Thinkific fala sobre o desenvolvimento de uma plataforma de empreendedorismo para criadores-educadores

A Thinkific é uma plataforma de software usada por criadores-educadores para criar, comercializar, vender e entregar educação online. A empresa é motivada pela missão de revolucionar a forma como as pessoas aprendem e ganham rendimentos online, oferecendo a elas as ferramentas necessárias para transformar sua genialidade singular em um negócio sustentável.

Conversamos com Peter Fitzpatrick, vice-presidente de pagamentos da Thinkific, sobre a capacitação de criadores-educadores, a importância de criar uma comunidade digital e o apoio da Stripe na expansão global da plataforma.

Produtos usados

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América do Norte
Crescimento

What inspired you to join Thinkific?

When I was in university, I set the lifelong intention to positively impact the lives of millions of people, if not billions, through a for-profit enterprise. So, I was looking for a company with purpose, ambition, and the intention to positively change the world. When I met two of Thinkific’s founders, Greg and Miranda, I thought, “This is that business—Thinkific has the potential to change the world.” I was right.

I once met with a creator to talk about using Thinkific Payments. He quickly turned the conversation, asking me questions about what he could do to sell more courses. Before answering his questions, I asked him why he wanted to talk about that. He said he wasn’t selling enough to support his family. At that moment I realized we needed to be doing more to help creator educators sell.

I’ve noticed the creators with the most sales have large, engaged audiences. Those with the least sales don’t have an audience. My mission to reach 50,000 followers is to learn how to build an audience, so I can teach others how to do the same, and in turn, teach them to sell enough to provide for their families and reach more students.

How has Thinkific embodied the distinction of marketing funnels versus transformation funnels and embedded it into its offerings?

In my first few months at Thinkific, I was talking with a customer who said he chose Thinkific because it is “the platform for those that live to teach.” He was right. Enabling creator educators is at the core of our business. That makes us think about marketing funnels a bit differently.

The transformation funnel is about the impact a creator makes on a student from their first interaction to their tenth purchase. They help students make a transformation. So, when we build tools for selling education, we build them to enable that transformation. And, it means we’re creating for a creator-educator and not for a marketer. We focus on simplifying the setup process, making choices simple, and finding ways for them to express their unique genius.

Como o tempo que você passa com criadores-educadores influencia seu dia a dia e a visão da empresa?

Adoro passar tempo com os clientes. Eles formam um grupo de pessoas impressionante. Por exemplo, recentemente estive com Mina Irfan, criadora do The Universe Guru, que mora no Texas. Ela criou um negócio espetacular que ajuda mulheres a dominarem sua Energia da Deusa para ter mais dinheiro, felicidade, prazer e inspiração.

Outro criador-educador que vejo bastante é Brandon Doerksen, que mora em Idaho. Ele ensina aos pais o que fazer se seus filhos começarem a engasgar ou tiverem uma parada cardíaca. Muitas vezes, os pais entram em contato para dizer que esse treinamento ajudou a salvar seus filhos em uma emergência.

Em termos de como isso afeta nossa visão como empresa, quanto mais tempo passo com os clientes, mais fácil fica decidir o que criar e como crescer. Para mim, o nosso objetivo é fazer o melhor que podemos para ajudar os criadores a vencerem a incerteza do que fazer em seguida e fornecer ferramentas para simplificar os próximos passos para a criação de negócios prósperos e sustentáveis.

O que inspirou a Thinkific a oferecer gratuitamente ensino online e acesso a ferramentas? Como isso ajuda o plano de crescimento da empresa?

A inspiração veio dos clientes. Não existe um manual para criar pequenas empresas, principalmente em um setor tão recente quanto a economia de criadores, então essa lacuna gera um bloqueio de incerteza. Lançamos uma aceleradora para ajudar os criadores a superar esse bloqueio e continuar ampliando suas empresas e alcançando mais alunos. A aceleradora promove o nosso crescimento da mesma forma que os clientes criam negócios vendendo educação. Assim como os clientes, a Thinkific tem na educação um fator primordial para buscar sua expansão no mercado.

Além disso, conseguimos crescer simplificando o processo de onboarding de novos criadores e professores com a Stripe. O onboarding da Stripe elimina a necessidade de criar um formulário para cada usuário e garante que as informações coletadas estejam sempre corretas.

Como a Thinkific evoluiu para criar uma experiência melhor para professores e alunos?

Investimos mais em ferramentas para ajudar criadores-educadores a venderem seus cursos e compartilharem sua genialidade singular. Recentemente, lançamos o Communities, um ambiente de aprendizagem que pertence aos criadores onde os alunos podem participar de uma experiência de aprendizagem interativa. Cada vez mais, a comunidade é uma parte importante da educação. Com esse novo ambiente, fica mais fácil para os criadores interagirem com o público em uma plataforma já conectada ao curso.

Com a Stripe, lançamos formas de pagamento locais personalizadas de acordo com cada país para tornar o processo mais familiar para os usuários. Dessa forma, não precisamos desenvolver novas integrações e podemos oferecer uma experiência melhor para professores e alunos.

Como você vê a evolução futura da parceria da Thinkific com a Stripe?

Fizemos uma escolha deliberada de adotar integralmente a Stripe. No início da parceria,, usamos o Stripe Connect para desenvolver nosso próprio sistema de pagamentos, incluindo o processamento de transações individuais. Em seguida, adicionamos o Stripe Billing, já que as assinaturas respondem por uma grande parte do valor bruto das nossas mercadorias, e habilitamos os recursos tentativas inteligentes e Adaptive Acceptance. Depois adicionamos o formulário de onboarding hospedado e, mais recentemente, as formas de pagamento Affirm, Klarna e AfterPay.

Estamos tentando criar o primeiro produto tributário específico para criadores-educadores para ajudá-los a aumentar a escala do seu impacto no mundo de uma forma que aumente o PIB da internet. Somos muito gratos por tudo o que a Stripe pode criar e pela relação significativa que construímos em função disso.

A Thinkific é a plataforma onde criadores-educadores podem criar seus negócios, e a Stripe ajuda a dar vida a esse sistema. Nesse sentido, a missão da Stripe e da Thinkific estão bem alinhadas.

A Thinkific é uma plataforma relativamente grande, mas ainda somos uma pequena empresa de pagamentos. Sem a Stripe, teríamos levado muito mais tempo para chegar ao mercado. Com ela, somos muito mais ágeis do que seríamos com qualquer outra empresa. A Stripe permite entrar imediatamente em novos mercados e manter um ritmo adequado às necessidades crescentes e dinâmicas dos clientes. A minha estimativa é de que temos duas vezes mais agilidade do que teríamos com qualquer outra plataforma.

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