墨西哥红十字会携手 Stripe 为线上和移动支付赋能

墨西哥红十字会是人道主义和医疗援助机构国际红十字会的分支机构,为墨西哥各地患者提供危重症护理服务。为了实现在线支付并改变非营利组织的传统捐款接受模式,墨西哥红十字会找到 Stripe。

使用的产品

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挑战

墨西哥红十字会成立于 1910 年,旨在为墨西哥各地需要帮助的人提供急救服务和人道主义援助。在过去的一个多世纪中,墨西哥红十字会积极应对了不计其数的各类事件,其中包括自然灾害、武装对抗,以及疾病爆发。目前,该组织还提供救护车服务、护理人员学校,以及旨在服务弱势群体、减轻患者痛苦的许多其他日常服务。

作为一家独立的非营利组织,墨西哥红十字会依靠捐款开展各项活动。在过去几十年中,线下筹款活动是墨西哥红十字会的主要资金募集渠道。2024 年,墨西哥红十字会意识到捐赠人的习惯正在发生改变,并且“仅限现金捐赠”的规定会对其筹款能力造成极大限制。因此,它必须开展现代化改革,以吸引到更多的捐款。

“对我们而言,引入数字捐赠是非常重要的一步,因为我们希望提高自身对广大群众的可及性,并为他们提供一系列工具,以便他们能够选择最容易的方式进行捐赠,”墨西哥红十字会商业战略与创新总监 Diego Luisillo 表示。

墨西哥红十字会的领导认为,采用新技术添加在线支付功能将为该组织创造更多宝贵筹款机会。他们对支付解决方案的要求是:既能促进便捷安全的在线和移动捐款,又能提供清晰明确的交易数据,以提高透明度并减少会计工作量。而且,考虑到人手和技术资源有限,墨西哥红十字会还要求其支付解决方案易于实施。

解决方案

墨西哥红十字会找求助于 Stripe,希望由后者为其提供易于实施的解决方案,以助其全面改进自身支付功能。墨西哥红十字会集成了 Stripe Payments,以支持在线和移动支付(包括各种支付方式和货币)。这一支付基础设施使墨西哥红十字会能够轻松高效地接受来自世界各地捐赠人的捐款——而无需安排工作人员或志愿者带着捐款箱亲自上门。

“Stripe 已经成为红十字会的重要技术合作伙伴,因为它使我们能够聚焦红十字会的核心使命——即,造福于民、服务于民,”Luisillo 说道。“Stripe 为我们提供的解决方案能够真正实现自动化支付处理,从而使我们能够将人力资源集中投入到维护和帮助社会上去。”

除了集成用于处理在线捐款的 Payments 外,墨西哥红十字会还集成了 Stripe Billing,以支持经常性付款(例如,其护理人员学校学生缴纳的学费)。另外,墨西哥红十字会还实施了 Optimized Checkout Suite 结账优化套件。该套件包含 Payment Link,可用于创建带支付链接的易用支付页面,并且用户可以在任何地方(包括网站、电子邮件和社交媒体)嵌入或分享该支付链接。

为了打造快速轻松的结账体验,墨西哥红十字会添加了 Link——自动为捐赠人填写支付和地址信息的 Stripe 加速结账解决方案。墨西哥红十字会还添加了 Apple Pay,并计划添加另一款数字钱包 Google Pay,以及本地支付方式(包括 OXXO 和 SPEI)。借助 Optimized Checkout Suite 所提供的动态呈现支付方式,墨西哥红十字会将能在不额外投入工程资源的情况下,轻松添加其他支付方式。

与 Stripe 集成后,墨西哥红十字会还可以使用 Stripe 管理平台。该平台通过自动记录成功付款,实现清晰、详细、实时的数据跟踪。得益于这些功能,墨西哥红十字会成功实现了从模拟现金捐款处理系统到先进现代化支付系统的转变。

结果

两周时间内实现在线和移动支付

墨西哥红十字会在两周时间内,通过一支由非软件工程或开发专业的红十字会工作人员组成的小型团队,顺利完成与 Stripe 的无代码集成。“最让我们惊讶的是我们将这项技术集成到一个零技术组织中的速度——我们是如何以这么快的速度,通过这么简单的流程,在几乎零投入的情况下做到这一点的,”墨西哥州墨西哥红十字会总协调员兼墨西哥城红十字会中心医院院长 César Chávez García 说。

通过增加在线和移动支付功能,墨西哥红十字会可以触达更多潜在捐赠人,提高自身知名度并扩大募捐范围。不仅如此,墨西哥红十字会的筹款工作将不再受到时间、地点和人手的限制——该组织现在可以在捐赠人看见需求并产生捐款意愿的当下立即接受捐款。通过 Payment Link,墨西哥红十字会可以在 WhatsApp 等流行社交媒体平台上发布和分享捐款链接(墨西哥红十字会预计可以触达 2080 万潜在捐赠人)。墨西哥红十字会希望通过增加这些新功能,创造更多机会以筹集更多捐款。

墨西哥红十字会还通过打造支持各种流行支付方式的简单结账体验,大大简化了捐款流程。上线后六个月内,使用 Apple Pay 的在线支付量在墨西哥红十字会在线支付交易总量中的占比就达到了 5%。

Stripe管理平台提供实时跟踪功能和更透明的数据

墨西哥红十字会可以通过其 Stripe 账号对支付交易进行自动实时跟踪,并且其各个团队可以在不同地点轻松访问相关数据。墨西哥红十字会预测这项功能将大幅提高其会计工作效率,并帮助团队更好地了解整个组织的数据,从而作出更加明智的决策。

墨西哥红十字会总会成功帮助 500 多家地方分会入驻一体化支付平台

对于在过去几十年里鲜少尝试技术创新的墨西哥红十字会而言,实施 Stripe 无疑是其发展道路上的一座重要里程碑。初步启动 Stripe 后,这家非营利组织又进一步扩大了 Stripe 的使用范围,通过实施 Stripe Connect,为全国 500 多家地方分会提供在线支付功能。

Stripe 专业合作伙伴 Pai 与墨西哥红十字会合作实施 Connect 集成,并使用 Connect 和 Billing 设计了一款定制解决方案,以帮助墨西哥红十字会在各地实现捐款接受流程的自动化和优化。借助 Connect,每一笔捐款均会自动分配到捐赠人选定的墨西哥地方红十字会分会,这不仅能够降低对人工分配资金的需求,而且可以大大减少资金管理时间和成本。Pai 为实施工作提供全程技术支持和指导,从而确保功能按时顺利上线。

“54 年来,我们在技术上毫无创新,”García 表示。“现在,我们不仅帮助两个州的分会上线了支付功能,而且总会还计划将其推广至全国。”

Pai 简介

Pai 总部位于墨西哥,致力于帮助企业改进支付系统。Pai 提供定制开发和技术咨询服务,帮助客户优化数字支付接受功能,并最大限度提高交易成功率,从而使顾客获得优质使用体验。Pai 是 Stripe Service Implementation 和 Stripe Billing 专业合作伙伴。了解更多关于 Pai 的信息。

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