Dermalogica 用 Stripe 将欺诈率降低了 50%

30 多年来,Dermalogica 一直是专业护肤品领域的领导者,通过深耕产品质量和效果,拉起了一大批专业的美学家。随着 Dermalogica 在护肤专业人士中的声誉不断提高,现已扩展到全球 80 个国家,建立了一个忠诚的家庭用户群。

使用的产品

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北美

挑战

护肤品和化妆品品牌往往是欺诈性收款的攻击目标,因为这些产品有着较高的潜在转售价值。但是,Dermalogica 的线上销售针对的是专业人员和终端消费者两个混合群体,这意味着一刀切的欺诈解决方案起不到作用。专业买家有着较高的终身价值,需要依靠他们的购买来维持业务,因此,对欺诈性收款的误判,成本是很高的。对专业客户的误判率要低,同时还要能够有效防范欺诈,这是 Dermalogica 的诉求。

使用 Radar 自定义欺诈管理规则之前,在优化客户体验的同时管理欺诈一直 Dermalogica 面临的一项挑战。

解决方案

自从有了 Radar 风控团队版,Dermalogica 便得以将精力放在最为重要的欺诈预防工作上。使用白名单和规则,他们可确保专业客户得到无缝的订单体验,同时为高风险订单提供额外保护。

结果

在 Dermalogica 使用 Radar 仅仅六个月后,欺诈率便降低了一半,使其远低于典型的电子商务公司的水平。

始终知道支付目的

统一按每笔交易收费,无隐藏费用

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