具备支付功能的预订系统是一种在一体化平台上进行日程安排与收款的数字化方式。其中一些系统是为特定行业的企业构建的，例如美发沙龙和健身房，而另一些系统灵活性较高，能够支持多种服务。带有支付功能的预订系统可以减轻企业的日常负担、巩固客户关系，并建立更稳定的收入来源。

这些系统可以解决使用与支付分离的预订系统所带来的诸多问题。从客户角度来看，在一个网站填写表单，然后再到另一个网站付款，会让人觉得繁琐。从企业角度而言，同时应付多个系统，例如日程表和电子表格，可能会导致重复预订、错过预约以及记录不准确等问题。

对预约安排软件的需求极为可观 — 2024 年该市场价值 143.3 亿美元，预计到 2034 年将达到 421.5 亿美元 — 而且越来越多的客户期望软件具备集成支付选项。下面，我们将解释具备支付功能的预订系统：它们是什么，如何发挥作用，以及 Stripe 如何简化集成过程。

目录

• 什么是具备支付功能的预订系统？
  
• 使用集成的预订和支付系统有哪些好处？
  
• Stripe 如何简化预订和支付集成？
  
• 哪些行业从具备支付功能的预订系统中受益最大？
  
• 如何确保预订系统的数据安全？
  

什么是具备支付功能的预订系统？

具备支付功能的预订系统是一种软件，它允许客户锁定特定的日期和时间，然后无需离开页面即可完成支付。一旦他们完成预订，系统会自动更新日程表，记录该预订的详细信息，并发送任何相关通知，例如确认邮件或短信。

该系统可用于各种用途，从在共享办公空间预订工位到报名参加在线课程。交易的各个环节，包括日程安排、支付和记录保存，都在同一平台完成。如果没有它，企业可能需要在日程安排平台、单独的支付处理商以及一堆电子表格之间来回切换。

许多具备支付功能的预订系统还包含额外的功能。有些系统允许商家直接通过平台提供折扣码或促销活动，而另一些则支持针对基于订阅的服务的经常性付款。许多系统还会在预订日期前几天自动向客户发送提醒，这能最大程度减少客户爽约的情况。

这种预订系统并非只适用于预算充足的大型企业。即使是个体创业者，比如瑜伽教练和遛狗服务者，也能利用它更高效地收款并安排活动。这是一个灵活的系统，既适合精通数字技术的客户，也适合那些只想快速、便捷完成结账的客户。

使用集成的预订和支付系统有哪些好处？

经营企业可能涉及许多后台工作。转而使用集成的预订与支付平台，能够大幅减轻这部分工作量，让企业更轻松地拓宽客户群体、打入新市场，或者增设新的时间段。使用一款同时处理预订和支付的软件，也能让员工培训变得更轻松，因为团队需要学习的系统变少了。下面我们来深入了解一下集成式预订与支付系统改善运营的具体方式。

减少管理开销

手动筛选预约请求、发送个性化支付链接以及追讨逾期发票，这些工作可能非常耗时。现代化的预订系统可自动处理这类工作。一旦预约确定，款项将自动收取，无需人工干预。

增强客户信任度

一份 2023 年的报告发现，全球 84% 的消费者在做购买决策时，会看重找到、购买及使用某个品牌的便利性。他们通常希望能在一个界面完成预订和支付，并立即收到支付确认信息。一个用户友好型系统能提供透明度，并让用户确信其预订已完成。

对业绩有更深入的洞察

完全集成的方式能够实时展示业绩指标，例如特定一周内有多少笔预订、哪些时间段最受欢迎，以及每天产生了多少收入。这种洞察力有助于企业规划人员配置、管理库存（如果涉及的话）以及预测未来趋势。

更便捷的退款与重新安排

有时，客户需要更改预约时间或申请退款。将日程安排与支付功能相结合的系统，能够更轻松地处理这一流程。无需在一个系统中查找交易记录，然后在另一个系统中更新时间。

一致的品牌体验

集成了预订和支付功能的页面在外观和感觉上就像一个企业网站或应用程序的其他部分一样。这为客户提供了连贯性，能让他们在输入信用卡信息时感到更安心。相反，将客户重定向到第三方支付网站可能会破坏连贯性。

可扩展性

一旦企业发展起来，其业务量可能会快速增长，从每周只需管理几笔预约，增加到几百笔。一个已集成日程安排与支付功能的预订平台，相比需要额外系统支持的平台，要更容易实现规模扩展。

