Può dirci di più di CommentSold? Qual è la vostra missione, quali sono gli obiettivi che vi siete prefissati e i clienti cui vi rivolgete?

CommentSold permette ai commercianti al dettaglio di aumentare le vendite grazie alla vendita di prodotti o servizi in diretta durante una trasmissione online, premendo un solo pulsante. Questa modalità di vendita crea un'efficace e robusta strategia di marketing che mette in contatto venditori e clienti a livello profondo e offre ai rivenditori un canale efficace per rivolgersi ai clienti. La vendita in diretta sta per diventare un settore da 250 miliardi di dollari in Cina, mentre negli Stati Uniti è ancora alle fasi iniziali.

Il primo obiettivo di CommentSold è semplificare per i nuovi rivenditori al dettaglio l'adozione di questo approccio e l'avvio del commercio in diretta. L'azienda rappresenta una piattaforma perfetta per tutti coloro che vogliano espandere la propria presenza online.

Il secondo obiettivo è aiutare i rivenditori al dettaglio a crescere ed espandersi. CommentSold sviluppa di continuo nuove tecnologie, funzionalità e vantaggi. Ad esempio, ha lanciato di recente un nuovo brand, Videeo, che offre soluzioni video in diretta all'avanguardia per imprese.

Il terzo obiettivo è avviare partnership strategiche. I nostri partner operano con tecnologie ed ecosistemi di e-commerce emergenti a elevato valore che offrono indubbi vantaggi ai nostri esercenti. Collaboriamo con partner che dispongono delle tecnologie giuste, che si rivolgono al pubblico giusto e che offrono vantaggi aggiuntivi per aiutare i nostri esercenti a commercializzare in modo veloce e semplice prodotti in diretta di pari passo con l'espansione dell'attività.

Che cosa l'ha convinta a entrare a far parte del team di CommentSold?

Inizialmente, mi hanno incuriosito la storia, i prodotti e l'incredibile successo di CommentSold, oltre che il team interno, la cultura e il commercio in diretta.

Anche le origini dell'azienda sono state un altro punto a favore. CommentSold nasce ad Huntsville, Alabama nel 2017 per mano del nostro fondatore, Brandon Kruse. Insieme alla moglie, Brandon cercava una modalità più agile per commercializzare prodotti online, così ha sviluppato un software di automazione che ha fatto aumentare le vendite mensili dell'azienda da 10.000 $ a 100.000 $. L'espansione ha comportato nuove complessità, così Brandon ha progettato una gamma di software ancora più completi che hanno portato alla nascita di CommentSold. Da quel momento, Brandon e sua moglie hanno iniziato a guadagnare fino a 3 milioni di dollari al mese. Sull'onda di questo successo, i due hanno pensato che la soluzione potesse essere ampliata per offrire vantaggi ad altre aziende. La storia e l'impatto di tutto questo mi hanno portato a unirmi al CdA di CommentSold e a diventare consulente dell'azienda. Dopo sette mesi come membro del CdA sono diventato presidente dell'azienda.

Quando è entrato a far parte di CommentSold, qualcosa sull'e-commerce e sulla vendita in diretta l'ha sorpresa particolarmente?

Il commercio in diretta è un fenomeno globale e in rapida espansione su TikTok, Instagram e Facebook. Sta trasformando l'e-commerce. I più giovani acquistano tramite social media e lo fanno con amici e influencer. Trovano nuove destinazioni per le vacanze, nuovi bar e ristoranti, nuove tendenze per la moda, tutto sulle piattaforme social.

Quali sono alcune delle principali complessità che cercate di abbattere per conto dei vostri clienti?

