Desafio

Aproveitando todas as vantagens dos veículos elétricos compactos em relação a transportes pessoais subtilizados, a felyx foi lançada em 2017 com 100 patinetes em Amsterdã. Para agilizar o lançamento e a estabilização, a empresa começou com uma parceria com a Stripe, e o resultado foi uma expansão para 10 cidades, com crescimento de 25x. Com a expansão internacional, a felyx precisava de uma solução integrada de pagamentos, em um ambiente eficiente e seguro para seus clientes. Arthur Bloemen, diretor de produtos da felyx, explica: “Uma das principais vantagens da Stripe é a facilidade de integração com nossos produtos e sistemas de backend”.

Solução

Na Europa, as preferências de pagamento variam de acordo com o país. Com a Stripe, a felyx pôde oferecer uma solução de mobilidade pública com formas de pagamento conhecidas e de confiança para clientes regionais. A empresa também aceita carteiras digitais, que permitem pagamentos 3x mais rápidos. Para reduzir o número de pagamentos recusados, foi integrada a solução Adaptive Acceptance da Stripe, que usa modelos de machine learning para repetir as tentativas de pagamento recusadas pelos emissores de forma inteligente e em tempo real, antes que o cliente receba a resposta. A Stripe faz um ajuste dinâmico de diversos fatores da solicitação de pagamento para aumentar a probabilidade de sucesso, testando diversos bancos emissores ao mesmo tempo para entender como conseguir a aceitação do pagamento – tudo isso em milissegundos.

Resultados

Com a Stripe, a felyx pôde oferecer um ambiente de pagamentos descomplicado e agilizar seu crescimento internacional. Como a Stripe aceita mais de 40 formas de pagamento, a localização do ambiente de checkout durante a expansão foi simples. “A Stripe tem ótimas contas e formas de pagamento para teste, e foi muito fácil validar a integração”, conta Pauline Brouwer, analista financeira da felyx. Depois de implementar o Adaptive Acceptance da Stripe, a felyx constatou um aumento de 5,49% nas receitas.

Usar a Stripe e concentrar-se no negócio principal

Graças à Stripe, a felyx economizou mais de 2.000 horas dos desenvolvedores internos em tarefas relacionadas aos pagamentos. Agora a empresa pode se concentrar no crescimento e no posicionamento de mercado. "Com a Stripe, ficou fácil acrescentar funções primordiais de pagamentos sem investir horas de desenvolvimento. Sabemos que nosso diferencial não será um módulo de faturamento, então nos concentramos em oferecer uma interface segura e fácil de usar para os clientes”, conclui Bloemen.