Tantangan

Donorbox diciptakan untuk memberikan organisasi nirlaba sebuah platform all-in-one untuk mengumpulkan sumbangan online, meringankan beban kepatuhan hukum dan melindungi mereka dari penipuan. Banyak organisasi nirlaba menjalankan organisasi yang ramping, yang berarti bahwa mengelola teknologi pembayaran, persyaratan pelaporan yang rumit, dan distribusi penerimaan pajak semua memakan sumber daya yang berharga. Nirlaba juga merupakan sasaran empuk bagi penipu yang biasa menguji kartu kredit curian terhadap lembaga-lembaga terbatas sumber dayanya ini.

“Organisasi nirlaba bekerja dengan tim yang ramping, dan mencurahkan sumber daya terbatas untuk kepatuhan, pelaporan, dan penipuan sangat mengurangi kemampuan mereka untuk memberi dampak,” ujar Charles Zhang, pendiri Donorbox.

Donorbox berupaya mengatasi tantangan ini bagi organisasi nirlaba yang bergantung pada donasi untuk melakukan pekerjaan baik mereka. Setelah membaca ulasan online positif yang memuji kemudahan penggunaan Stripe, kode terbuka, dan dokumentasi yang berguna, Donorbox memutuskan untuk membuat perubahan.

Solusi

Donorbox ingin menawari pelanggannya pengalaman pembayaran yang lebih lancar selain pelaporan dan pencegahan penipuan yang kuat. Mereka memilih Stripe Elements untuk merampingkan pengalaman pembayaran keseluruhan untuk organisasi nirlaba dan donor, Stripe Connect untuk menggerakkan integrasi yang mulus ke platform Donorbox yang sudah ada serta mengurangi beban peraturan Donorbox, dan Stripe Radar untuk mendeteksi dan memblokir penipuan tanpa menambahkan hambatan bagi donor yang sah.

“Agar organisasi nirlaba sukses, penting bagi mereka untuk menyediakan alur checkout yang lancar dan mulur kepada donor,” Zhang menambahkan. “Ketangguhan Stripe Elements, dengan fitur seperti validasi real time dan pembaru kartu, menciptakan pengalaman donor yang sangat baik dan mendorong berlanjutnya pemberian.”

Hasil

Dengan Stripe, Donorbox dapat berkembang ke 40+ negara dengan tim pengembangannya yang kecil tetapi gesit yang meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan pemrosesan pembayaran, dan mengurangi kerugian secara signifikan dari penipuan.

Penurunan lebih dari 30% dalam donasi rutin yang hilang

Dengan penawaran yang mudah digunakan Stripe, Donorbox dengan cepat dapat menyebarkan pengalaman pengguna yang efisien sekaligus meningkatkan keamanan dan memungkinkan pertumbuhan dan perluasan yang berkelanjutan.

Memberikan pengalaman yang cepat dan sederhana bagi donor sangat penting untuk memaksimalkan donasi yang ditarik, dan Stripe membantu menghilangkan hambatan dengan mengisi terlebih dahulu data donor dan memvalidasi pembayaran secara real time. Untuk donasi rutin, pembaru kartu Stripe menghilangkan penolakan sehingga donasi terus mengalir bahkan saat kartu donor telah diganti. Integrasi Stripe dengan Plaid juga memungkinkan organisasi nirlaba menerima pembayaran ACH dengan mudah untuk donasi yang lebih besar atau dari donor institusional.

“Optimalisasi yang tampak kecil seperti pembaru kartu Stripe sangat penting bagi organisasi nirlaba karena begitu banyak yang bergantung pada donasi rutin,” ujar Zhang. “Pembaru kartu saja membantu mengurangi kehilangan pendapatan lebih dari 30%.”

Penurunan 80% dalam penipuan di pasar berfrekuensi tinggi

Para penjahat umumnya mengincar organisasi nirlaba untuk pengujian kartu, yang mengakibatkan kerugian besar dan penolakan yang merugikan bagi donor yang sah. Stripe Radar menggunakan pembelajaran mesin untuk mendeteksi dan memblokir penipuan sementara donasi nyata tetap mengalir ke pelanggan nirlaba Donorbox. Organisasi nirlaba kecil seringkali berjuang untuk bertahan karena ratusan pembayaran penipuan dan chargeback. Dengan Radar, Donorbox berhasil mengurangi penipuan lebih dari 80%.

Infrastruktur pembayaran sederhana menawarkan kemampuan yang lebih besar dengan upaya pengembangan yang lebih sedikit

Stripe Connect bertugas sebagai fasilitator pembayaran, yang menghilangkan beban kepatuhan dan regulasi dari Donorbox, sekaligus mengirimkan donasi ke organisasi nirlaba dengan lebih cepat. Kemampuan global Stripe juga memungkinkan integrasi mudah dengan penyedia pembayaran internasional, memungkinkan Donorbox dengan cepat berekspansi ke seluruh dunia.

“Stripe menawari kami serangkaian produk pembayaran yang mudah diintegrasikan, sehingga kami dapat dengan cepat memberikan lebih banyak manfaat ke lebih banyak organisasi nirlaba,” ujar Zhang.