挑战

30 多年前，MYOB 是最早一批创业公司之一。该公司提供会计和簿记软件，之后重塑为基于云的企业，服务于澳大利亚和新西兰的中小企业及其会计师和簿记员的独特需求。

除了向云技术转型之外，MYOB 还转变了其业务模式。基于其久经考验的会计软件，该公司将其产品扩展为一个灵活的业务管理平台，帮助其客户管理财务和项目管理、供应链、客户关系管理 (CRM) 等关键工作流程。为了进行业务扩张，MYOB 构建了一个支付系统，允许澳大利亚的企业通过点击一个按钮来接收客户的在线付款。但该系统的建设和维护需要大量资源，而且在澳大利亚以外的地区推广起来会很麻烦。

MYOB 希望将其在线账单支付扩展到新西兰客户，以帮助他们缓解在收取再投资资金时遇到的延迟。MYOB 产品主管 Steve Price 表示：“现金流管理一直是小企业面临的头号挑战。任何有助于他们更快获得资金的事情都是非常有好处的。”

为了快速实施，MYOB 需要一种能够与公司业务管理平台轻松集成并保留其现有工作流程的支付解决方案。该公司还希望为其客户提供更快的入驻服务，并获取帮助，帮助其管理与在新地理位置接受付款相关的合规性和运营问题。

解决方案

MYOB 选择了 Stripe Connect，以满足其在新西兰推出在线支付的快速时间表。Connect 与其他选项的不同之处在于它易于集成，以及 Stripe 提供的预构建组件和全面的入驻和技术支持。

Stripe API 使 Connect 与 MYOB 现有的软件平台无缝集成。MYOB 还使用 Connect 的嵌入式组件快速构建原生的白标支付体验，而无需创建新的财务工作流程。例如，MYOB 在已经为新西兰客户生成的账单上直接添加了一个嵌入式支付按钮。这个按钮链接到 Stripe 的支付登录页面，并且接受信用卡、Apple Pay 和 Google Pay 等支付方式。

MYOB 使用 Stripe 嵌入式入驻流程来加速使用新支付服务的客户加入。借助嵌入式入驻，MYOB 只需在其平台上添加一个按钮，即可将客户直接带入 Stripe 入驻流程，进而收集和验证支付所需的客户身份和银行账户信息，从而避免了 MYOB 自行开发入驻流程。由 Stripe 管理风险可为合规和监管检查提供预先筛查，例如客户身份验证 (KYC) 要求和反洗钱 (AML) 筛查，以及持续的信贷和欺诈风险监控。

“我们将嵌入式组件添加到了现有工作流程，并且使用入驻组件随时有效补足我们在平台体验方面的差距，”Price 说。“如此我们便能更快上线，并让我们的工程师专注于其他任务。”

MYOB 通过与 Stripe 合作伙伴生态系统中的服务合作伙伴 Thoughtworks 合作，进一步优化了其工程团队的时间。MYOB 在实施技术项目时经常使用 Thoughtworks 的开发人员来扩充其团队。

随着集成工作的推进，MYOB 转向了 Stripe 专业服务来协助推出新的系统。

结果

两个月推出在线支付

Connect 的集成便利性和 Stripe 提供的支持让 MYOB 得以在八个星期内就向新西兰推出支付服务。

MYOB 客户快速入驻

现在，使用 Stripe 优化的入驻流程，新西兰的 MYOB 客户可以在不到一个小时的时间内完成流程并开始接受付款，而在澳大利亚，客户需要两到四天才能完成入驻。“Stripe 客户入驻流程无缝且快速，因此我们得到了更多的客户转化和注册，”Price 表示。

持续支持与支付相关的合规和风险管理

在新西兰提供在线支付的过程中，选择由 Stripe 来管理风险为 MYOB 节省了几个步骤。Stripe 已在新西兰金融服务商注册处 (New Zealand Financial Service Providers Register) 注册，负责与该国《反洗钱/打击资助恐怖主义法》相关的报告。Stripe 还承担商家欺诈的责任并处理退款，这意味着 MYOB 不必增加其内部风险分析师团队的人员。

MYOB 客户的在线支付速度提高 3 倍

使用 MYOB 在线支付的新西兰客户已经享受到了更快收款的好处。这对客户有好处，对 MYOB 的长期前景也有好处。

Price 说：“集成的在线支付，以及他们提供的更快的支付速度，对我们的客户非常有利。它会带来更高的客户满意度，流失率也会更低。”

展望未来，Price 表示，他的团队正在分析这些付款，从而可以专注于优化服务。除了签约更多中小型客户之外，MYOB 还在考虑为其他客户群体提供潜在服务，例如 MYOB 平台上目前还没有在线账单支付功能的大型企业。