Thinkific über den Aufbau einer Plattform für kreative Dozentinnen und Dozenten

Thinkific ist eine Software-Plattform, die von kreativen Dozentinnen und Dozenten genutzt wird, um Online-Kurse zu entwickeln, zu vermarkten und zu verkaufen. Thinkific hat sich zur Aufgabe gemacht, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Menschen online lernen und Einkommen erzielen, indem es ihnen die Tools an die Hand gibt, die sie benötigen, um ihre einzigartigen Talente in eine nachhaltige Geschäftstätigkeit zu verwandeln.

Wir haben uns mit Peter Fitzpatrick, Vice President of Payments bei Thinkific, darüber unterhalten, wie kreative Dozentinnen und Dozenten unterstützt werden können, wie wichtig der Aufbau einer digitalen Community ist und wie Stripe den globalen Zugang von Thinkific ermöglicht.

Lösungen im Einsatz

    Billing
    Payments
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Nordamerika
Wachstum

What inspired you to join Thinkific?

When I was in university, I set the lifelong intention to positively impact the lives of millions of people, if not billions, through a for-profit enterprise. So, I was looking for a company with purpose, ambition, and the intention to positively change the world. When I met two of Thinkific’s founders, Greg and Miranda, I thought, “This is that business—Thinkific has the potential to change the world.” I was right.

I once met with a creator to talk about using Thinkific Payments. He quickly turned the conversation, asking me questions about what he could do to sell more courses. Before answering his questions, I asked him why he wanted to talk about that. He said he wasn’t selling enough to support his family. At that moment I realized we needed to be doing more to help creator educators sell.

I’ve noticed the creators with the most sales have large, engaged audiences. Those with the least sales don’t have an audience. My mission to reach 50,000 followers is to learn how to build an audience, so I can teach others how to do the same, and in turn, teach them to sell enough to provide for their families and reach more students.

How has Thinkific embodied the distinction of marketing funnels versus transformation funnels and embedded it into its offerings?

In my first few months at Thinkific, I was talking with a customer who said he chose Thinkific because it is “the platform for those that live to teach.” He was right. Enabling creator educators is at the core of our business. That makes us think about marketing funnels a bit differently.

The transformation funnel is about the impact a creator makes on a student from their first interaction to their tenth purchase. They help students make a transformation. So, when we build tools for selling education, we build them to enable that transformation. And, it means we’re creating for a creator-educator and not for a marketer. We focus on simplifying the setup process, making choices simple, and finding ways for them to express their unique genius.

Wie wirkt sich die Zeit, die Sie mit kreativen Dozentinnen und Dozenten verbringen, auf Ihre tägliche Arbeit und Ihre Vision für das Unternehmen aus?

Ich liebe es, Zeit mit unseren Kundinnen und Kunden zu verbringen. Sie sind eine sehr beeindruckende Gruppe von Menschen. So habe ich zum Beispiel kürzlich Zeit mit Mina Irfan verbracht, der Gründerin von The Universe Guru, die in Texas lebt. Sie hat ein spektakuläres Unternehmen aufgebaut, das Frauen dabei hilft, ihre „Goddess Energy“ zu nutzen, um mehr Geld, Glück, Freude und Inspiration zu erlangen.

Ein weiterer kreativer Dozent, den ich öfters treffe, ist Brandon Doerksen aus Idaho. Er vermittelt Eltern, wie sie reagieren sollen, wenn ihre Kinder zu ersticken beginnen oder einen Herzstillstand erleiden. Oft melden sich Eltern bei ihm, um ihm mitzuteilen, dass sein Training ihnen geholfen hat, ihre Kinder in einem Notfall zu retten.

Je mehr Zeit ich mit unseren Kundinnen und Kunden verbringe, desto einfacher werden die Entscheidungen darüber, was wir aufbauen und wie wir wachsen sollen, und desto größer ist der Einfluss auf unsere Unternehmensvision. Ich bin zu der Ansicht gelangt, dass es unsere Aufgabe ist, so viel wie möglich zu tun, um Kreativen dabei zu helfen, ihre Unsicherheit bezüglich des nächsten Schrittes zu überwinden, und ihnen Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen den nächsten Schritt erleichtern, damit sie florierende und nachhaltige Unternehmen aufbauen können.

