Frontdoor 通过 Stripe 改进授权率和欺诈率

通过消除拥有住房的麻烦,Frontdoor 让住房问题变得更简单。该平台利用先进技术为房主提供广泛的方案和服务,帮助他们保养、修缮和享受他们的家园。

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挑战

Frontdoor 找到了 Stripe 专业服务团队,寻求关于如何提高授权率和欺诈率方面的指导,这将影响逾期的付费账单——Frontdoor 的一个关键指标。

解决方案

Frontdoor 与 Stripe 专业服务团队合作开展了为期两个月的收入优化咨询会议,旨在确定潜在的改进措施,从而提高他们的授权率,降低付费账单的欺诈率。

深度分析以发现机会

在项目的初始阶段,Stripe 专业服务团队对 Frontdoor 的集成进行了深入分析,以了解其支付流程并确定在哪些方面可以进行有效优化。讨论结束后双方总结出了结论并归纳了可提高 Frontdoor 授权率的建议,从最优先的 ROI 优化,到团队将来可以再细细琢磨的影响较小的一些修改。

合作后效果立竿见影

在第二阶段,Stripe 专业服务团队在 Frontdoor 实施多项增强功能的过程中为其提供密切建议。这种紧密的协作使 Frontdoor 能够快速解决实施难题并实时查看进度。该阶段实施的建议包括:

  • 正确标记会话外付款,以识别用户离线时进行的自动定期交易,从而提高授权率。
  • 利用 Webhook 和银行卡特征通知客户付款问题,识别并链接支付方式和事件特征。
  • 通过调整 Radar 规则以允许特定的交易类型,减少了因误报而阻止的交易数量

结果

为期两个月的努力结束时,Frontdoor 的逾期付费账单的关键指标下降了 1.84%。随着 Frontdoor 继续测试并推出更多建议,这个数字预计还会继续下降。

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