Tantangan

Sebelum peluncuran produk SINIS baru tete marche, operasi pengembangannya padat karya dan ada kekhawatiran signifikan mengenai apakah operasi ini dapat terus berkembang setelah layanan diluncurkan. Setelah tanggapan positif terhadap layanan gratis ini, perusahaan menyadari ada peluang untuk menciptakan pendapatan tambahan dengan bermigrasi ke model tagihan. Untuk menawarkan model langganan bulanan, tete marche berupaya bermitra dengan platform pembayaran untuk mengelola tagihan untuk layanan langganan.

Solusi

tete marche memilih Stripe Billing agar memulai pembayaran berbasis langganan lebih mudah dari sebelumnya. Stripe Billing secara otomatis memproses semuanya mulai dari pengelolaan kontrak dan penghitungan charge yang berlaku, menggabungkannya untuk setiap pembayaran bulanan reguler pelanggan tete marche.

Hasil

Dengan memperkenalkan Stripe Billing, tete marche berhasil meminimalkan pekerjaan pemrosesan dan pengelolaan langganan. Pengenalan tagihan Stripe memastikan rilis cepat dalam waktu kurang dari sebulan sejak awal pengembangan tanpa penundaan karena masalah terkait langganan, seperti menghitung biaya dan mengelola pelanggan.

"Kami memilih Stripe karena menurut kami manfaatnya sepadan dengan biayanya!"

Mengutip kata-kata tete marche: "Alasan utama kami memilih Stripe, bukan penyedia layanan pembayaran lainnya, adalah tingginya permintaan teknisi kami. tete marche telah menggunakan Stripe Billing sebagai basis langganannya sejak layanan ini diluncurkan. Dukungan dari teknisi Stripe, percakapan langsung kami dengan karyawan mereka selama rapat yang diselenggarakan oleh Stripe sebelum memilih layanan, dan kecepatan integrasi semuanya mendorong keputusan kami untuk menggunakan Stripe. Saat mempertimbangkan penyedia layanan pembayaran mana yang harus dipilih dari perspektif bisnis, biaya transaksi Stripe tampak lebih mahal dibandingkan dengan perusahaan pembayaran lain yang memiliki diskon untuk memulai, dan selama beberapa waktu, kami tidak yakin apakah Stripe adalah solusi yang tepat untuk kami. Namun, kami akhirnya memilih untuk melanjutkan karena kami menemukan bahwa selain kecepatan proses dari aplikasi sampai integrasi, manfaat dari peningkatan operasional jangka menengah dan panjang yang diberikan oleh Stripe Billing serta API dan dokumen pengembangan yang sangat ramah teknisi dan ramah pengguna melebihi biaya transaksinya.

Meskipun telah mengintegrasikan Stripe Billing dengan pembayaran dan fitur pengelolaan langganan, segala sesuatu mulai dari pengembangan hingga peluncuran masih dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari sebulan."

"Stripe Billing meningkatkan operasi kami"

Setelah merilis layanan, tete marche menghadapi tantangan umum yang telah diperkirakan saat mulai menagih pelanggan. Sebagai contoh, ada pelanggan yang menanyakan tentang pengembalian dana kepada Customer Success Team, dan Accounting Team terlibat dalam pemrosesan dan penerbitan kupon dan verifikasi penjualan.

"Inside Sales Team tete marche juga mengelola kesuksesan pelanggan, dan jumlah staf kami yang sedikit berarti kami perlu mengonsolidasikan operasi ini dan mengelolanya dengan lebih efisien. Dengan mengintegrasikan Stripe, kami dapat mengelola hampir setiap operasi akuntansi, termasuk pengembalian dana dan pemrosesan kupon, hanya dengan menggunakan dashboard Stripe, tanpa perlu mengembangkan sistem manajemen internal terpisah. Kami menggunakan fitur yang ditawarkan oleh Stripe untuk membangun infrastruktur internal, di mana Stripe sekali lagi menunjukkan kegunaannya dengan mengelola operasi dan membiarkan teknisi kami bebas untuk berfokus pada pengembangan."