SHARE NOW 选择 Stripe 作为可靠的合作伙伴,以顺利处理付款

SHARE NOW 是自由流动式汽车共享领域的欧洲市场领导者,并且是戴姆勒公司和宝马集团的合资出行公司提供的五大出行服务之一。该公司致力于通过提供便捷灵活的共享出行方式,使城市变得更加宜居。

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挑战

SHARE NOW 将之前的两家自由流动式汽车共享提供商 car2go 和 DriveNow 整合为一个实体,这两家提供商在欧洲 16 个主要城市拥有约 300 万客户。SHARE NOW 需要以安全的方式将所有客户和支付数据传输到一个统一的平台,同时帮助他们做好“强客户认证” (SCA) 准备。为客户提供无忧的支付体验也是公司的一大目标。SHARE NOW 选择 Stripe 以实现无缝迁移,快速收款,在支付失败时更快地阻止客户操作,并维持结算流程的稳定。

解决方案

Stripe 与 SHARE NOW 协作为其新的实体寻找正确的解决方案。包括允许客户向其帐户添加信用卡(用于定期支付和后付费)、在信用卡出现问题的情况下为客户提供备选支付方式并引入风险评估功能来缓解欺诈问题。现在,SHARE NOW 还能用 Stripe 的功能来为 SCA 认证做准备,包括在 SHARE NOW 应用程序中直接加入双重验证。

结果

将客户数据和财务信息迁移至新平台可能是一个很复杂的过程。得益于 Stripe 提供的开发人员友好的文档以及在实施过程中的快速支持,SHARE NOW 团队认为这一过程“很省力”。主要迁移工作六周内即完成,并且公司在前三个月便达成了数百万笔交易。“我们觉得自己有一个可靠的合作伙伴,我们可以放心地在他们的平台上发布我们的费用,而不必担心后台出问题,”SHARE NOW 的定价、支付和计费主管 Nils Reißig 说。“Stripe 的支付过程比其他提供商更稳定,大大提高了我们的开发团队的效率。”

Stripe 的管理平台为公司的利益相关者提供了极大的透明度

Stripe 的交互式、用户友好型管理平台可提供关于交易和报告的技术概览。会计和客户服务等内部团队能够更快洞悉,避免给开发团队带来打开故障单的麻烦。SHARE NOW 还能根据管理平台报告在内部轻松共享相关信息,从而提高了全公司的透明度。

减少坏账,增加收入

借助 Stripe,SHARE NOW 可以阻止不合格的驾驶员,从而减少欺诈开支并增加收入。迁移到 Stripe 之后,该公司在新的支付配置文件的基础上引入一个小型预授权功能,如果支付方法无效,SHARE NOW 会立即收到通知。Stripe 还允许 SHARE NOW 实时解决客户争议。

始终知道支付目的

统一按每笔交易收费,无隐藏费用

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