KeyMe proporciona servicios de cerrajería y copias de llaves para viviendas, oficinas y automóviles, además de tarjetas de acceso RFID, desde quioscos situados en miles de puntos de comercio minorista en EE. UU. La startup establecida en Nueva York utiliza imágenes en 3D y algoritmos predictivos para crear una copia perfecta de la llave. Los clientes pueden escanear y almacenar sus llaves en la plataforma KeyMe y extraerlas para crear llaves nuevas en cuestión de minutos.
Con la ayuda de Stripe, KeyMe puede centrarse en hacer crecer su base de clientes con esfuerzos mínimos dedicados a la gestión de los pagos o del fraude. La empresa ha duplicado su presencia cada año durante los últimos dos años y está en camino de duplicarla de nuevo el próximo año.

Oferta de experiencias de pago increíbles para los clientes de KeyMe

Cuando uno tiene una emergencia y necesita de inmediato unas llaves de repuesto, o si está pensando en pedir un duplicado de las llaves para sus seres queridos cuando está fuera de la ciudad, es poco probable que esté dispuesto a pasar por una experiencia engorrosa del proceso de compra. Por eso, KeyMe trabaja con Stripe para optimizar su flujo del proceso de compra con el fin de vender a una amplia variedad de clientes en cualquier tipo de situación. Mark O'Neil, director tecnológico de KeyMe, explica: «La experiencia de pagos para el cliente es muy importante para nosotros. Estamos intentando hacer que el trayecto sea lo más fácil posible para que nuestros clientes consigan lo que quieren lo antes posible, y queremos facilitar al máximo el proceso de pago».

Cómo atender a los superusuarios con Stripe

Entre los clientes de KeyMe también se incluyen superusuarios, como los anfitriones de Airbnb, los paseadores de perros y los contratistas que gestionan un gran número de llaves para varios edificios y cajas de seguridad. Con Stripe, para estos clientes importantes resulta sencillo guardar sus datos de la tarjeta y volver a solicitar llaves sin tener que volver a realizar todo el flujo del proceso de compra. Stripe también trabaja con las redes de tarjetas y actualiza de forma automática los datos guardados de la tarjeta cada vez que un cliente recibe una tarjeta nueva, para que los clientes de KeyMe puedan disfrutar de un servicio sin interrupciones.

Una experiencia adaptada a los desarrolladores para una startup sencilla

Las API y la documentación de Stripe eran una de las razones por las que KeyMe eligió Stripe. La integración resultó un juego de niños, como explica Mark: «No hemos tenido que hacer un gran esfuerzo desde el punto de vista del desarrollo». Al descargar la complejidad de los pagos a Stripe, el número de ingenieros de KeyMe centrados en los pagos ha seguido siendo cero. Y en el Dashboard actual, los equipos de operaciones y finanzas de todo KeyMe tienen acceso a todos los datos que necesitan para entender la situación de su empresa, mantener el control del fraude y hacer crecer la empresa. Mark señala: «Stripe ha podido satisfacer nuestras necesidades, además de proporcionarnos los datos que necesitamos para ver cómo funciona nuestra empresa en tiempo real. Ha sido muy positivo para nosotros. Asociarnos con Stripe nos facilita mucho el crecimiento».