挑战

100 多年来，戴尔·卡内基 (Dale Carnegie) 的理念塑造了培训行业。它兴起于 1912 年的美国，现如今已发展成为 86 个国家和 32 种语言的行业领导者。戴尔·卡内基从一个人对自我提升能力的信念，已演变成为一个提供实践知识、沟通技巧和领导实践课程的世界性组织。这家职业发展培训公司在 80 多个国家提供线下和虚拟课堂，为个人成长提供支持，其全球培训师网络可提供一对一和大团体培训，推动个人和组织的长期业务成果。

戴尔·卡内基培训学校找到了一家全球支付服务商，为其在世界各地的 200 家特许经营商提供更大的灵活性、更多的支付选择和更低的价格。他们之前的支付处理商只允许在美国进行信用卡交易，导致其美国以外的所有特许经营商都不得不向其客户开具账单。他们还缺乏工具，难以提取有意义和可操作的交易数据，无法更好地支持其特许经营商和学员的需求。

这种不灵活性，无疑给国内和国际的商业发展制造了障碍。缺乏有意义的数据，为现有客户排除故障就成为了一个越来越大的难题；而他们采取的方法异常简单，没有提供多种货币，事实证明，以这种做法在国外获得新客户是非常困难的。

解决方案

全球支付处理非常复杂，因此戴尔·卡内基 (Dale Carnegie) 转向了 Stripe，该公司提供全球合作伙伴发展所必需的一系列灵活的支付解决方案，包括 Afterpay，并且可以针对不同国家/地区在结账时进行收税。

戴尔·卡内基全球 CMO 和首席运营官 Christine Buscarino 表示：“[灵活支付]真的在全球范围内为我们打开了许多机会。重要的是，我们不仅要具备这些能力，还要能够报告它们的成功之处，并在整个网络上分享，让每个人都能从中受益。”这些好处包括更大的灵活性、可承受的价格以及可十分方便地在全球范围内集成。

为了帮助其 200 家特许经营商进行集成，戴尔·卡内基在很大程度上依靠合作伙伴 PeakActivity 来指导其过渡，并在全球范围内推广 Stripe。PeakActivity 在流程开始前先进行了全面评估，帮助戴尔·卡内基了解了哪些技术解决方案最适合实现长期目标。面对如此复杂的一系列要求，这无疑是一项庞大的任务，但 PeakActivity 能够应对这一挑战。

PeakActivity 的电子商务专家 Karen Everett 表示：“戴尔·卡内基拥有一个技术上非常复杂的网站，可以支持其全球范围内众多客户的需求，因此选择一个灵活、拥有一套强大 API 并且能够适应各地不同需求的解决方案非常重要。作为[行业]领导者，我们支持戴尔·卡内基选择 Stripe，因为我们知道我们拥有进行集成的资源和经验。”

最终的入驻是无缝的。它不仅速度快，而且包含全面的管理平台和洞察功能，这也让戴尔·卡内基清楚地了解了过程的每一步。

结果

借助 Stripe，戴尔·卡内基现在已经可以在他们 200 个办事处中的 123 个提供 24 个国家和 16 种货币的银行卡处理服务。“通过 Stripe，我们的付费转化率提高了 5%，”Buscarino 说。“但我认为，除了收入方面，最大的优势是性能和支付的可靠性。”

戴尔·卡内基报告说，自建立关系以来，没有出现普遍的支付处理问题。与 Stripe 的集成甚至改善了整体支付监控流程，可确保交易顺畅，特许服务商得到付款，客户顺利报名上课。

戴尔·卡内基最大的战略举措之一是确保提供满足当今客户需求的解决方案。“从用户体验和灵活性的角度来看，Stripe 非常合适，”Buscarino 说。“它不仅支持全球，而且管理平台中内置有灵活的选项，允许特许经营商决定如何收款。”

此外，我们还提供“先买后付”(BNPL) 等未来服务选项，这有助于提高品牌认知度，吸引更多之前不知道戴尔·卡内基或觉得没有灵活的支付选项就无法负担的受众。

展望未来，戴尔·卡内基将充分利用 Stripe 的定期开单提供的优势。目前，订阅业务明确以 B2B 为重点，客户需要预先支付，而只能获得有限的访问——但有了 Stripe 之后，客户可以按需付费，为直接面向消费者的业务打开了大门。

PeakActivity 简介

PeakActivity 凭借其在体验设计、无头 (headless) 和可组合架构以及人工智能解决方案方面的专业知识进行战略定位，为加速数字优先市场的增长提供所需的领导力、资源和服务。

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