SkipTheDishes è la rete di consegna di cibo leader in Canada che permette a oltre 20.000 ristoranti di restare in contatto con i clienti in tutto il paese. Poiché gestisce milioni di ordini in più di 20.000 ristoranti ogni mese, l'azienda si è impegnata a investire nella tecnologia per massimizzare i ricavi e ridurre al minimo le frodi.
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Aumento del 6% dell'accettazione da parte dei circuiti delle carte

SkipTheDishes ha scelto Stripe per la sua tecnologia di livello enterprise da implementare in tempi rapidi per aumentare le conversioni e rendere felici i suoi clienti. Successivamente Stripe l'ha aiutata a cogliere opportunità di guadagno che sfuggivano al suo controllo. Secondo Matthew Neff, Global Head of Product di SkipTheDishes, "Da quando ci siamo affidati a Stripe, le percentuali di approvazione dei pagamenti sono aumentate del 6% in un periodo di tempo davvero molto limitato, il che rappresenta una vittoria sul fronte del miglioramento dei tassi di conversione con i clienti e della reputazione con le società emittenti."

SkipTheDishes beneficia della tecnologia di machine learning di Stripe per aumentare l'accettazione da parte dei circuiti delle carte. Il motore di machine learning di Stripe instrada, adatta e ritenta dinamicamente le transazioni in tempo reale. Così, quando SkipTheDishes cerca di eseguire una transazione e il pagamento viene rifiutato dal circuito pertinente, il machine learning di Stripe valuta in tempo reale se il rifiuto è da ritenersi un errore. In tal caso, valuta istantaneamente una serie di tecniche per aumentare le probabilità di accettazione e, in molti casi, riprova a eseguire la transazione. Nel 2019, ha già trasformato oltre mezzo miliardo di dollari di potenziali rifiuti in entrate senza che utenti come SkipTheDishes abbiano dovuto muovere un dito.

Riduzione del 30% dei tassi di storno

Oltre a utilizzare il motore di Stripe per aumentare l'accettazione da parte dei circuiti delle carte, SkipTheDishes ha scelto Stripe Radar For Fraud Teams per ridurre le frodi. Radar impiega il machine learning che apprende dai dati di milioni di aziende globali e si adatta rapidamente agli schemi di frode in continuo mutamento. Lo strumento consente di distinguere tra truffatori e clienti attendibili e permette a SkipTheDishes di applicare il 3D Secure dinamico ai pagamenti ad alto rischio, il che può ridurre le frodi senza compromettere l'esperienza d'uso. Dal passaggio a Stripe, SkipTheDishes ha ridotto i costi degli storni di oltre il 30%.

Implementazione rapida in soli tre mesi

Come ha spiegato Matthew, l'integrazione è stata completata in un periodo di tempo molto breve. In soli tre mesi, SkipTheDishes ha trasferito tutto il volume di affari su Stripe. Ha collaborato fianco a fianco con il team addetto ai servizi di implementazione di Stripe, coinvolto fin da subito perché fornisse assistenza con l'ambito dell'integrazione, i requisiti specifici dell'azienda e l'esecuzione. Durante l'intero progetto, il team di Stripe ha perfezionato un piano di integrazione personalizzato che aiutasse SkipTheDishes a ottimizzare l'ambiente di pagamento e migliorasse i tassi di conversione globali.