Lyra Health 通过 Stripe 实现扩张,轻松应对付款交易 200% 的增长

Lyra Health 是一个快速发展的心理健康保健福利提供商,使员工及其家人更容易找到并获得心理健康和健康治疗。该公司与 Stripe 合作,以支持其爆炸性的业务增长,同时扩展了其会员付费及供应商收款的方式。

使用的产品

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北美
初创企业

挑战

面对数百万面临心理健康问题的人,Lyra Health 重新构想了全面的心理健康治疗方案,其方法便是帮助公司为员工及其家人提供高效、高质量的治疗机会。最初,由企业主向 Lyra 支付服务费,然后再支付给医疗保健提供者。但是,随着公司的发展,客户希望他们的员工能够有更大的灵活性,而福利计划、健康计划以及会员共同支付这些交易的复杂性就带来了扩展方面的挑战。由于服务获取的便利性及会员福利的改善仍为重中之重,Lyra 很清楚,他们需要的是尽量方便他们的客户及其员工。 Lyra Health 产品经理 Mike Komadina 解释说:“我们需要跳出直接向医疗服务提供者付费这种模式,这就需要让会员顺利过渡到共同支付模式,甚至在福利用完后自付。而我们面临的难题,是在不让我们庞大的服务提供者群体承担费用收取这一负担的情况下,实现轻松过渡。”

Lyra 承担着为全球众多一流企业的员工提供急需的心理健康支持的重要责任。但要有效地做到这一点,就必须集成可靠、可扩展的支付基础设施,既要能处理复杂的医疗交易,又要让其平台上的会员支付和服务提供者提现体验保持简单。

解决方案

在其发展早期,Lyra 曾借助 Stripe 平台为其各种规模的提供者打款。Komadina 解释说:“Stripe Connect 可以让新的治疗师轻松加入我们的网络。这是一种可扩展的方式,从小规模的个人从业者到较大的团体机构,都可顺利管理他们的付款——他们的技术能力强弱无所谓。”

Lyra 逐渐为更多客户加推更多服务,在此过程中,他们不想增加他们的技术基础设施的复杂性。扩展单个支付平台来处理会员和服务提供者交易是一个合乎逻辑的解决方案,在评估了多点解决方案后,Lyra 最终选择 Stripe 作为满足其需求的统一解决方案。Komadina 补充说:“Stripe 可以让我们的会员非常简单地完成注册。Stripe Payments 可以让我们安全地存储信用卡信息供将来使用,这是一个极大的好处。此外,当会员从他们的员工援助计划 (EAP) 改为健康计划或自付时,我们不必与提供者建立新的财务关系。因为这一切都在一个平台上,Stripe 做到了让它们无缝衔接。”

结果

使用 Stripe 作为其单一支付平台,为 Lyra 进一步扩大其快速增长的业务注入了不可或缺的信心及可靠支持。有了 Stripe 这一后盾,在公司继续快速扩张的过程中,Lyra 可以专注于改善心理健康治疗这一使命。 随着我们的不断发展,我们确实需要一个支付合作伙伴,既为我们提供信心,又能提供绝对的可靠性。Stripe 提供了这一切,而且它还是一个单一的统一平台,既能满足向会员收款的需求,又能满足给提供者打款的需求。

提供者网络增长 +150%,Stripe 大幅扩展,支持向 5300 多家提供者打款

Lyra Health 产品经理 Mike Komadina 说:“随着我们的不断发展,我们确实需要一个支付合作伙伴,既为我们提供信心,又能提供绝对的可靠性。Stripe 提供了这一切,而且它还是一个单一的统一平台,既能满足向会员收款的需求,又能满足给提供者打款的需求。”

在未更改集成的情况下,服务提供者交易增长 +200%,会员数增长 +300%

Komadina 说:“我们与很多技术服务提供商都合作过。Stripe 在支持我们的发展方面反应既迅速又专业,而且能够持续满足我们不断演变的业务模式。这就又回到了可靠性和稳定性,Stripe 在这些方面做地着实出色。”

短短几周内便集成并部署了消费者支付功能

Komadina 说:“像 Lyra 这样的初创公司太需要 Stripe 这样的支持团队了。在支付最佳实践、实施以及技术等所有方面,他们都能很好地给我们提供建议。在我们讲明愿景后,Stripe 便帮助匹配他们的产品,这是我们非常需要的。”

随着我们的不断发展,我们确实需要一个支付合作伙伴,既为我们提供信心,又能提供绝对的可靠性。Stripe 提供了这一切,而且它还是一个单一的统一平台,既能满足向会员收款的需求,又能满足给服务提供者打款的需求。

Mike Komadina,产品经理

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