Flower Chimp: チェックアウトのコンバージョン率が大きく上昇

Flower Chimp は、東南アジアの花屋が域内全域でサービスを提供できるようにする事業です。Stripe の決済インフラを使用することで、Flower Chimp は顧客向けにシンプルで安全なチェックアウトプロセスを構築し、コンバージョン率を向上させています。

使用製品

    Payments
    Radar
アジア太平洋

課題

Flower Chimp が求めていたのはシンプルさです。チェックアウトのプロセスを円滑にし、顧客の信頼を高め、コンバージョン率を上昇させたいと考えていました。当時、Flower Chimp の顧客は現地の支払いゲートウェイによってサードパーティのウェブサイトにリダイレクトされ、そこで決済を行っていたため、カート内の商品が放棄されたり、チェックアウトのコンバージョンの低下要因にもなっていました。Flower Chimp が必要としていたのは、信頼性が高いだけではなく、チェックアウトのプロセスを最初から最後まで Flower Chimp のウェブサイト上で簡略化して行うことができ、複数の市場での事業を支援できる決済ソリューションでした。

ソリューション

Flower Chimp は Stripe を使用して、シンガポールで Shopify を介したビジネスを立ち上げ、信頼のできる高速なチェックアウトと高いオーソリ率を実現しました。マレーシアでの事業にも同じソリューションを導入しようと考え、マレーシアで Stripe が利用可能になり次第、Stripe に切り替えました。短時間で Stripe を Shopify Malaysia ストアに組み込むことができました。マレーシアの顧客は、シンプルで安全なチェックアウト機能を利用できるようになり、支払いプロセスのためにクリックをする回数も少なくなりました。また、Flower Chimp は 、自社の新しい Shopify ベンチャーである Cake Rush(同日内のケーキの配達サービス)の支援にも Stripe を利用しています。拡張が容易で、Cake Rush の成長に合わせて拡大することができるため、Stripe が最適なソリューションであることは明白でした。

結果

Stripe の実装後、すべてのショップでオンラインの訪問者が顧客になる割合が増えています。全体の購入コンバージョン率は 2.5% から 8% に増加し、モバイルチェックアウトコンバージョン率は 37% 増加しました。これは、チェックアウトプロセスが容易であり、決済に関する安心感が高いためと考えられます。また、Stripe の導入により、アカウントの照合や注文データのエクスポートなど、Flower Chimp の会計チームが行っていた面倒な財務のタスクを簡略化できました。Stripe を利用することで Flower Chimp は、大きな事業も最小限のチームで運営することができます。

インターネット中心の事業のために設計された最新の不正防止機能

不正使用や収益損失のリスクに対処するため、Flower Chimp は Stripe Radar を使って不正行為を特定し、未然に防いでいます。Stripe Radar は世界中の数百万社のデータに基づいた機械学習を使用して、一般の顧客と不正な顧客を区別するため、Flower Chimp ではオンラインの不正に対する懸念が低減されました。Stripe Radar の円滑な認証プロセスと Flower Chimp の特殊な事業にも動的に適合する洗練されたアルゴリズムは、すぐに Flower Chimp の E-コマースツールボックスにとって不可欠となりました。Flower Chimp と Cake Rush が成長を続けるなかで、Stripe は両社の事業拡大に歩調を合わせ、チェックアウト時の問題点を取り除き、事業拡大の一般的な問題点を解決してくれます。

明瞭な料金体系

取引ごとの料金が組み込まれています。追加手数料はありません

組み込みを開始する

わずか 10 分程度で Stripe に登録し利用開始できます