Desafío

Cuando MemberPress se lanzó en 2013, eligió Stripe para potenciar su infraestructura de pagos electrónicos. A medida que MemberPress aumentó su base de clientes y se expandió a nivel mundial durante la última década, continuó usando Stripe para respaldar los métodos de pago locales. Stripe y la facilidad de uso permitieron integraciones perfectas, cumplimiento de la normativa PCI y seguridad estricta.

«Cuando se lanzó MemberPress, el concepto de influencers apenas estaba despegando, y estos empresarios nos inspiraron», dijo Paul Carter, jefe de desarrollo de productos en MemberPress. «Queríamos facilitarles el registro de nuevos clientes, aceptar múltiples métodos de pago y ofrecer suscripciones. Stripe trajo esa simplicidad, más seguridad, SAQ-A, cumplimiento de la normativa PCI y más, y fue fácil de implementar».

A medida que crecía MemberPress, continuó buscando formas nuevas e innovadoras de eliminar la fricción de la experiencia de pago. Y, a medida que se expandía internacionalmente, MemberPress quería aceptar más métodos de pago locales de más regiones, además de pagos de billeteras móviles cada vez más populares como Google Pay y Apple Pay.

Solución

MemberPress ya había tomado medidas para reducir la fricción mediante la reducción de su proceso de pago a una página, pero quería hacer más. Después descubrió Link, la solución de pago simple y segura en un clic de Stripe. Link guarda la información de pago de un cliente la primera vez que paga y luego completa automáticamente los datos de la tarjeta y las direcciones de envío para todas las compras futuras en los sitios compatibles con Link.

«Link va un gran paso más allá donde los clientes ni siquiera tienen que saber su número de tarjeta o buscarlo», expresó Carter. «Los clientes simplemente ingresan su dirección de correo electrónico, obtienen un código en su teléfono y listo, realizaron una compra. ¡Nos encanta Link por esa razón!».

MemberPress ya confiaba en Stripe como la forma más rápida y sencilla de integrar los pagos en su plataforma utilizando herramientas y API programables para crear y escalar sus experiencias de pago de un extremo a otro. Al mismo tiempo, Stripe maneja las obligaciones de KYC/conozca a su cliente y lo ayuda a cumplir con otros requisitos para el cumplimiento de los pagos. Dado que MemberPress ya había integrado Stripe Elements, la adición de Link requirió un tiempo de implementación mínimo. Para los creadores e influencers que usan MemberPress, sus clientes pueden realizar compras en un clic mientras aún están conectados. Link también elimina los temores de seguridad de ingresar información de pagos en computadoras públicas o cuando se conecta a redes públicas, ya que la información del cliente nunca cruza la solución MemberPress.

Resultados

Después de una década de usar Stripe para agilizar los pagos y ayudar a los creadores e influencers a obtener más de mil millones de dólares en ingresos en línea, MemberPress incorporó fácilmente Link para EE. UU. y la UE para eliminar aún más la fricción de la experiencia de pago con pagos más rápidos y simples. Stripe también se ocupa de las preocupaciones de seguridad y cumplimiento de la normativa para que MemberPress pueda concentrarse en ayudar a estos empresarios a obtener más libertad financiera.

Aumento del 5 % en las tasas de conversión solo unos meses después de la implementación

Link brinda a los clientes una forma atractiva de realizar pagos por Internet simples y seguros, lo que genera más conversiones y captura más compras mientras los clientes aún están comprometidos. Para aliviar aún más las preocupaciones de seguridad de los clientes, Link utiliza los estándares de cifrado más sólidos, envía un código único cuando usa Link en un nuevo sitio o dispositivo y cumple con el nivel más alto de certificación disponible en el sector de pagos.
Carter dijo: «Queremos ser la plataforma de membresía más fácil y Link nos ayuda a avanzar en esa dirección. Desde que usamos Link para optimizar nuestra propia experiencia de pago, vimos un crecimiento del 5 % en las conversiones en cuatro meses».

Aumento del 30 % en los clientes que eligen Link, lo que lo convierte en el segundo método de pago más utilizado

Después de las tarjetas de crédito, Link creció hasta convertirse en el segundo método de pago más utilizado en MemberPress, con un aumento del 30 % en el número de clientes que optan por utilizar Link en el proceso de compra. Link también libera recursos de desarrollo porque Stripe maneja los aspectos de seguridad y cumplimiento de la normativa de los pagos, por lo que MemberPress puede concentrarse en mejorar continuamente la experiencia del cliente.

Solo unos pocos clics para implementar Link para comerciantes de la UE

Cuando los creadores e influencers de la UE se enteraron de Link, presionaron a MemberPress para que lo agregara como una opción. MemberPress pudo implementar Link rápidamente en la UE y brindar a sus clientes globales más formas de capturar nuevos ingresos. Con Stripe Radar reduciendo el fraude y Stripe Billing y Stripe Connect impulsando su infraestructura de pagos, MemberPress ahora puede confiar en Stripe por otros 10 años.