挑战

Frontdoor 找到了 Stripe 专业服务团队，寻求关于如何提高授权率和欺诈率方面的指导，这将影响逾期的付费账单——Frontdoor 的一个关键指标。

解决方案

Frontdoor 与 Stripe 专业服务团队合作开展了为期两个月的收入优化咨询会议，旨在确定潜在的改进措施，从而提高他们的授权率，降低付费账单的欺诈率。

深度分析以发现机会

在项目的初始阶段，Stripe 专业服务团队对 Frontdoor 的集成进行了深入分析，以了解其支付流程并确定在哪些方面可以进行有效优化。讨论结束后双方总结出了结论并归纳了可提高 Frontdoor 授权率的建议，从最优先的 ROI 优化，到团队将来可以再细细琢磨的影响较小的一些修改。

合作后效果立竿见影

在第二阶段，Stripe 专业服务团队在 Frontdoor 实施多项增强功能的过程中为其提供密切建议。这种紧密的协作使 Frontdoor 能够快速解决实施难题并实时查看进度。该阶段实施的建议包括：

• 正确标记会话外付款，以识别用户离线时进行的自动定期交易，从而提高授权率。
  
• 利用 Webhook 和银行卡特征通知客户付款问题，识别并链接支付方式和事件特征。
  
• 通过调整 Radar 规则以允许特定的交易类型，减少了因误报而阻止的交易数量。
  

结果

为期两个月的努力结束时，Frontdoor 的逾期付费账单的关键指标下降了 1.84%。随着 Frontdoor 继续测试并推出更多建议，这个数字预计还会继续下降。