La sfida

Flower Chimp aveva bisogno di semplicità. Voleva, infatti, eliminare le complessità della procedura di pagamento, aumentare la fiducia dei clienti e dare una spinta ai tassi di conversione. I gateway di pagamento locali reindirizzavano i clienti di Flower Chimp a un sito web di terze parti per effettuare il pagamento, il che comportava l'abbandono del carrello e una conversione problematica. Flower Chimp cercava una soluzione di pagamento non solo affidabile, ma anche in grado di semplificare il pagamento sul sito dall'inizio alla fine per supportare l'attività in diversi mercati.

La soluzione

Flower Chimp ha iniziato a rivolgersi al mercato di Singapore utilizzando Stripe, tramite Shopify, e ha registrato pagamenti rapidi e affidabili ed elevati tassi di autorizzazione. L'azienda era impaziente di implementare la stessa soluzione per il mercato della Malaysia e si è affidata a Stripe non appena il servizio è stato disponibile in questa area geografica. Flower Chimp ha integrato Stripe nello store Shopify in Malaysia in pochi minuti e i clienti di questo mercato hanno immediatamente avuto a disposizione un'esperienza di pagamento semplice e sicura che consente loro di pagare gli acquisti con meno clic. Flower Chimp impiega Stripe per supportare la nuova impresa con Shopify, Cake Rush, un servizio di consegna di dolci nella stessa giornata. Grazie alla facilità di espansione e alla possibilità di espandere il servizio di pari passo con la crescita di Cake Rush, Stripe è sembrata la soluzione più ovvia sin dall'inizio.

I risultati

Dall'implementazione di Stripe, Flower Chimp ha registrato un maggior numero di visitatori online in tutti i negozi che sono diventati clienti: il tasso di conversione globale per le vendite è aumentato dal 2,5% all'8%, con una crescita del 37% del tasso di conversione dei pagamenti da dispositivi mobili. L'azienda ha attribuito tutto questo alla procedura di pagamento estremamente semplice e a un senso di sicurezza maggiore rispetto ai pagamenti. Stripe ha inoltre semplificato le noiose attività finanziarie, quali la riconciliazione dell'account e l'esportazione dei dati degli ordini per il team contabile di Flower Chimp. Stripe ha permesso a Flower Chimp di gestire un'attività cospicua con un team modesto.

Prevenzione delle frodi avanzata concepita per le attività su Internet

Per combattere il rischio di frode e perdita di ricavi, Flower Chimp impiega Stripe Radar per identificare e prevenire le transazioni fraudolente. Utilizzando il machine learning che apprende dai dati di milioni di aziende globali, Stripe Radar consente di distinguere i clienti fraudolenti da quelli legittimi, riducendo le preoccupazioni di Flower Chimp. Stripe Radar è rapidamente diventato un componente irrinunciabile della suite di strumenti di e-commerce a disposizione di Flower Chimp, grazie all'autenticazione senza complessità e agli algoritmi sofisticati che si sono adattati in modo dinamico all'attività unica di Flower Chimp. Via via che Flower Chimp e Cake Rush continuano a scalare, Stripe riesce a stare al passo con la crescita di entrambe le attività, eliminando le complessità della procedura di pagamento e risolvendo le criticità dell'espansione.