Stripe の利用により、Dermalogica で不正使用率が半減

30 年以上にわたり、Dermalogica はプロ向けスキンケア商品のリーディングカンパニーであり、商品の品質と効果に重点を置くことでエステティシャンの間で弊社の商品の熱烈なファンを増やし続けてきました。スキンケアのプロの間で Dermalogica の評判が高まっているため、事業は世界 80 カ国へと拡大し、自宅利用のリピーターを増やしています。

使用製品

    Payments
    Radar
北米

課題

スキンケア用品や化粧品は高値で転売できるため、こうした商品のブランドは不正使用による請求の標的となることがよくあります。しかし Dermalogica ではプロ向けと消費者向け両方のオンライン販売を行っているため、画一的な不正使用対策ソリューションではうまくいきません。プロの購入者は生涯価値が高く、ビジネス維持のために購入を行っているため、特に不正使用による支払いが誤検出されると、大きい打撃となります。Dermalogica は不正使用の支払いに対する対策を取りつつも、プロ顧客向けの誤検出率の低さを確信する必要がありました。

Dermalogica にとって、顧客体験を最適化しながら不正使用に対処することは困難でしたが、Radar を利用して不正使用対策をカスタマイズできるようになったことから、状況は変わりました。

ソリューション

Radar for Teams を利用することで、Dermalogica は最も重要である不正使用対策に集中できるようになりました。ホワイトリストとルールを使用して、プロの顧客がシームレスに注文できるようにし、リスクが高い注文には追加の保護を提供しています。

結果

Dermalogica が Radar を使い始めてから 6 カ月で不正使用率は半減し、標準的な E-コマース企業での不正使用率を大幅に下回るレベルになりました。

明瞭な料金体系

取引ごとの料金が組み込まれています。追加手数料はありません

組み込みを開始する

わずか 10 分程度で Stripe に登録し利用開始できます