挑战

在这个打车服务召之即来的世界，GroundScope 因其为商务旅客提供的服务水平而脱颖而出。乘客不仅享受到了无现金旅行的安全性和便利性，以及经过全面审查的司机，他们还可以获得 24 小时客服的帮助，可以解决搭乘途中的任何担忧。GroundScope 全托管服务的一个关键部分是其端到端的预订平台。然而，在 2018 年，支付性能问题意味着是时候进行全盘重建了，否则 GroundScope 无法继续提供客户期望的便利。旧平台依赖的是效率低下的传统支付系统，对用户来说既慢又麻烦，难以与现代软件集成，而且客户的信用卡数据和随之而来的所有合规文书工作让 GroundScope 不堪重负。GroundScope 知道，高效、安全且经济高效的支付服务是其新预订平台成功的关键。

解决方案

当 GroundScope 寻找软件工程合作伙伴来从头开始重建其平台时，公司对 DataArt 的专业水平及其在为旅游和运输行业构建解决方案方面的丰富经验印象深刻。DataArt 深知能够轻松集成到新平台的高效支付系统的重要性，并推荐了 Stripe，因为它易于连接且功能丰富。

在 DataArt 的帮助下，GroundScope 将 Stripe Payments 和 Checkout 集成到了其新的预订平台中，为其提供了一个客户可以依赖的现代化且易于使用的支付系统。重要的是，凭借 Stripe 支付系统中内置的全面的安全工具和实践，GroundScope 得以提供客户期望从一家以客户服务为傲的公司获得的数据安全级别。

结果

GroundScope 通过安全、符合 PCI 的支付方式将合规成本削减了 50%

Groundscope 以前的提供商无法提供支付令牌化技术，因此 GroundScope 保留了所有客户的信用卡信息。这不仅是一项安全负担，还意味着要花费大量时间来处理 PCI DSS 合规问题。现在，由于其安全的支付令牌化，Stripe 可以处理 GroundScope 的所有客户数据，以及大量合规程序。这使得 GroundScope 的合规成本降低了 50%，从而使其团队能够自由投身于构建其核心产品。

GroundScope 首席财务官 Russell Jackson 表示：“作为一家小型企业，保持全面的 PCI 合规是一项非常繁琐的任务。“在降低管理费用、维护需求和风险方面，对于 Stripe 在新平台的核心所带来的巨大好处，我如何夸奖都不为过。知道我们的数据安全无虞，我们终于可以安枕无忧了。”

由于 Checkout 的内置功能，在适应法规方面花费的时间和精力更少

支付法规总是在变化，商家很难跟上。在 2021 年引入强客户认证时，GroundScope 担心其必须建立新的功能来认证每一笔付款。

“事实上，在我听到这个消息时，我情绪非常低，因为与上一家合作伙伴的类似经历非常痛苦，”Jackson 说。“但实际上，这件事儿可以轻而易举搞定。由于已经有了托管支付窗口，我们不必以任何方式改造我们的系统。Stripe 替我们完成了这件事儿，消除了我们的痛苦。所以这非常有价值。”

凭借其现成的页面，Stripe Checkout 使得我们可以轻松平稳地过渡到新的身份验证流程。GroundScope 的客户也对 Checkout 的使用速度和易用性发表了评价，这使 GroundScope 能够继续与其他打车应用竞争。

通过精细的报告和灵活的管理平台获得切实可行的见解

GroundScope 团队还从 Stripe 的报告和管理平台中收益颇多，Jackson 将这描述为与其之前的支付服务商“不同的档次”。

“Stripe 管理平台提供了无与伦比的报告水平，”DataArt 的项目经理 Dmitry Aleshin 说。“该团队全面了解每一个流程，因此能够做出更明智的决策，这对于计费和客户关系至关重要。”

这项功能是 Stripe Payments 固有的一部分，这意味着 GroundScope 不需要花钱在自己的门户网站中开发类似的功能，从而可以投资开发其核心服务。

提高可靠性意味着零停机时间

Stripe 的可靠性也给 GroundScope 留下了深刻印象。停机问题是他们之前的支付系统常遇到的问题，信用卡的处理通常一年停两到三次，每次停 24 小时。这会造成失败交易的累积，然后必须由财务团队手动重新提交，白白浪费掉他们好几天的时间。自从实施 Stripe 以来，GroundScope 没有经历过任何停机问题，这意味着财务团队可以更有效地利用他们的时间，专注于发展业务。

增加六种本币，推动全球扩张

客户服务对 GroundScope 极其重要。因此，在进入新市场时，公司能够用当地货币向客户收款是很重要的，这样可以使服务尽可能方便。以前，添加新货币是一个艰巨的过程，需要对添加的每个新货币进行大量的手动调整，还需要花费时间进行测试才能确保其有效工作。因此，GroundScope 仅限于使用四种货币进行结算。

现在，有了 Stripe Payments，新货币的添加变得又快又简单，这要归功于它的内置工具，该工具消除了这个过程的复杂性。GroundScope 现在能够以 10 种货币结算，节省了客户的兑换费用，从而有助于降低成本并保持 GroundScope 的价格竞争力。

“能够用客户的本地货币结算对我们来说太棒了，”Jackson 说。“这让我们感觉与客户更亲近，从而也带给他们一定程度的信心。我们从事的是跨国业务，因此随着我们的发展和进入新的国家，能够添加新的 Stripe 货币算得上是一项真正的优势。”

支付结算时间缩短 60%

无论 GroundScope 以何种货币结算，Stripe 的快速支付条款意味着付款只需 3 到 4 天即可完成（之前的系统需要 10 天），从而使 GroundScope 能够更有效地对其业务进行再投资。

随着 GroundScope 的发展，它正准备推出一项新功能，允许任何人直接开设自己的 GroundScope 账户，无需向 GroundScope 提交申请。使用 Stripe Radar 让 GroundScope 有信心向更多用户开放其业务，因为它相信 Radar 有能力应对这一举措带来的信用卡欺诈风险的增加。Stripe 的功能再度使 GroundScope 团队的生活变得更加轻松，从而能够专注于真正重要的事情：建立他们的业务，并为他们的客户提供优质的服务。

合作伙伴简介

DataArt 是一家全球性软件工程公司，采用独特的人性化方法来解决问题。凭借超过 25 年的经验，它提供一整套软件开发咨询服务，从评估技术到设计和构建解决方案。