Dermalogica reduziu em 50% suas fraudes com a ajuda da Stripe

Há mais de 30 anos, a Dermalogica é líder em produtos profissionais para cuidados com a pele, tendo estabelecido uma clientela fiel de esteticistas com foco em produtos de qualidade e eficácia. Com o crescimento de sua reputação entre os profissionais de estética, a empresa se expandiu para 80 países e desenvolveu uma base fiel de consumidores domiciliares.

Produtos usados

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América do Norte
Crescimento

Desafio

Marcas de produtos para a pele e cosméticos costumam ser alvo de fraudes devido ao alto valor de revenda de seus produtos. Mas, como a Dermalogica vende tanto para profissionais quanto para consumidores online, a mesma solução antifraudes não funcionaria para todos. O valor do ciclo de vida de compradores profissionais é alto, e eles dependem das compras para manter sua empresa, de forma que um falso positivo do sistema antifraude seria muito prejudicial. A Dermalogica precisava de um sistema antifraudes que garantisse poucos falsos positivos para os clientes profissionais, sem deixar de proteger a empresa contra cobranças fraudulentas.

Administrar fraudes e otimizar a experiência dos clientes era um desafio, até que a Dermalogica adotou o Radar e personalizou sua gestão de fraudes.

Solução

Com o Radar for Fraud Teams, a Dermalogica conseguiu concentrar o trabalho antifraude nos pontos certos. Com listas de clientes aprovados e regras, a empresa garante que seus clientes profissionais façam compras tranquilamente enquanto se protege contra pedidos de alto risco.

Resultados

Nos primeiros seis meses usando o Radar, a Dermalogica diminuiu as fraudes pela metade, bem abaixo dos níveis comuns de empresas de e-commerce.

Transparência total

Preços integrados por transação, sem tarifas ocultas

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