SkipTheDishes ist Kanadas führendes Netzwerk für die Lieferung von Speisen, das von Küste zu Küste über 20.000 Restaurants mit Kund/innen verbindet. Das Unternehmen, das jeden Monat Millionen von Bestellungen für mehr als 20.000 Restaurants ausliefert, hat in Technologien investiert, die seinen Umsatz maximieren und gleichzeitig den Betrug minimieren sollen.

Netzwerkakzeptanz um 6 % erhöht

SkipTheDishes ist Partner von Stripe geworden, weil Stripe eine hochwertige Technologie liefert, die schnell eingesetzt werden kann, um Konversionsraten zu steigern und Kund/innen zu begeistern. Seit Einführung konnte Stripe dazu beitragen, mehr Umsatz zu erzielen, der bisher durch die Maschen fiel. Matthew Neff, Global Head of Product bei SkipTheDishes, erklärt: „Seit dem Wechsel zu Stripe sind unsere Genehmigungsraten für die Zahlungsabwicklung in sehr kurzer Zeit um 6 % gestiegen. Dies ist ein enormer Gewinn für die Konversionsraten unserer Kund/innen und für unsere Reputation bei den Ausstellern.“

SkipTheDishes profitiert von der Technologie des maschinellen Lernens von Stripe, um die Netzwerkakzeptanz zu erhöhen. Das maschinelle Lernen von Stripe routet Ihre Transaktionen dynamisch, nimmt Anpassungen vor und wiederholt sie in Echtzeit. Wenn SkipTheDishes also eine Transaktion vornimmt und wir vom betreffenden Zahlungsnetzwerk eine Ablehnung erhalten, bewertet das maschinelle Lernen von Stripe in Echtzeit, ob die Ablehnung unserer Meinung nach irrtümlich erfolgt ist. Ist dies der Fall, wird sofort eine Reihe von Techniken ausgewertet, um die Wahrscheinlichkeit einer Genehmigung zu erhöhen, und in vielen Fällen wird die Transaktion erneut versucht. Schon im Jahr 2019 wurden über eine halbe Milliarde Dollar an abgelehnten Zahlungen in Umsatz verwandelt, ohne dass Unternehmen wie SkipTheDishes aktiv werden mussten.

30 % geringere Rückbuchungsraten

Neben der Nutzung der Stripe-Engine zur Erhöhung der Netzwerkakzeptanz entschied sich SkipTheDishes auch für Stripe Radar For Fraud Teams, um Betrugsfälle zu reduzieren. Radar nutzt maschinelles Lernen, das mit Daten von Millionen globaler Unternehmen trainiert wurde und sich schnell an veränderte Betrugsmuster anpasst. Es hilft, zwischen Betrüger/innen und Kund/innen zu unterscheiden und erlaubt SkipTheDishes, Dynamic 3D Secure auf Zahlungen mit hohem Risiko anzuwenden, was den Betrug reduzieren kann, ohne die Kauferfahrung zu beeinträchtigen. Seit dem Wechsel zu Stripe konnte SkipTheDishes die Rückbuchungskosten um über 30 % senken.

Schnelle Einführung in nur drei Monaten

Wie Matthew erklärt, konnte die Integration innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums abgeschlossen werden. In nur drei Monaten hat SkipTheDishes sein gesamtes Zahlungsvolumen erfolgreich auf Stripe umgestellt. Das Unternehmen hat dabei eng mit dem Deployment Services Team von Stripe zusammengearbeitet, das sich vom ersten Tag an intensiv eingebracht hat – bei der Festlegung des Integrationsumfangs, den speziellen Unternehmensanforderungen, sowie der Ausführung. Während des gesamten Projekts verfeinerte das Team von Stripe einen maßgeschneiderten Integrationsplan, um SkipTheDishes bei der Optimierung der Zahlungsumgebung und der Verbesserung der Konversionsraten zu unterstützen.