Was hat Thinkific dazu inspiriert, kostenlosen Online-Unterricht und Zugriff auf Tools anzubieten? Wie hilft das bei der Wachstumsplanung des Unternehmens?

Dazu haben uns unsere Kundinnen und Kunden inspiriert. Es gibt kein Playbook für den Aufbau eines kleinen Unternehmens, und schon gar nicht in einer so neuen Branche wie der Creator Economy. Das erzeugt eine Blockade durch Unsicherheit. Also haben wir einen Accelerator entwickelt, um Kreativen dabei zu helfen, diese Blockade zu überwinden, ihr Geschäft auszubauen und mehr potenziell Interessierte zu erreichen. Für uns war der Accelerator genauso ein Wachstumsmotor wie für unsere Kundinnen und Kunden, die mit dem Vertrieb von Bildungsangeboten Unternehmen aufbauen. Genau wie unsere Kundinnen und Kunden stellt auch Thinkific die Bildung in den Mittelpunkt der Vermarktung.

Darüber hinaus konnten wir wachsen, indem wir den Onboarding-Prozess neuer Kreativer und Dozentinnen und Dozenten mit Stripe vereinfacht haben. Mit dem Onboarding durch Stripe müssen wir nicht mehr für jede Nutzerin und jeden Nutzer ein neues Formular erstellen und können gleichzeitig sicherstellen, dass wir immer die richtigen Informationen erheben.

Wie hat sich Thinkific entwickelt, um eine bessere Erfahrung für Dozentinnen und Dozenten sowie Schülerinnen und Schüler zu erstellen?

Wir haben verstärkt in Tools investiert, die Dozentinnen und Dozenten helfen, ihre Kurse zu vermarkten und ihr einzigartiges Talent zu zeigen. Vor kurzem haben wir Communities eingeführt, eine von Kreativen betriebene Lernumgebung, in der Schülerinnen und Schüler an einer interaktiven Lernerfahrung teilnehmen können. Diese neue Umgebung erleichtert Kreativen die Interaktion mit ihrer Zielgruppe auf einer Plattform, die bereits mit ihrem Kursangebot verbunden ist.

Mit Stripe bieten wir lokale, länderspezifische Zahlungsmethoden an, damit sich Zahlungen vertraut und authentisch anfühlen. Das hat uns neue Integrationen erspart und für eine bessere Erfahrung für Dozentinnen und Dozenten sowie Schülerinnen und Schüler gesorgt.

Wohin wird sich die Partnerschaft zwischen Thinkific und Stripe Ihrer Meinung nach entwickeln?

Wir sind die Partnerschaft mit Stripe ganz bewusst eingegangen. Zu Beginn haben wir als Nutzer von Stripe Connect unser eigenes Zahlungssystem entwickelt, einschließlich der Verarbeitung einzelner Transaktionen. Dann haben wir Stripe Billing hinzugefügt, da ein großer Teil unserer Umsatzerlöse aus Abonnements besteht, und sowohl Smart Retries als auch Adaptive Acceptance aktiviert. Dann kam das gehostete Onboarding hinzu und seit kurzem auch Affirm, Klarna und AfterPay.

Wir möchten das erste zweckbestimmte Steuerprodukt für kreative Dozentinnen und Dozenten entwickeln, um ihnen dabei zu helfen, ihren weltweiten Einfluss zu vergrößern und das BIP des Internets zu steigern. Wir schätzen alles, was Stripe entwickeln kann, und die wertvolle Beziehung, die wir dadurch aufgebaut haben.

Thinkific ist die Plattform, auf der kreative Dozentinnen und Dozenten ihr Geschäft aufbauen können, und Stripe hilft dabei, diese Plattform in Gang zu bringen. Unter diesem Aspekt passen die Ziele von Stripe und Thinkific gut zusammen.

Obwohl Thinkific eine relativ große Plattform ist, sind wir dennoch ein kleines Zahlungsunternehmen, das es ohne Stripe nicht so schnell auf den Markt geschafft hätte. Mit Stripe kommen wir viel schneller voran als mit jedem anderen Anbieter. Stripe erlaubt uns die sofortige Erschließung neuer Märkte und die Anpassung an die wachsenden und sich ändernden Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. Ich schätze, dass wir mit Stripe doppelt so schnell vorankommen wie mit jeder anderen Plattform.

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