Tantangan
Weave ingin menambahkan kemampuan pembayaran pada solusi perangkat keras dan perangkat lunaknya untuk membuat platform serba-bisa yang mulus bagi pelanggan dan bisnisnya. Solusi ideal Weave akan memungkinkan peta-jalan pembayaran digital dan di tempat miliknya serta memungkinkannya diluncurkan di luar pasar AS dan vertikal perawatan kesehatan. Weave membutuhkan mitra dengan kombinasi yang tepat dari fitur, fungsionalitas, harga, dan inovasi berkelanjutan untuk membantunya mengubah pembayaran menjadi penawaran berharga dan arus pendapatan baru.
Solusi
Weave merangkul perusahaan konsultan pembayaran yang sekaligus akan menjadi fasilitator pembayaran—atau PayFac—sebelum menyadari bahwa prosesnya lebih rumit dan mahal daripada perkiraan sebelumnya. Weave memutuskan Stripe akan menjadi opsi yang lebih baik untuk membantu mereka membangun platform pembayaran, memonetisasi pembayaran, dan memenuhi sasaran utamanya dengan satu mitra.
Hasil
Stripe menyediakan solusi terintegrasi penuh yang dibutuhkan Weave untuk membangun sistem pembayaran online dan di-tempat serta menumbuhkan bisnis pembayaran baru mereka. Dengan Stripe, Weave mampu memasarkan solusi pembayarannya jauh lebih cepat dan lebih sedikit sumber daya pengembangan dan operasional.
Mengungkap kompleksitas fasilitator pembayaran
Weave ingin memasukkan kemampuan pembayaran bermerek ke platformnya sebagai fitur baru yang berharga untuk alat bantu bagi pelanggannya, dan arus pendapatan baru bagi Weave. Weave merekrut konsultan yang memberi tahu bahwa kemampuan itu harus didaftarkan dan dioperasikan sebagai PayFac. Selama enam bulan berikutnya, Weave berbicara dengan banyak tokenizer, gateway, pemroses, penyedia alat bantu anti penipuan, serta distributor dan reseller terminal. Lingkup dan wujudnya terdiri dari: database baru yang akan disiapkan di luar sistem Weave yang sudah ada, audit untuk sertifikasi kepatuhan PCI, dan pengintegrasian atau pembangunan sistem internal baru untuk mendukung pemeriksaan KYC, tokenisasi, gateway pembayaran, alat bantu anti-penipuan, perangkat keras, dan pelaporan. Tim Weave menyadari bahwa opsi PayFac jauh lebih rumit, memakan waktu, dan menyita sumber daya daripada yang diinginkan. Weave berpikir ulang untuk mencari tahu apakah Stripe memiliki solusi yang dapat memenuhi sasarannya.
Menghadirkan pembayaran di platform
Weave sudah menggunakan Stripe sebagai fondasi pemrosesan fitur inovatifnya Text to Pay pada awal 2019 dan ingin menyediakan solusi yang juga akan memungkinkan pelanggannya menyetujui pembayaran di-tempat. Weave tertarik untuk memahami apakah Stripe dapat mendukung pembayaran digital, di tempat, dan akhirnya di seluler, yang menghasilkan solusi Weave Payments sebagaimana harapannya. Weave memilih menggunakan Stripe Connect dan Terminal (Verifone P400), yang membantunya menyediakan metode pembayaran Text to Pay dan metode pembayaran digital lainnya, termasuk pembayaran di-tempat dan manajemen pembayaran keseluruhan kepada pelanggannya. Sejak menambahkan pembayaran pada penawaran perangkat lunaknya, Weave telah menyadari manfaat besar pada bisnis pembayarannya, termasuk pertumbuhan pelanggan pembayaran sebesar 13% setiap bulan. Volume pemrosesan juga tumbuh rata-rata 37% setiap bulan.
Ketika pertama kali mulai mencari solusi pembayaran, kami berhubungan dengan satu penyedia yang mengelola segala hal di platform pembayaran kami, tetapi akhirnya bermitra dengan Stripe menjadi pilihan terbaik kami dan pelanggan kami. Kami meluncurkan fitur andalan Text to Pay pada bulan Februari 2019 setelah beberapa bulan pengujian beta, Terminal pada bulan November 2019, dan terminal virtual kami di awal 2020. Kami baru saja mulai dengan Stripe, dan masih banyak ruang untuk berkembang.
