挑战

托伦斯大学是澳大利亚发展最快的大学之一，提供以职业为中心的教育项目，强调灵活、可定制的学生体验。该大学旨在为这些学生提供最好的学习之旅，从入学到毕业。但是，学生完成课程注册后，他们的支付门户随即给他们带来了难题。例如，澳大利亚之外的学生支付跨境学费时的选择有限。

托伦斯大学金融学副校长 Adam Guinea 表示：“教育费用很高，我们的许多学生来自澳大利亚以外，因此他们对我们的银行体系可谓是一无所知。冰冷而陌生的支付界面自然会让人们在做出重大财务决定时感到焦虑。”

除了为学生构建一个更友好的界面，该大学还想要一个更具可扩展性的支付基础设施。他们以前的系统建立于传统银行系统的基础之上，这些系统不直观，并且限制了它可以接受的支付方式的类型，因此希望更换其基础设施，使之有利于它在全球扩张并跟上增长步伐。托伦斯大学首席信息官 Ashish Bharadwaj 博士说：“在支付方面，我们真正关注的是可复制性和可扩展性。能够以最小的改动进入新市场，并轻松管理不断增长的交易量，这对我们来说非常重要。”

除这些需求外，该大学还需要一个能够改善其后端运营的解决方案。实时获取支付信息并自动化处理和对账会有助于将重点转移到改善支付体验上，而不是做手工工作。这些步骤还将提供新的财务数据，团队可以依据这些数据做出业务决策，但使用两个互不关联的支付服务商使这一目标的实现几无可能。

解决方案

为了应对团队的挑战，托伦斯大学着手改造其支付基础设施。该大学部署了 Stripe，从传统银行的僵化系统转变为更加灵活的系统，让团队能够更好地控制学生的支付体验。这包括将三个不同的支付渠道整合为一个平台。传统金融机构之间沟通不畅，有了 Stripe，该大学得以根除掉其中复杂的外汇电汇系统和笨重的处理页面。

现在，学生可以根据他们的浏览器和 IP 地址自动选择最合适的支付方式。托伦斯大学高级管理会计师 Sarah Chan 表示：“Stripe 是一个响应迅速的商业合作伙伴，他们让我们能够为学生量身定制可以使用新支付方式和货币的平台。”

托伦斯大学与 Stripe 的实施和专业服务团队密切合作，使用 Stripe Payments 和 Stripe Elements 开发了一个根据其定制要求打造的支付界面。“Stripe 的专业服务团队展示了一个托伦斯大学支付门户网站的模型，这个门户网站的产品最符合我们的需求，”Chan 补充道。“Stripe 团队还问了我们之前没有考虑过的问题，因此我们可以构建一个定制的解决方案。”

Stripe Elements 使该大学能够创建独特的页面来包含新的支付方式，包括微信、支付宝和 BECS 直接借记。它还集成了 Stripe 的 Foreign Exchange API，帮助学生立即看到以本国货币计价的价格，进一步减少了注册过程中的阻力。曾经需要数周才能搞定手动交易和文书工作的支付系统迁移到了具有更简单、界面更直观的即时、实时支付系统。

随着注册人数的增长，托伦斯大学还使用其 Stripe 管理平台来更有效地管理其内部的支付处理工作。近乎实时的处理意味着其团队可以快速监控、分析和审查付款趋势，从而做出更明智的业务决策。其中包括改进的欺诈检测、更轻松地管理失败的交易，以及更快地获取支付报告。

结果

快速实施现代化支付解决方案

托伦斯大学与 Stripe 的专业服务团队合作，设计并实施了新的支付解决方案，比起独立实施，速度加快大约 66%。整个端到端实施时间大约为 10 周。“两个团队在这个过程中相互学习，这种协作意味着我们能够在预算内按时完成任务。再多的要求就没有了，”Bharadwaj 博士说。

超过 1.9 万多名学生使用简化的结账页面，将两个多小时的复杂付款文书工作缩短到几分钟

Stripe 帮助该大学构建了一个完全可定制的支付门户，简化了 1.9 万多名学生的注册流程。整合国外和国内电汇，以及从传统银行中去除过时的支付门户，使托伦斯大学大大加快了学生的付款流程。有了 Stripe Payments，学生可以快速轻松地以他们想用的支付方式付款，不必再去担心复杂的跨货币和跨境电汇。

借助 Stripe Elements，该大学可以构建结账页面，将学生证号和其他信息预填充到支付页面中，这样返校学生就可以轻松注册下一批课程。能够更有效地品牌化其支付网关也有助于再次巩固学生对网站的信任——定制页面看上去仍是托伦斯大学的模样，而不是第三方支付平台。

这些变化的影响在整个支付过程中都能感受得到，而不仅仅是在购课的那一刻。Bharadwaj 博士说：“我们的国际学生过去必须填写和提交很多文件，可能需要几天或几周的时间来处理。
通过 Stripe，我们构建了一个明显更好的用户界面，将这么多天缩短到了几分钟，并降低了失败交易的比率，这两者都有助于显著改善用户体验。”

通过新的支付方式和九种主要货币快速拓展新市场

随着托伦斯大学的扩张，该大学可以轻松地为不断增长的学生提供新的货币和付款选择。目前，该大学接受九种主要货币，而且支付方式的类型也在迅速扩大。Guinea 说：“我们管理着数万美元的付款，这些资金可能是一个人一生的积蓄。能够使用安全便捷的支付方式有助于他们谨慎周到地做出重大决定。”

“Stripe 使我们的增长变得更加容易，”Chan 补充道。“如果我们想开启某种类型的支付方式，只需点击一个按钮便可实现，这意味着我们可以按照自己的节奏前进。”

为不断增长的业务提供更可靠的支付基础设施

这种更友好的用户界面和更快的支付处理方式让学生们大大受益，而且托伦斯大学的团队可以在幕后使用 Stripe 来建立一个更具可扩展性的业务。实时付款报告使财务团队能够快速识别失败或待付的款项，以便他们能够更快地联系到学生。

凭借由 Stripe Payments 支持的最低成本路径自动化，该大学预计每年可节省 10 多万美元，这有助于通过最具成本效益的支付网络选项进行付款，从而降低费用。

接下来，托伦斯大学正在努力将其多个课程的账单流程整合到 Stripe Invoicing 中，从而从夜间批处理模式转移到实时账单生成机制。Bharadwaj 博士说：“让事情发生的实际上是数据，有了 Stripe 之后，我们可以比以往任何时候都更快地访问更多的财务数据，然后我们可以利用这些信息为我们和我们的学生做出更好的决策。”