Le vendite in diretta sono difficili da organizzare senza una guida e un supporto. Può essere complesso configurare gli account e diventa tecnicamente difficile eseguire lo streaming su diverse piattaforme. CommentSold offre formazione, sistemi di gestione dell'apprendimento e coaching su come eseguire vendite in diretta di successo, trovare un pubblico e tenersi in contatto con i consumatori in modo pertinente e significativo. Li aiutiamo inoltre a gestire aspetti quali pagamenti, spedizioni, assicurazione e altri aspetti logistici così che i nostri utenti possano far crescere la loro attività.

In che modo CommentSold supporta le aziende in un momento di crisi economica?

Abbiamo affrontato due diverse circostanze economiche negli ultimi due anni. Durante il COVID-19, le persone avevano bisogno di un modo per guadagnare, far crescere l'attività e restare in contatto con il pubblico online. Ora i rivenditori al dettaglio mirano a presentare brand, prodotti e servizi per distinguersi dalla concorrenza e i video sono un ottimo modo per farlo. Secondo le proiezioni, il mercato del commercio in diretta raggiungerà i 65 miliardi di dollari negli Stati Uniti entro il 2023 e continuerà a crescere, con millennial e acquirenti della generazione Z in prima linea.

Ci racconti di un piccolo esercente e di un'impresa di grandi dimensioni che abbiano beneficiato di CommentSold.

CommentSold supporta le start-up, dalle mamme che mandano i propri figli a scuola agli studenti universitari che aprono una microattività. Collaboriamo inoltre con aziende ad alto profilo di medie e grandi dimensioni di livello enterprise: venditori al dettaglio di abbigliamento e gioielli, articoli per la casa, abbigliamento sportivo e attrezzature per gli spazi esterni. CommentSold è in grado di supportare attività di qualsiasi dimensione. Siamo dei veri esperti nel nostro settore ed ecco perché è così emozionante.

I vostri esercenti stanno rilevando tendenze particolari nel settore della rivendita al dettaglio o eventuali nuove tecnologie emergenti?

I migliori commercianti al dettaglio stanno procedendo molto rapidamente per aggiornare i prodotti offerti e soddisfare le preferenze dei nuovi utenti. Ad esempio, la rapida adozione del pagamento differito è stata fondamentale. Sono inoltre previsti interessanti sviluppi circa il metaverso che consentirà alle aziende di interagire con i clienti in modalità del tutto nuove. Anche la continua e importante espansione dei dispositivi mobili rappresenta un fattore cruciale.

Quale ruolo giocano i pagamenti nel commercio in diretta per la vostra azienda e i clienti?

I pagamenti sono fondamentali. Nel nostro settore devono essere privi di complessità. Quando un consumatore decide di interagire e acquistare un prodotto, il pagamento deve essere rapido, facile e intuitivo per favorire un elevato livello di fiducia e di tranquillità e rassicurare gli utenti sul fatto che la transazione verrà eseguita correttamente. Con Stripe, abbiamo anche a disposizione la protezione contro le frodi e la mitigazione che sono aspetti fondamentali in tal senso.

Secondo quali modalità Stripe e CommentSold continueranno a collaborare in modo proficuo per conto dei clienti di imprese di medie e grandi dimensioni?

Un dialogo aperto è stato e continuerà a essere cruciale. Stripe e CommentSold fanno il massimo per rispondere in modo efficace alle esigenze dei clienti. Siamo riusciti a pianificare la roadmap dei prodotti e a condividere informazioni su cosa stiamo riscontrando e su come possiamo supportare clienti ed esercenti.

In che modo Stripe e CommentSold sono allineate nella loro missione?

Tutto parte dal fatto che il cliente per noi è al centro di tutto. La partnership tra CommentSold e Stripe ci ha permesso di ampliare la base esercenti con una grande attenzione alla qualità dei prodotti e al servizio clienti. Anche il nostro impegno circa l'innovazione ci permette di ampliare la gamma di prodotti e servizi a vantaggio dei clienti. Questi obiettivi condivisi aumentano la fiducia che i brand hanno riposto in noi e nel fatto che hanno a disposizione un sistema di pagamenti senza complessità, comodo e sicuro.