Rental Car Manager implementerar omnikanalsbetalningar för biluthyrningsföretag på mindre än tre veckor

Rental Car Manager är en plattform som effektiviserar vardagsuppgifter för biluthyrningsföretag – företaget har 400 kunder i 30 länder. Det australiensiska företaget är en Stripe-integrerad betalningspartner och kund, och integrerade Stripe-produkter så att kunderna enkelt kunde ta emot digitala betalningar och behandla fysiska korttransaktioner med hjälp av Stripes integrerade lösning.

Grundare och vd Graeme Andrew startade Rental Car Manager 2004 när han insåg att biluthyrningsföretag behövde programvara för att administrera fordonsparker på flera platser. Plattformen administrerade viktiga aspekter av verksamheten och var enkel att införa och börja använda samt billig att driva. Uthyrningsföretagen tog till sig plattformen, som snabbt växte och gav utrymme för fler fordonstyper, som lastbilar, campingbilar, motorcyklar och skotrar. Den har skalats upp för att betjäna kunder runt om i världen, med fordonsflottor som omfattar allt från 10 till 3 000 fordon.

Använda produkter

    Payments
    Connect
    Terminal
Asien-Stillahavsområdet
Startup-företag

Utmaning

I takt med att tekniken förbättrats och kunderna har växt i storlek och sofistikeringsgrad har de börjat ställa fler krav på plattformen. Större uthyrningsföretag har mer komplexa krav, medan mindre företag tenderar att fokusera på snabba, enkla och prisvärda lösningar. Rental Car Manager utvecklas hela tiden för att uppfylla dessa föränderliga behov.

Kunderna bad nyligen Rental Car Manager att möjliggöra hands-free-användning så att de skulle kunna betjäna förarna utan att möta dem fysiskt. De ville också ha ett snabbt betalningssystem som var lätt att använda och som skulle låta dem:

  • Ta emot behandlingar online och offline
  • Debitera förarna när de bokar ett fordon
  • Debitera förarna när de hämtar eller återlämnar ett fordon
  • Spara kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt om förarna skulle dra på sig böter för trafikbrott efter att de återlämnat fordonet (som fortkörningsböter som kommer flera veckor efter att en förare återlämnat en sportbil)

Betalningssystemet behövde också kunna integreras väl med den nuvarande plattformen.

Rental Car Manager hade länge använt tredjepartsdepå för att spara krypterade kreditkortsuppgifter. Även om den lösningen fungerade bra letade företaget efter ett alternativ som erbjöd ännu bättre säkerhet och kunde integreras närmare med betalningssystemet.

Lösning

Efter att ha tittat på ett antal betalningsleverantörer valde Rental Car Manager att integrera Stripe Payments, Standard Connect och Terminal. De här lösningarna uppfyllde deras kunders samtliga krav. Dessutom var integrationsprocessen enkel och tog mindre än tre veckor.

För att börja använda de nya betalningsmöjligheterna loggar kunderna bara in på plattformen, klickar på en onboardinglänk och genomför en snabb onboardingprocess. Sedan kan de direkt börja ta emot betalningar.

Resultat

Kunderna började snabbt använda betalningslösningen med flera kanaler

Såväl stora som små kunder har börjat använda plattformens integrerade betalningar: under de första två månaderna kom 30 anslutna konton igång.

Rental Car Manager förser nu kunderna med den mest kostnadseffektiva digitala betalningslösningen och integrerade lösningen för fysisk miljö som finns. När det gäller digitala betalningar kan uthyrningsföretag ange hur stor del av hyreskostnaden som de debiterar när bokningen görs. Kreditkortsuppgifter sparas på ett säkert sätt för enkel återfakturering när så krävs.

När det gäller betalningar i fysisk miljö möjliggör Terminal en snabb upplevelse med ett enda klick så att användarna kan slutföra sina transaktioner direkt – mycket snabbare än med en tidigare lösning, som inte var lika nära integrerad med plattformen.

Ökad säkerhet för att kunna expandera på nya marknader och i nya nischer

Rental Car Manager har expanderat så att man nu betjänar kunder i 30 länder, främst genom organisk tillväxt och personliga rekommendationer. Efter Stripe-integrationen planerar företaget att påskynda sin expansion på nya marknader. ”Med ett internationellt, flerspråkigt verktyg med flera valutor som Stripe har vi den säkerhet, trovärdighet och kapacitet som krävs för att gå in på nya marknader och satsa på nya nischer”, säger Grant Lester, chef för Rental Car Manager. Viktiga nischer är bland annat turistindustrin, som nu återhämtar sig, samt uthyrningsagenturer och tredjepartsintegratörer som tar emot bokningar och därefter vidarebefordrar dem till uthyrningsföretag.

Om Rental Car Manager

Rental Car Manager är en omfattande digital lösning för administration av biluthyrning som är utformad för att förbättra slutanvändarnas nöjdhet, minska de operativa kostnaderna och förbättra marginalerna. Rental Car Manager är baserat i Australien och betjänar hundratals kunder runt om i världen.

Vet vad du betalar för

Integrerad transaktionsbaserad prissättning utan dolda avgifter

Påbörja din integration

Kom igång med Stripe på så lite som 10 minuter