課題

Substack は、ライター、思想家、クリエーターが自らのコミュニティと直接つながりを持てるようにする、という意欲的な目標を掲げて 2017 年にサービスを開始しました。月次のサブスクリプションプランを使用して、自由契約と広告売上に依存しないビジネスモデルを顧客に提供しています。Substack は読者との直接的な関係を重要視し、収益化します。同社ではコンセプトを現実化するにあたり、プラットフォームでの定期購読者とライターの操作をあらゆる面で単純化する必要がありました。

ソリューション

Substack のチームは、Stripe のインフラストラクチャー上でサービスを構築したことにより、エンジニアリングへの投資を大幅に削減しました。Stripe のノウハウを活かすことで、迅速に規模を拡大し、ライターとの契約を履行することに注力できました。サービスを向上できたのは、継続的に Stripe を頼りにすることで、その分生じた余力を顧客に向けることができたためです。

結果

Substack は現在、世界中の定期購読者に対応しているため、ライターはコミュニティ (と収入) を飛躍的に拡大することができます。
顧客はすべての定期購読を Stripe のダッシュボードで簡単に管理できます。また、100 種類以上の通貨による定期的な支払いを、取引から 48 時間以内にそれぞれの銀行口座で直接受け取ります。

アカウント登録が簡単で、ニュースレターへの申し込みプロセスが直感的なため、ライターとニュースレター定期購読者はわずらわしい操作を一切行う必要がありません。Substack のチームは将来を見通す中で、さまざまな言語と新たなマーケットへの進出に向けて Stripe を活用することを計画しています。