ความท้าทาย

Blockchain.com เลือก Stripe เนื่องจากต้องการผู้ให้บริการชำระเงินที่มีแผนกลยุทธ์ด้านวิศวกรรมและวิสัยทัศน์ที่ดี โดยมีเป้าหมายเพื่อเร่งการขยายธุรกิจไปทั่วโลก บริษัทนี้ต้องการออกแบบสถาปัตยกรรมใหม่เพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นโดยไม่ลดความสามารถในการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง Blockchain.com ติดต่อทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe เพื่อขอคำแนะนำในการออกแบบโซลูชันที่ปรับแต่งเอง ซึ่งจะช่วยเพิ่มการตรวจจับการฉ้อโกงและขจัดอุปสรรคด้านสถาปัตยกรรมของระบบได้

บริการติดตั้งใช้งานที่ช่วยวางระบบสถาปัตยกรรมสำหรับผู้ให้บริการหลายราย

ในช่วงติดตั้งใช้งาน ทั้งสองทีมได้ทำงานร่วมกันเพื่อออกแบบสถาปัตยกรรมของ Blockchain.com ใหม่ โดยออกแบบกลยุทธ์การแปลงเป็นโทเค็นขั้นสูงที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของ PCI ซึ่งช่วยให้ Blockchain.com สับเปลี่ยนปริมาณธุรกรรมระหว่างผู้ประมวลผลแต่ละรายแบบไดนามิกได้ การพัฒนาระบบด้วยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดทำให้ทีมสามารถนำเสนอ Blockchain.com และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นให้แก่ผู้ใช้ซึ่งใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันได้ไม่ว่าจะอยู่บนเว็บหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
ทีมบริการเฉพาะทางได้ช่วยให้ Blockchain.com ติดตั้งใช้งาน Stripe ในเวลาเพียง 6 สัปดาห์ ผ่านแนวทางการติดตั้งใช้งาน คำแนะนำที่ใช้ข้อมูลประกอบ และการสนับสนุนด้านการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ ทำให้ลดเวลาการติดตั้งใช้งานไปได้มากกว่าครึ่ง

คำแนะนำเพื่อเพิ่มรายรับช่วยเพิ่มการตรวจจับการฉ้อโกงและอัตราการอนุมัติได้

หลังจากผสานการทำงานเบื้องต้นไปแล้ว Blockchain.com ก็พบกับความท้าทายในการต่อสู้กับการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นในระดับอุตสาหกรรม Stripe จึงได้จัดเวิร์กช็อปการให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มรายรับ โดยเน้นที่อัตราการฉ้อโกงและอัตราการอนุมัติ ทำให้ทีมสามารถกำหนดค่าขั้นตอนการชำระเงินของ Blockchain.com ใหม่เพื่อให้ส่งรายละเอียดการชำระเงินผ่านการตรวจจับการฉ้อโกงได้เร็วขึ้น และทีมยังใช้ Stripe Radar เป็นการป้องกันอีกชั้นด้วย

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลในหลายๆ ด้าน ได้แก่

• อัตราการอนุมัติในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 20% จากการตรวจจับการฉ้อโกงก่อนการอนุมัติ
  
• การตรวจจับการฉ้อโกงได้เพิ่มขึ้นโดยการใช้การตรวจจับ 2 ชั้นซึ่งมี Radar เป็นโซลูชันเสริม
  
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นโดยการรายงานการฉ้อโกงตั้งแต่แรกเริ่ม และใช้รหัสการปฏิเสธธุรกรรมเพื่อช่วยให้ลูกค้าของ Blockchain.com แก้ไขและลองชำระเงินที่ไม่สำเร็จซ้ำอีกครั้ง