O N26 não é um banco comum, pois não tem caixas, agências bancárias nem filas. Simplicidade é a alma do negócio. Em apenas oito minutos no aplicativo, é possível abrir conta-corrente e poupança e ter acesso a transferências e débito automático.

Normalmente, os clientes não se sentem seguros ao mudar de banco. Mesmo as pessoas que se interessam por operações bancárias mais modernas e convenientes desistem logo quando encontram dificuldades no cadastro. Ao perceber isso, o N26 viu que precisava encontrar uma maneira de integrar novos clientes enquanto se mantinha em conformidade com as regulamentações locais. Para isso, o banco procurou a Stripe para ajudá-lo a simplificar uma parte crucial do processo, recargas de contas, pelas quais os clientes adicionam fundos.

Com essa peça importante da interface bancária, o N26 se tornou, nos últimos nove anos, um banco digital simples, acessível e totalmente licenciado, com atuação em 24 países pelo mundo.

“A Stripe é uma parte essencial da experiência com nosso produto. Ela ajuda a pôr em prática um passo importante no processo de integração, o que nos permite obter novos clientes de forma fácil e rápida”, diz Amaury Hellebuyck, associado de operações comerciais do N26.

Transformação da experiência bancária

Em 2013, os amigos de longa data Valentin Stalf e Maximilian Tayenthal fundaram o N26 com o objetivo de construir um banco que o mundo adorasse usar. O nome da empresa faz referência aos 26 pequenos cubos que compõem um cubo mágico e foi escolhido porque basta saber a sequência certa de movimentos para resolvê-lo de forma rápida e elegante. Essa é a inspiração da simplicidade que os amigos esperavam trazer para o mercado complexo dos bancos.

Adicionar fundos à sua conta é parte essencial de qualquer experiência bancária. O modo tradicional de fazer recarga em uma conta é uma transferência SEPA (Área Única de Pagamentos em Euro). Nesse caso, tanto o banco do remetente quanto o banco do destinatário precisam estar registrados como membros da SEPA. O N26 queria oferecer uma opção mais rápida, simples e flexível para trabalhar com várias formas de depósito.

A Stripe conseguiu isso. Em apenas seis semanas de desenvolvimento, o N26 foi capaz de oferecer várias formas de pagamento para seus clientes, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e recargas de carteira digital, diretamente no aplicativo. Com essas opções, os usuários podem movimentar dinheiro com poucos toques na tela sem ter que fazer login em outros aplicativos.

Com as otimizações do fluxo de checkout da Stripe, os novos usuários do N26 começaram a recarregar suas contas mais rápido. A facilidade e a velocidade geraram mais clientes de longo prazo: a base de clientes do N26 pulou de um milhão em 2018 para mais de sete milhões hoje.

Crescimento global

Com a infraestrutura adequada em funcionamento, o N26 planeja expandir seus produtos para novos setores e buscar entregar um serviço excepcional para sua crescente base de clientes. Ele acelerou seu crescimento na Europa e se manteve flexível em relação a novas tendências e às necessidades dos clientes.

“Escolhemos a Stripe porque ela tem uma mentalidade tecnológica alinhada com a nossa. Isso é importante, já que o N26 foi criado para se encaixar em um cenário bancário dinâmico. Com o compromisso comum de inovar, estamos ansiosos para trazer ainda mais pessoas para a facilidade do mundo online”, comemora Hellebuyck.