Desafío

Blackthorn Payments permite que todos los usuarios de Salesforce gestionen toda la información y datos de transacciones de sus clientes desde la plataforma Salesforce. Blackthorn siempre ha usado Stripe para gestionar los pagos, pero, a medida que se expandía, necesitaba proporcionar a sus clientes más funcionalidades de Stripe, como permitir que sus usuarios aceptasen divisas internacionales y viesen todos los datos de las transacciones. Otro requisito importante era seguir cumpliendo la normativa de la industria de tarjetas de pago (PCI) dentro de Salesforce.

Solución

Blackthorn puede integrar varias opciones de pago en Salesforce, pero anima a sus clientes a que usen Stripe. Todos los productos de Stripe, incluso Stripe Connect y Stripe Billing, se pueden integrar sin problemas en la plataforma CRM, y los usuarios pueden gestionar todas sus transacciones directamente en Salesforce. La información de los clientes también es procesada y almacenada en Stripe y nunca se almacena en Salesforce, por lo que mantiene el cumplimiento de la normativa PCI.

Resultados

Blackthorn ahora ofrece a los usuarios de Salesforce todas las opciones de la API de Stripe, como Billing, Terminal, Connect, etc. Blackthorn ahorra tiempo a los desarrolladores y aumenta la satisfacción del cliente. También colabora con el equipo de ventas de Stripe para la adquisición de clientes y para dar soporte en las ventas complicadas. Empresas como Kemper y TonyRobbins.com han optimizado sus procesos de pago usando la eficacia de Salesforce, lo que ahorra tiempo y dinero a sus equipos, y les permite admitir pagos en persona y por internet.

Pasar de la prueba a aceptar pagos en 15 minutos

Cuando Blackthorn identifica que un cliente de Salesforce necesita una solución de pagos de Stripe, le ofrece una instalación gratuita dentro de Salesforce AppExchange. Blackthorn utiliza un proceso llamado Quick Setup Wizard para guiar a los usuarios de Salesforce a través de la creación de su cuenta de Stripe. En 15 minutos, los usuarios pueden pasar de la instalación de prueba a realizar transacciones con Stripe.

Stripe Terminal aumenta los ingresos de Blackthorn

La velocidad del producto de Stripe continúa creando nuevas fuentes de ingresos para Blackthorn. Blackthorn utiliza Stripe Terminal (un lector de tarjetas Bluetooth) para permitir que los equipos de servicios en campo utilicen Salesforce Field Service o plataformas móviles para aceptar pagos por sus servicios a través de una plataforma móvil. La aceptación de pagos en campo cumple la normativa PCI y reduce en 30 días el tiempo para realizar pagos.