพื่อช่วยให้เจ้าของอสังหาริมทรัพย์ได้รับเงินอย่างรวดเร็ว ตลอดจนเพิ่มความมั่นใจในการยอมรับธุรกรรมบัตรเครดิต โดย Tsai กล่าวว่าการเพิ่มผลิตภัณฑ์สองตัวนี้เข้ามาเป็นอะไรที่ไม่ต้อง "เสียเวลาคิด" เลย นอกจากนี้ Landing ยังตัดสินใจใช้ Connect เพื่อยกระดับประสิทธิภาพของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการกลุ่มต่างๆ ซึ่งอาจจะเป็นผู้รับเหมาหรือพนักงานก็ได้

ความยืดหยุ่น ความสามารถในการขยายขอบเขตการใช้งาน ความสำเร็จที่ผ่านการพิสูจน์แล้วจากบริษัทอื่นๆ ที่อยู่ในระยะเติบโตเหมือนกัน รวมทั้งความสามารถในการปรับขนาดที่เห็นได้จากลูกค้าระดับองค์กรของ Stripe ช่วยให้ Landing เกิดความมั่นใจว่าบริษัทจะยังคงสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการเช่าอพาร์ตเมนต์ต่อไปได้

ผลลัพธ์

การใช้แพลตฟอร์มการชำระเงินของ Stripe ในการรับชำระค่าเช่า ส่งเงินเบิกจ่ายให้กับผู้ให้บริการและเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ และจัดการธุรกรรมต่างๆ ทำให้ Landing มีระบบรับชำระเงินที่ช่วยรองรับการขยายธุรกิจอย่างรวดเร็วและตั้งแต่ร่วมมือกับ Stripe เป็นต้นมา Landing มีรายรับเพิ่มขึ้นถึง 10 เท่า รวมทั้งลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการปฏิบัติงานไปพร้อมกันด้วย

รองรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยระบบรับชำระเงินของ Stripe

ผลิตภัณฑ์เพื่อการชำระเงินที่ผสานการทำงานแบบสมบูรณ์ น่าเชื่อถือ และผ่านการพิสูจน์แล้วของ Stripe เป็นพลังให้ Landing เติบโตต่อไปโดยไม่หยุดอยู่แค่การเป็นบริษัทสตาร์ทอัพและไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านการชำระเงิน เพราะโซลูชันที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ Landing รับชำระเงินและส่งการเบิกจ่ายได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังช่วยบริษัทมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้แก่สมาชิก ผู้ให้บริการ และเจ้าของอสังหาริมทรัพย์

ลดความเสี่ยงด้วย Radar และ Adaptive Acceptance

แมชชีนเลิร์นนิงของ Stripe รับหน้าที่ป้องกันการฉ้อโกง ทำให้ Landing รับสมาชิก ผู้ให้บริการ และเจ้าของอสังหาริมทรัพย์เพิ่มโดยไม่ต้องกังวลว่าจะต้องสูญเสียเงินให้กับคนโกงหรือบล็อกลูกค้าที่ไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดใดๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ อีกทั้ง Adaptive Acceptance ยังช่วยเพิ่มอัตราการอนุมัติวงเงิน ซึ่งช่วยลดจำนวนการชำระเงินที่ไม่สำเร็จและป้องกันผลกระทบต่อกระแสเงินสดหรือประสบการณ์ของลูกค้าได้

เพิ่มความสามารถในการปฏิบัติงานเพื่อเติบโตและขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

การผสานการทำงานที่ราบรื่น รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่ายของ Stripe ช่วยให้ Landing สามารถสร้างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการชำระเงินที่ง่ายดายให้กับผู้ให้บริการที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมอบประสบการณ์ของ Landing และความสามารถของบริษัทในการขยายธุรกิจ