Utmaning

Songboxs grundare, Michael Coll, är produktchef och musiker. Under flera år var han gitarrist i ett rockband och skickade ut cd-skivor till olika beslutsfattare i branschen utan att få någon respons. När han började arbeta inom en stor mediaorganisation fick han med egna ögon se hur musikernas demotejper gick raka vägen från postrummet till soporna. Han tänkte att det måste finnas ett bättre sätt att göra det här. Under en långhelg tog han fram ett koncepttest. ”Jag ville ge musikskaparna möjlighet att skicka ut sina verk på ett effektivt och säkert sätt och ge dem fördelen att veta vem som faktiskt lyssnar och – kanske än viktigare – vem som inte lyssnar.”

Utifrån hans tidigare erfarenheter av att lansera ett cd-pressningsföretag i början av 2000-talet visste Coll att onlinebetalningar och betalningsflöden kan vara svåra och tidskrävande att implementera. Istället för att försöka bygga en betalningsinfrastruktur på egen hand letade han efter en enkel, färdig lösning som skulle fungera för hans abonnemangsverksamhet.

Lösning

Coll satsade i slutändan på Stripe Checkout och Stripe Billing, vilket gav honom frihet att fokusera på att skapa en fantastisk produkt som musiker skulle älska. Han ”häpnade” över hur enkelt och okomplicerat det var att konfigurera Stripe för Songbox. ”Det var, skulle man kunna säga, ganska kodlöst – jag bara kopierade och klistrade in dokumentationen i appen och gjorde sedan justeringar. Dokumentationen var absolut förstklassig”, säger han. Coll integrerade sedan med Stripe webhooks för att hjälpa användarna att hantera en säker tillgång till verken.

Resultat

Mot bakgrund av Stripes kodsnåla erbjudande blev implementeringen betydligt enklare än den hade varit med andra betalleverantörer som Coll använt tidigare. Stripe gjorde det till och med möjligt för honom att erbjuda en nivåbaserad abonnemangsmodell. Stripes lansering av uppförsäljning av abonnemang innebar en mätbar skillnad för Songbox omsättning. ”Jag såg direkt att försäljningen av årsabonnemang ökade. Det påverkade definitivt resultatet och kassaflödet.”

Vid sidan av effekterna på intäkterna innebar utrullningen av Stripes kundportal att Coll sparade flera veckors arbete. Kundportalen är en säker, Stripe-baserad webbplats där Songbox kunder kan hantera sina egna abonnemang och faktureringsuppgifter. ”Innan vi hade Stripes kundportal var jag tvungen att skriva och underhålla allt det där, allt som har att göra med annulleringar, avbrott, uppgraderingar och nedgraderingar.”
Stripes analysverktyg har också bidragit med de data och insikter som Coll behövde under investeringsrundorna. ”Jag har fått frågor om tillväxt, kundbortfall, livstidsintäkter och MRR. Allt det där blir oerhört synligt på Dashboard för Stripe-analys.”

Läs mer