• La creazione di una piattaforma digitale apre un nuovo modello di business per Tokyu Corporation, un conglomerato centenario con un fatturato annuo che supera i 6 miliardi di dollari.
  
• Con il passaggio a Stripe, Tokyu ha aumentato del 20% la conversione dei pagamenti.
  

TOKYO - La piattaforma infrastrutturale finanziaria per le aziende Stripe ha annunciato oggi di essere stata scelta da Tokyu per realizzare il nuovo servizio di alloggi in abbonamento a tariffa fissa della multinazionale.

Tokyu opera con oltre 200 aziende in tutto il Giappone in settori quali trasporti, immobiliare e alberghiero. Grazie alla collaborazione con Stripe, lancerà TsugiTsugi, un servizio in abbonamento che aiuterà Tokyu e i suoi partner a occupare le sistemazioni vacanti in hotel e resort durante i periodi di bassa stagione. Il servizio apre un nuovo flusso di ricavi per Tokyu ed è uno dei primi del suo genere su vasta scala in Giappone.

"Stripe non si occupa solo di pagamenti, ma anche di fornire a grandi realtà come la nostra gli strumenti che consentono di innovare rapidamente. Utilizzando Stripe, abbiamo ridotto le complessità per i clienti e ottenuto una gestione più efficiente dei ricavi", ha dichiarato Takaji Hataba, senior manager della strategia aziendale della Tokyu Hospitality Division.

Lancio di un nuovo modello di business

L'anno scorso Tokyu ha lanciato un piano di ampio respiro per aumentare i ricavi delle sue attività ricettive. Un'opportunità: occupare un maggior numero di sistemazioni rimaste vacanti, soprattutto per effetto delle fluttuazioni stagionali e settimanali. In precedenza Tokyu aveva lanciato un'iniziativa imprenditoriale interna che spronava i dipendenti a proporre idee innovative per il futuro dell'azienda. L'idea emersa: TsugiTsugi.

TsugiTsugi offre piani di abbonamento che consentono ai clienti di prenotare da 2 a 30 notti al mese in una delle oltre 140 destinazioni di Tokyu che offrono hotel di città, resort, ryokan (locande tradizionali giapponesi) e strutture per glamping. I clienti ricevono consigli di viaggio e soggiorno attraverso un servizio di concierge basato sull'intelligenza artificiale e impreziosito dalla grafica ukiyo-e.

Perché il lancio di TsugiTsugi avesse successo, Tokyu doveva riuscire ad aggiungere facilmente nuovi piani di abbonamento, modificare le tariffe durante le promozioni di vendita, riscuotere tariffe ricorrenti e gestire i piani dei clienti. Inizialmente, il conglomerato ha provato a utilizzare i servizi di pagamento del fornitore preesistente, ma ha scoperto che il processo era lento e inaffidabile. Tokyu si è rivolta a Stripe per la sua flessibilità, capacità di automazione e velocità.

"La soluzione altamente personalizzabile di Stripe era estremamente convincente. La sua flessibilità nell'adattare il sistema alle diverse variabili del servizio è ciò che la distingue", ha dichiarato Hataba.

TsugiTsugi ha scelto di implementare diverse soluzioni Stripe: Billing per gestire gli addebiti in abbonamento, Checkout per creare pagine di pagamento facilmente modificabili che mostrassero nuovi piani di abbonamento e Radar per prevenire le frodi tramite carta di credito.

"Grazie al supporto completo del team di Stripe, siamo riusciti a cambiare la nostra struttura di pagamento in due mesi soltanto. Siamo molto soddisfatti dell'incredibile rapidità di Stripe", ha detto Hataba.

Aumentare i ricavi con Stripe

Con Stripe, i clienti di Tokyu completano le prenotazioni più velocemente di sempre e riscontrano meno problemi con i pagamenti ricorrenti. Come risultato, è migliorata l'esperienza d'uso e sono aumentati i ricavi per Tokyu.

"La pagina di pagamento realizzata con Stripe ci ha permesso di aumentare il tasso di conversione del 20% rispetto al fornitore precedente", ha dichiarato Hataba.

Anche se TsugiTsugi è nata come piattaforma rivolta ai consumatori, Tokyu ha recentemente iniziato a offrirla alle attività. I nuovi piani di abbonamento consentono alle aziende di acquistare pernottamenti in blocco e condividerli con i dipendenti. Tokyu sta inoltre progettando di espandere TsugiTsugi per includere altre strutture ricettive, oltre a spazi di lavoro, biglietterie aeree e guide locali.

"Per ottime ragioni, il Giappone è una delle destinazioni di viaggio più popolari al mondo e il settore dei viaggi è maturo per essere rivoluzionato. Siamo lieti di sostenere Tokyu come pioniere nell'utilizzo delle nuove tecnologie per migliorare i viaggi nazionali", ha dichiarato Eileen O'Mara, Chief Revenue Officer di Stripe.