El desafío

Weave quería agregar funcionalidades de pago a su solución de hardware y software para crear una plataforma integral y fluida para los clientes y sus empresas. Para Weave, la solución ideal debía facilitar su plan de desarrollo de pagos digitales y en persona, y permitir su lanzamiento fuera del mercado estadounidense y del sector sanitario. Weave necesitaba un socio con la combinación adecuada de características, funcionalidades, precio e innovación continua que lo ayudara a convertir los pagos en una oferta atractiva y una nueva fuente de ingresos.

La solución

Weave había contratado a una empresa de consultoría y estaba en vías de convertirse en facilitador de pagos, o PayFac, pero se dio cuenta de que el proceso sería mucho más complejo y costoso de lo que había previsto inicialmente. La empresa decidió que Stripe era una mejor opción, ya que lo ayudaría a crear su plataforma de pagos, monetizar los pagos y cumplir sus principales objetivos con un solo socio.

Los resultados

Stripe ofreció la solución totalmente integrada que Weave necesitaba para crear pagos en línea y presenciales, y para ampliar su nuevo servicio de pagos. Con Stripe, Weave pudo lanzar su solución al mercado con más rapidez y con menos recursos operativos y de desarrollo.

Descubrimiento de la complejidad de convertirse en facilitador de pagos

Weave quería incorporar a su plataforma funcionalidades de pago con su marca para agregar a la caja de herramientas de los clientes una valiosa función nueva y para generar una nueva fuente de ingresos para Weave. La empresa contrató a un consultor de pagos que le aconsejó que se registrara y operara como facilitador de pagos. Durante los siguientes seis meses, Weave se contactó con numerosos proveedores de tokens, pasarelas de pago, procesadores, proveedores de herramientas antifraude y distribuidores y minoristas de terminales. El alcance y la configuración implicaban nuevas bases de datos que debían configurarse fuera de sus sistemas existentes, auditorías para las certificaciones de cumplimiento de la normativa PCI e integración o creación de nuevos sistemas internos para dar soporte a las comprobaciones de KYC, la tokenización, las pasarelas de pago, las herramientas antifraude, el hardware y los informes. El equipo de Weave se dio cuenta de que convertirse en facilitador de pagos era mucho más complejo, consumía más tiempo y requería más recursos de lo que pensaba. Por ello, volvió a analizar si Stripe tenía una solución que pudiera cumplir sus objetivos.

Incorporación de pagos a la plataforma

Weave ya había utilizado Stripe como plataforma de procesamiento de su innovadora función Text to Pay a principios de 2019 y quería ofrecer una solución que también permitiera a sus clientes aceptar pagos presenciales. Weave quería saber si Stripe podría dar soporte para pagos digitales, presenciales y, con el tiempo, a través de dispositivos móviles, ofreciendo la solución Weave Payments que había concebido. Weave optó por utilizar Stripe Connect y Terminal (Verifone P400), lo que lo ayudó a ofrecer Text to Pay y otros métodos de pago digitales, así como pagos presenciales y gestión de pagos en general para sus clientes. Desde que agregó pagos a su oferta de software, Weave ha obtenido importantes beneficios en su actividad de pagos, incluido un crecimiento de los clientes que efectúan pagos del 13 % de un mes a otro. El volumen de procesamiento también creció, en promedio, un 37 % de un mes a otro.