Desafío

Cuando MiniMax lanzó su modelo de IA de generación de texto a video en agosto de 2024 como un nuevo producto basado en su LLM, el equipo descubrió rápidamente que tenía un éxito entre manos. El modelo se hizo viral en Reddit y X, con miles de creadores deseosos de probarlo antes de que MiniMax hubiera siquiera dado nombre al modelo, por no hablar de determinar cómo lo monetizaría la empresa. Como resultado, MiniMax tuvo que limitar a los usuarios a tres intentos gratuitos antes de restringir su uso para controlar los costos.

Tomados por sorpresa, un equipo de 10 ingenieros de la empresa se apresuró a construir un sistema de suscripción propio. Pasaron un mes desarrollando la lógica básica de suscripciones, pero se encontraron rápidamente con problemas relacionados con el pago a los que la empresa nunca se había enfrentado antes.

Incluso mientras MiniMax ampliaba su audiencia global para sus innovadores productos de IA, la empresa se enfrentaba a otro desafío con su proceso de facturación manual. Su sistema de facturación casero realizaba un seguimiento eficaz del consumo de tokens de API para una gran variedad de pequeñas empresas y clientes corporativos, pero carecía de un mecanismo de facturación automatizado. Como resultado, dos miembros del equipo financiero pasaban aproximadamente cinco horas a la semana generando, enviando y solucionando problemas con las facturas, un proceso ineficaz que repercutía negativamente en el flujo de caja.

Con ingresos procedentes de todo el mundo, MiniMax también necesitaba gestionar su cumplimiento de la normativa fiscal en múltiples jurisdicciones, sin abrumar a su equipo financiero con el seguimiento manual y las normativas específicas de cada país.

Solución

MiniMax recurrió a Stripe en 2024 para implementar cuanto antes una infraestructura de pagos global y escalable. MiniMax implementó Stripe Payments para procesar los pagos iniciales y recurrentes de sus abonados. Las API de Stripe facilitaron la configuración de Payments para que funcionara con la lógica de facturación existente de la empresa, en lugar de tener que reconstruirla desde cero. Stripe Payments también resolvió casos extremos con los que sus ingenieros habían tenido problemas, como el ajuste a zonas horarias globales para que los usuarios de diferentes regiones no vieran que sus suscripciones vencían antes de tiempo (debido a un corte de zona horaria fija en lugar de la zona horaria local del usuario).

Con Payments, MiniMax comenzó inmediatamente a cobrar ingresos de usuarios de más de 100 países usando una única infraestructura de pagos. A continuación, MiniMax usó el paquete de optimización de compra de Stripe para reconstruir y mejorar rápidamente su experiencia de proceso de compra. El equipo utilizó Stripe Checkout, un formulario de pago prearmado que facilita el lanzamiento de una experiencia de pago segura y la activación de métodos de pago como Apple Pay y Google Pay desde el Dashboard de Stripe. El equipo también usó Adaptive Pricing para mostrar automáticamente los precios en la moneda local, de manera de aumentar la conversión.

En cada sesión de compra, MiniMax fue capaz de aprovechar los modelos de IA integrados en el paquete de optimización de compra para mostrar dinámicamente los métodos de pago basados en varias señales sin un esfuerzo adicional de ingeniería. MiniMax simplificó aún más el proceso de pago añadiendo Link, una cartera creada por Stripe que permite a los usuarios guardar su información de pago una sola vez para agilizar el proceso de pago en todos los lugares en los que Link está disponible en todo el mundo.

MiniMax también empezó a usar Stripe Invoicing para automatizar la generación y gestión de facturas. El equipo sustituyó los documentos de Word propensos a errores por las herramientas de facturación automatizada de Stripe que permiten localizar los formatos sin necesidad de que el equipo financiero realice cambios manualmente antes del envío.

Para gestionar sus requisitos de cumplimiento de la normativa fiscal, MiniMax también añadió Stripe Tax para automatizar la gestión de los impuestos de principio a fin, incluidos el cálculo, el cobro, la elaboración de informes, el registro y la declaración de transacciones en todo el mundo.

Resultados

MiniMax monetizó su nueva aplicación en dos semanas

Tras una breve fase de evaluación, MiniMax implantó Payments en dos semanas. La implementación solo requirió dos ingenieros, lo que liberó al resto del equipo para centrarse en la innovación.

"En comparación con nuestra solución de pago anterior, Stripe requirió menos recursos de desarrollo gracias a sus guías bien documentadas y a sus API claras, lo que facilitó su implementación y mantenimiento. Nuestros ingenieros pudieron volver a centrarse en crear funcionalidades que impulsaran los ingresos y la retención, como los movimientos de cámara y las transiciones al estilo de Hollywood. Todos nuestros ingenieros desearían haber tenido Stripe dos meses antes", afirmó Linda Sheng, directora general de Global Enterprise Business en MiniMax.

MiniMax procesa ahora los pagos de usuarios activos globales

Al admitir pagos con tarjeta y cartera para suscriptores de más de 100 países, MiniMax creó un modelo de suscripción que ahora procesa los pagos de clientes activos de todo el mundo cada mes. Con Adaptive Pricing, MiniMax también muestra ahora precios localizados para el 89 % de todas las transacciones.

"Stripe nos ayudó a aumentar nuestro volumen de pagos y nuestra velocidad de expansión global", dijo Sheng.

El 40 % del volumen de ingresos se procesa ahora a través de Link

MiniMax utilizó Link para ofrecer a los usuarios una experiencia de compra más rápida a través de los datos de pago guardados, a in de reducir la fricción en el proceso de compra. La adopción de Link ha despegado en toda la base de clientes de MiniMax, con un 40 % de todos los clientes pagando ahora con Link.

La facturación automatizada ayudó a ahorrar cinco horas de finanzas a la semana

MiniMax automatizó su proceso de facturación utilizando Stripe, lo que ahorra al equipo financiero cinco horas a la semana. Además de mejorar el flujo de caja y reducir los errores humanos, esto liberó al equipo financiero para centrarse en actividades estratégicas -como la previsión- que pueden aportar más valor a la empresa.

"Con Stripe, nuestro proceso de facturación se automatizó considerablemente, lo que dio como resultado una reducción notable de los retrasos en los pagos y una disminución sustancial de los errores en las facturas", afirmó Sheng.

Stripe Tax ayudó a mejorar el cumplimiento de la normativa en cinco mercados clave

MiniMax utilizó Tax para mantener el cumplimiento de la normativa fiscal en cinco de sus mayores mercados, lo que supuso un mayor ahorro de tiempo para su equipo financiero al tiempo que mejoraba la confianza.

"Como Startup de rápido crecimiento, apenas nos estamos poniendo al día en muchos de estos detalles, y los distintos países tienen códigos fiscales muy diferentes. Con la ayuda de las herramientas fiscales de Stripe, ahorramos aproximadamente 10 horas al mes en tareas de cumplimiento de la normativa fiscal", afirmó Sheng.