A KeyMe presta serviços de chaveiro e cópias de chaves para residências, escritórios e automóveis, além de cartões de acesso com tecnologia RFID, em quiosques localizados em milhares de lojas nos EUA. A startup de Nova York usa imagem 3D e algoritmos preditivos para criar uma cópia perfeita de chaves. Os clientes podem escanear e armazenar suas chaves na plataforma da KeyMe e acessá-las para criar cópias em questão de minutos.
Com o auxílio da Stripe, a KeyMe pode se concentrar em expandir sua base de clientes com o mínimo de recursos voltados para o gerenciamento de pagamentos ou combate de fraudes. A empresa dobrou sua presença no mercado todos os anos nos últimos dois anos e está prestes a repetir o feito no próximo ano.

Ótimas experiências de pagamento para os clientes da KeyMe

Não importa se você está em uma emergência e precisa de chaves sobressalentes imediatamente, ou se a ideia é apenas providenciar chaves extras para deixar com algum conhecido durante uma viagem, ninguém gosta de uma experiência de checkout emperrada. Por isso, a KeyMe trabalha com a Stripe para otimizar o fluxo de checkout e atender a diversos tipos de clientes, nas mais variadas situações. Mark O’Neill, CTO da KeyMe, explica: “A experiência que o cliente tem na hora do pagamento é superimportante para nós. Procuramos facilitar a jornada o máximo possível para que nossos clientes consigam resolver seus problemas no menor tempo possível e, para isso, queremos simplificar ao máximo o fluxo de pagamentos.”

Atendimento a superusuários com a Stripe

Entre os clientes da KeyMe, também estão superusuários, como anfitriões do Airbnb, passeadores de cães e prestadores de serviços, que cuidam de uma grande quantidade de chaves de prédios e armários. Com a Stripe, esses clientes importantes têm a facilidade de salvar os dados do cartão e solicitar novas chaves sem precisar passar por todo o fluxo de checkout repetidamente. A Stripe também atua em parceria com as bandeiras dos cartões para atualizar os dados salvos sempre que um cliente recebe uma segunda via de cartão, o que ajuda os clientes da KeyMe a continuar usando o serviço sem interrupções.

Uma experiência agradável para os desenvolvedores de uma startup enxuta

As APIs e a documentações da Stripe foram um dos motivos para que a KeyMe escolhesse a provedora de pagamentos, pois tornaram a integração algo bem fácil. “Nossa equipe de desenvolvimento não teve tanto trabalho”, frisa Mark. Ao delegar a complexidade de pagamentos para a Stripe, a KeyMe não tem engenheiros cuidando de pagamentos. E, hoje, com o Dashboard, as equipes de operações e finanças da KeyMe têm acesso a todos os dados necessários para entender a integridade do negócio, fiscalizar as tentativas de fraude de perto e fazer a empresa crescer. “A Stripe consegue atender às nossas necessidades e nos proporcionar os dados de que precisamos para acompanhar os negócios em tempo real. Isso é muito positivo para a empresa. A parceria com a Stripe facilita demais o nosso crescimento”, observa Mark.