ความท้าทาย

Flower Chimp อยากได้ความเรียบง่าย บริษัทต้องการลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงิน ยกระดับความน่าเชื่อถือที่ลูกค้ามีต่อบริษัท และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน แต่เดิมเกตเวย์การชำระเงินในประเทศจะนำลูกค้าของ Flower Chimp ไปยังเว็บไซต์ภายนอกเพื่อทำการชำระเงิน ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าและเป็นอุปสรรคต่อการเรียกเก็บค่าบริการ Flower Chimp ไม่เพียงต้องการโซลูชันการชำระเงินที่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่ยังต้องช่วยปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินในเว็บไซต์ตั้งแต่ต้นจนจบ และรองรับธุรกิจได้ในหลายประเทศด้วย

โซลูชัน

Flower Chimp เปิดตัวธุรกิจในสิงคโปร์โดยใช้ Stripe ผ่าน Shopify และประทับใจกับการชำระเงินที่รวดเร็วเชื่อถือได้ รวมทั้งการอนุมัติวงเงินในอัตราที่สูง บริษัทต้องการใช้โซลูชันเดียวกันนี้กับธุรกิจในมาเลเซียและเปลี่ยนมาใช้ Stripe เมื่อ Stripe พร้อมให้บริการในมาเลเซีย Flower Chimp สามารถผสานการทำงาน Stripe กับร้านค้าใน Shopify มาเลเซียได้ภายในไม่กี่นาที และลูกค้าในมาเลเซียก็ได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายดายและปลอดภัยโดยทันทีซึ่งช่วยให้ซื้อสินค้าได้ภายในไม่กี่คลิก นอกจากนี้ Flower Chimp ยังใช้ Stripe เพื่อรองรับการรวมธุรกิจกับ Cake Rush ซึ่งเป็นบริการส่งเค้กภายในวันเดียวใน Shopify ความง่ายดายในการขยายธุรกิจและความสามารถในการปรับขนาดไปพร้อมกับการเติบโตของ Cake Rush ทำให้บริษัทเลือกใช้ Stripe เป็นโซลูชันตั้งแต่แรกโดยไม่ลังเล

ผลลัพธ์

ตั้งแต่ Flower Chimp เริ่มใช้ Stripe ผู้เข้าชมออนไลน์ในร้านค้าทุกแห่งก็เปลี่ยนมาเป็นลูกค้ามากขึ้น อัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยรวมของบริษัทเพิ่มจาก 2.5% เป็น 8% นอกจากนี้อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินบนมือถือยังเพิ่มขึ้น 37% อีกด้วย ทั้งหมดนี้เกิดจากขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายขึ้นและลูกค้ามีความไว้วางใจในการชำระเงินมากขึ้น Stripe ยังช่วยให้งานด้านการเงินที่ยุ่งยากเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นการกระทบยอดบัญชีหรือการส่งออกข้อมูลคำสั่งซื้อให้ทีมบัญชีของ Flower Chimp การใช้งาน Stripe ช่วยให้ Flower Chimp ทำธุรกิจใหญ่ได้โดยไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก

การป้องกันการฉ้อโกงในยุคปัจจุบันซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่เน้นช่องทางออนไลน์

Flower Chimp ใช้ Stripe Radar ในการระบุและป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเพื่อรับมือกับความเสี่ยงและการสูญเสียรายรับ ส่วน Stripe Radar ใช้แมชชีนเลิร์นนิงที่เรียนรู้ข้อมูลของบริษัทหลายล้านแห่งทั่วโลกเพื่อช่วยในการแยกแยะลูกค้าที่ฉ้อโกงออกจากลูกค้าจริง ซึ่งทำให้ Flower Chimp ไม่ต้องกังวลกับการฉ้อโกงออนไลน์ Stripe Radar กลายมาเป็นเครื่องมือจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของ Flower Chimp อย่างรวดเร็วด้วยความสามารถในการตรวจสอบสิทธิ์ที่ราบรื่นและอัลกอริทึมอันชาญฉลาดซึ่งปรับตามธุรกิจของ Flower Chimp โดยเฉพาะอยู่ตลอดเวลา และในขณะที่ Flower Chimp กับ Cake Rush ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง Stripe ก็ปรับตัวตามการเติบโตของธุรกิจทั้งสองนี้ได้โดยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงินและแก้ไขปัญหาที่มักจะพบในการขยายธุรกิจ