Dermalogica reduziert Betrugsfälle mit Stripe um 50 %

In seiner über 30-jährigen Firmengeschichte hat sich Dermalogica eine beachtliche Reputation als führender Anbieter professioneller Hautpflegeprodukte erarbeitet. Ganzheitlicher Fokus auf hohe Produktqualität und Wirksamkeit haben dem im kalifornischen Carson ansässigen Unternehmen dabei einen treuen Kundenstamm in über 80 Ländern beschert.

Lösungen im Einsatz

    Payments
    Radar
Nordamerika
Growth

Herausforderung

Hautpflege- und Kosmetikhersteller sind aufgrund des hohen Wiederverkaufswerts ihrer Produkte besonders häufig Ziel von Betrugsversuchen im Zahlungsprozess. Bei einem Mix aus Fach- und Einzelhandelsverkäufen über das Internet wie im Falle von Dermalogica sind Pauschalkonzepte in der Betrugsbekämpfung hier allerdings nur wenig geeignet. Im Zuge der Sondierung nach einer geeigneten Lösung erwies sich ein Faktor zudem als essenziell: Gerade Business-Kund/innen weisen einen hohen Lifetime-Wert auf und verzeichnen durch fälschlicherweise als betrügerische Abbuchungen erkannte Zahlungen kostspielige Einbußen in ihrer eigenen Geschäftsausübung. Falsch positive Ergebnisse mussten bei gleichzeitig starkem Schutz vor Betrugsversuchen also auf ein Minimum reduziert werden.

Dies hatte sich für Dermalogica zu einer großen Herausforderung entwickelt, bis sich schließlich mit Stripe Radar Möglichkeiten für individuelles Betrugsmanagement eröffneten.

Lösung

Radar for Fraud Teams erlaubte es Dermalogica, seine Betrugsbekämpfung nun auf spezifisch relevante Bereiche zu fokussieren. Auf Basis von Whitelists und präzise eingepassten Regeln konzipierte das Unternehmen ein nahtloses Bestellerlebnis für seine Geschäftskund/innen mit zusätzlichem Schutz bei Aufträgen mit erhöhtem Risiko.

Ergebnisse

Nach sechsmonatiger Nutzung von Stripe Radar konnte Dermalogica seine Betrugsquote um die Hälfte und im Ergebnis auf ein deutlich unter dem Durchschnitt im Onlinehandel liegendes Niveau reduzieren.

Absolute Preistransparenz

Integrierte Preisgestaltung pro Transaktion ohne versteckte Transaktionsgebühren

Integration ohne Umschweife

Mit Stripe starten in weniger als 10 Minuten