Decathlon se asocia con Stripe para aceptar los pagos de más de 300 nuevos entrenadores y clases deportivas

El objetivo de Decathlon es poner el poder de las experiencias deportivas al alcance de todo el mundo a través de productos atléticos de alta calidad y rentables, y con una huella mínima en el comercio minorista.

Productos utilizados

    Payments
    Billing
    Connect
    Radar
Internacional
Grandes empresas

Desafío

Durante más de 40 años, Decathlon ha ofrecido un valor óptimo en el sector del deporte de comercio minorista con productos sostenibles de alta calidad y el objetivo de hacer que el deporte sea accesible para todos. Además de su propia oferta de comercio minorista, la empresa ha creado un marketplace para que personas de todas las edades pudieran asistir a clases de deporte con entrenadores locales. Muchas tiendas de Decathlon están ahora construidas para ofrecer estas oportunidades deportivas, con algunos espacios de entre 4.000 y 5.000 pies cuadrados (370 a 460 metros cuadrados). Este diferenciador catapultó el valor de Decathlon en la industria del deporte. Decathlon buscaba un proveedor de servicios de pago para impulsar su creciente modelo de marketplace y garantizar un proceso de pagos ágil entre los entrenadores que querían promocionar sus clases y los aficionados al deporte que querían participar.

Solución

Decathlon ha recurrido a Stripe Connect para impulsar este marketplace único para el atletismo. Decathlon necesitaba una solución de pagos que aceptara el procesamiento los pagos y gestionar los reembolsos para la afluencia de nuevos entrenadores a la plataforma. Los importes de los reembolsos eran especialmente importantes, ya que muchos clientes compran varias sesiones en una sola transacción y solo necesitan reembolsos parciales. Los reembolsos también dependen del tiempo y de que la cancelación de la clase se realice con 24 horas de adelanto, de acuerdo con la política de Decathlon. Stripe ha proporcionado a Decathlon una plataforma de pagos que podía sortear estas complejidades y proporcionar una experiencia superior tanto a los clientes como a los entrenadores.

Resultados

Con la ayuda de Stripe, Decathlon ha automatizado por completo el proceso de onboarding de los entrenadores, ahorrando mucho tiempo en la parte administrativa y reduciendo la fricción para los nuevos entrenadores que querían inscribirse. En solo 15 meses, Decathlon Canadá ha logrado hacer el onboarding de 300 nuevos entrenadores en 11 tiendas de Decathlon Canadá y completar aproximadamente 10.000 reservas. La fiabilidad y la facilidad de uso de Stripe han sido cruciales para gestionar este crecimiento masivo.

Lo que ha sido especialmente valioso al trabajar con Stripe es tener claridad sobre todas las transacciones. No hace falta ser un gurú de las finanzas para entender los datos que proporciona Stripe; puedes encontrar y entender la información que buscas rápidamente.

Erwan Goasdoue, Líder de Operaciones y Servicio al Cliente

Máxima transparencia de precios

Tarifas integradas por transacción sin comisiones ocultas

Inicia tu integración

Ponte en marcha con Stripe en tan solo 10 minutos