ความท้าทาย

ในขณะที่ Mountain Warehouse กำลังเตรียมตัวรับมือกับการซื้อสินค้าช่วงเทศกาลในวันแบล็กฟรายเดย์อยู่นั้น ปรากฏว่าผู้ให้บริการชำระเงินรายหนึ่งของบริษัทระบบล่มไปหลายชั่วโมง แต่ Mountain Warehouse ไม่อาจเสี่ยงกับการสูญเสียยอดขายหรือต้องมานั่งกังวลว่าระบบอาจจะล่มในช่วงเวลาสำคัญ บริษัทจึงมองหาผู้ให้บริการรายใหม่ที่มีความน่าเชื่อถือมากกว่ามาสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์สที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

โซลูชัน

Mountain Warehouse ผสานการทำงานกับ Stripe อยู่แล้ว เพื่อจัดการธุรกรรมการชำระเงินทางออนไลน์บางส่วน ดังนั้น บริษัทจึงตัดสินใจว่าจะย้ายธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดไปยัง Stripe ในช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้ากันมากที่สุดของปี

“แบล็กฟรายเดย์เป็นช่วงเวลาที่เราเครียดและกดดันกันอย่างมากเลยครับ” Edward Whatmore ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลกล่าว “สิ่งสำคัญคือ แพลตฟอร์มต้องเสถียรและพร้อมให้บริการตลอดเวลา โชคดีมากที่เราเปลี่ยนมาใช้ Stripe และผลักดันการใช้งานทั้งหมดของเรามาไว้บนแพลตฟอร์ม

ผลลัพธ์

Stripe ใช้งานง่ายและติดตั้งใช้งานได้อย่างรวดเร็ว Mountain Warehouse จึงพร้อมให้บริการแก่นักช็อปที่แห่กันมาซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลและรองรับการชำระเงินของลูกค้ากลุ่มนี้ได้ นอกจากนี้แล้ว Stripe ยังช่วยให้ Whatmore และทีมงานวางใจ รวมทั้งทุ่มเทเวลาไปกับการสร้างรายรับได้อย่างเต็มที่

"ถ้าเราไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ Stripe ยอดขายคงจะหายไปหลายหมื่นปอนด์" Whatmore กล่าวเสริม "Stripe ช่วยให้เราไม่ต้องมาคอยกังวลเรื่องความเสถียรของแพลตฟอร์ม โดยเราวางใจว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้ราบรื่น 99.99%"