Uitdaging

Weave wilde betaalfuncties aan zijn hardware- en softwareoplossing toevoegen om klanten en hun bedrijven een naadloos, alles-in-één-platform te bieden. In de ideale oplossing die Weave voor ogen stond, zouden digitale en fysieke betalingen mogelijk zijn. Ook moest de oplossing buiten de VS en de gezondheidszorg in de markt kunnen worden gezet. Weave had behoefte aan een partner die de juiste mix van functionaliteit, prijs en voortdurende innovatie in huis had om betalingen om te zetten in een nieuwe inkomstenstroom met meerwaarde.

Oplossing

Weave had een consultancybureau in de arm genomen en was al behoorlijk op weg om zich te ontwikkelen tot een betalingsfacilitator. Maar toen bleek dat dit proces veel ingewikkelder en duurder was dan eerder voorzien. Daarom besloot Weave dat het verstandiger was om een beroep te doen op Stripe voor het bouwen van het betaalplatform en om inkomsten te genereren uit betalingen. Zo konden de belangrijkste doelstellingen met één partner worden behaald.

Resultaten

Stripe leverde de volledig geïntegreerde oplossing die Weave nodig had voor online en fysieke betalingen en voor de groei van de nieuwe betalingsactiviteiten. Met Stripe lukte het Weave om zijn betaaloplossing aanmerkelijk sneller in de markt te zetten, en ook nog eens met minder developers en operationele resources.

Optreden als betalingsfacilitator heeft nogal wat haken en ogen

Weave wilde betaalfuncties met een eigen merk opnemen in het platform als waardevolle nieuwe functie voor klanten en als nieuwe inkomstenstroom voor het bedrijf. Weave nam een consultant in de arm die het bedrijf adviseerde om zich als betalingsfacilitator te registreren. De volgende zes maanden voerde Weave gesprekken met een groot aantal tokenizers, gateways, processors, aanbieders van fraudetools, en distributeurs en resellers van terminals. De scope werd in kaart gebracht en bleek veelomvattend: configuratie van nieuwe databases buiten de bestaande systemen, audits voor PCI-compliancecertificeringen, en integratie of ontwikkeling van nieuwe interne systemen ter ondersteuning van ken-je-klant-controles, tokenisatie, betaalgateways, fraudetools, hardware en rapportage. Het team van Weave zag in dat dit veel ingewikkelder en tijdrovender was en veel meer resources kostte dan de bedoeling was. Er werd besloten te kijken of Stripe een oplossing had waarmee de doelstellingen konden worden behaald.

Betalingen mogelijk maken op het platform

Weave had begin 2019 al voor Stripe gekozen als uitgangspunt voor zijn innovatieve functie Text to Pay, en wilde klanten nu een oplossing bieden om fysieke betalingen te accepteren. Weave wilde graag kijken of Stripe in staat was om digitale, fysieke en uiteindelijk mobiele betalingen te ondersteunen voor de betaaloplossing die Weave voor ogen had. Weave koos voor Stripe Connect en Terminal (Verifone P400) om Text to Pay en andere digitale betaalmethoden, evenals fysieke betalingen en beheerfuncties voor betalingen aan klanten beschikbaar te stellen. Sinds de software is uitgebreid met betalingen, heeft Weave uitstekende resultaten geboekt, waaronder een maandelijkse groei van 13% van klanten die met betalingen werken. Ook het verwerkingsvolume is met gemiddeld 37% per maand gestegen.