Stripe 如何简化预订与支付集成？

Stripe 在众多预订平台中发挥着重要作用。企业可以将 Stripe 作为首选支付提供商直接集成到预订软件中，也可以通过插件或扩展程序进行连接。无论使用哪种方法，Stripe 都是一款灵活且强大的收款工具。一旦设置妥当，客户就可以选择一个时间段，用信用卡（或其他支付方式）付款，并在几秒钟内收到预订确认信息。随着企业业务的拓展，Stripe 无需对日程安排系统进行大规模整改，就能处理更大的业务量。下面是它的运作方式。

设置过程

拥有内部开发人员的企业可以利用 Stripe 文档完备的应用程序编程接口 (API)。没有开发团队的企业可以通过 Acuity Scheduling 和 Calendly 等平台上易于使用的集成功能来配置 Stripe。连接完成后，Stripe 会在后台处理银行卡支付，必要时处理税务或当地要求，并按既定时间表将款项（扣除交易费用后）存入公司银行账户。

接受的付款方式

Stripe 支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡，以及 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包。提供这些支付选项有助于企业吸引更广泛的客户群体，因为不同客户偏好不同的支付方式。

自动后端更新

当客户付款成功时，预订平台会立即收到通知。这能让预订状态实时更新，从而避免出现对未付款预约的混淆。如果客户取消预订或需要部分退款，平台可以促使 Stripe 自动处理该事宜。

哪些行业从具备支付功能的预订系统中受益最大？

任何依赖预约安排的领域，都能从接受付款的预订平台中受益。客户通常青睐在线平台，通过它能查看服务或产品的可预订情况，并在方便的时候提前付款。

• 健康与保健： 医生、牙医、治疗师和营养师经常使用数字系统来协调预约。数字平台可以缩短前台排队时间，并将远程医疗中的行政工作降至最低。

• 美容和个人护理： 沙龙、水疗中心、理发店和按摩工作室通常会使用预订平台来管理繁忙的日程安排，兼顾随到随做的顾客和回头客。这让员工更清楚自己的工作安排，同时也为客户提供了提前预约的选择。

• 家庭服务： 水管工、电工、清洁服务人员以及其他上门服务的技术人员，常常借助预订平台来安排预约，并提前收取定金或全额费用。这能减少客户爽约情况，帮助从业者更高效地规划行程路线。

• 健身、教育和课程： 瑜伽工作室、舞蹈学校、烹饪工作坊及其他企业会使用预订平台进行日程安排和支付处理。一些平台甚至允许会员选择定期时段，并为整套课程或月度会员资格付费。

• 教练指导与咨询： 独立顾问、职业教练和财务顾问使用合并预约和支付解决方案，以减少行政事务的数量，并让客户确信他们的预约位置已被锁定。

如何确保预订系统的数据安全？

安全是您收款和安排私人约会时的一个重要问题。企业和客户想知道姓名、地址和信用卡号等详细信息是安全的，可靠的预订平台会采取额外措施来保护这些数据。以下是预订平台用来保护用户信息的一些常见安全措施和商业惯例。

符合支付卡行业标准 (PCI) 的支付处理商

依赖 Stripe 等可靠支付提供商的系统，通常会将银行卡处理相关事务交由支付处理商的服务器处理。这意味着企业和预订软件永远不会直接接触银行卡详细信息，从而最大程度减轻它们遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 的负担。

传输中数据的加密

敏感信息应仅通过安全连接传输，在浏览器中通常以“https”标识。可靠的预订平台在支付过程中采用完全加密手段，还可能会保护诸如地址和电话号码之类的个人数据。

双因素验证 (2FA)

许多预订系统及其相关支付平台为有额外保护需求的企业提供双因素验证。这增加了另一层身份验证，通常是发送到客户手机或电子邮件的验证码。

持续的安全监控

声誉良好的软件供应商会投入资源进行持续的安全检查，并在漏洞被利用之前加以修复。他们可能会发布安全公告，或鼓励用户群体报告漏洞。

严格的访问控制

一些预订平台允许管理员决定哪些员工可以查看财务细节或个人信息，这有助于防止未经授权的查看或数据泄露。这就是“最小权限”原则：员工只能查看完成工作所需的信息。

定期软件更新

现代预订系统会定期更新，以跟上不断变化的行业标准。这包括修补任何新发现的漏洞，并适应新的法规。

企业主可以通过选择具有良好安全记录的知名平台，来强化这些安全保障措施。他们还应始终研读供应商有关数据处理、加密政策以及验证或合规记录的文档。设置安全的密码、启用双因素验证，以及限制对管理面板的访问，也有助于保护私人信息的安全。