La sfida

Lynk & Co cercava un nuovo fornitore di servizi di pagamento per assicurare la conformità alla Direttiva dei sistemi di pagamento (PSD2) e migliorare l'esperienza di pagamento erogata. Dando la priorità a un'esperienza di pagamento senza complicazioni, Lynk & Co ha potuto assicurare una conversione più efficiente di passeggeri e conducenti.

La struttura aziendale di Lynk & Co prevede quattro modelli separati (abbonamenti mensili, un marketplace per il car-sharing, acquisti di auto una tantum di importo elevato e vendita di servizi) che richiedono tutti pagamenti di diversa entità e frequenza. Come risultato, Lynk & Co cercava un partner in grado di bilanciare i pagamenti nell'intero ecosistema, rispettando al contempo i requisiti di conformità.

La soluzione

Dopo una rigorosa procedura di richiesta di proposte per valutare i fornitori di servizi di pagamento, Lynk & Co ha ritenuto che Stripe fosse l'azienda meglio attrezzata per supportare le sue ambizioni di crescita. Lynk & Co si è quindi affidata ai servizi professionali di Stripe perché si occupassero di guidare e accelerare un'integrazione complessa grazie all'esperienza in ambito pagamenti e implementazione. I team hanno collaborato per un periodo di implementazione di sette mesi per integrare Stripe e porla alla base della piattaforma di pagamenti conforme alla direttiva PSD2 di Lynk & Co.

Pagamenti senza complessità con Stripe Connect

Un principio fondante del modello aziendale di Lynk & Co è semplificare l'accesso alle auto, garantendo un'esperienza di pagamento fluida per conducenti e comodanti. Grazie ai servizi professionali di Stripe, i team hanno implementato Stripe Connect, che consente a piattaforme e marketplace di elaborare i pagamenti per venditori e fornitori di servizi.

Con l'ausilio di Stripe Connect, Lynk & Co ha potuto migliorare la propria caratteristica offerta di car-sharing garantendo l'attivazione semplificata per chi condivide i veicoli, per quanto riguarda registrazione, aggiunta dei dati bancari e condivisione immediata delle auto. Chi condivide veicoli potrà monitorare le transazioni senza difficoltà e utilizzare i dati forniti da Stripe. Grazie all'adeguata verifica della clientela gestita da Stripe, la procedura è più veloce che mai, il che ha permesso a Lynk & Co di aumentare la crescita.

Organizzazione della conformità alla direttiva PSD2 con la guida e l'esperienza di Stripe

Nell'ottica di rispettare le scadenze per la conformità alla direttiva PSD2, i servizi professionali di Stripe sono stati coinvolti precocemente nelle discussioni tecniche e hanno offerto a Lynk & Co diverse opzioni concepite per rispettare la scadenza prevista. Il team dei servizi professionali di Stripe ha creato una guida all'implementazione per allineare oltre 50 parti interessate di tre team di Lynk & Co per stabilire l'approccio globale del progetto e assicurare il rispetto della relativa tabella di marcia.

I servizi professionali di Stripe hanno messo a disposizione una guida e l'esperienza per l'intera implementazione per assicurare che l'architettura globale si basasse sulle pratiche ottimali per i pagamenti. Vista la scadenza impegnativa per la conformità alla direttiva PSD2, i servizi professionali hanno contribuito a stabilire le opportune priorità per le funzionalità più importanti, garantendo il lancio di un'esperienza di pagamento conforme e ottimizzata, e suggerito le funzionalità il cui lancio poteva essere tranquillamente rimandato per Lynk & Co.

Durante la preparazione al lancio, i team hanno implementato un flusso personalizzato per la migrazione che si adattasse all'ecosistema di Lynk & Co esistente tramite la migrazione di clienti e dati delle carte che ha consentito ai clienti di continuare a utilizzare la piattaforma in modo fluido senza doversi nuovamente registrare.

I risultati

L'offerta di servizi di car-sharing di Lynk & Co è stata lanciata in tutti i sette mercati attivi in un solo giorno. Nei sei mesi successivi, Lynk & Co ha registrato una crescita significativa di utenti noleggiatori di auto, di utenti che condividono la propria auto e di prenotazioni nel proprio mercato distintivo per il car-sharing.

La collaborazione con Stripe ha aumentato la visibilità dell'offerta di pagamenti di Lynk & Co nell'intera organizzazione. I team possono accedere a e interagire direttamente con Stripe tramite la Dashboard per approfittare della visibilità chiara sugli account di clienti e conducenti al fine di semplificare le procedure operative.