Tantangan

Secara historis, Universe berfokus pada pengalaman penjualan tiket online seputar acara, tetapi kemudian memperluas layanannya ke berbagai alat bantu langung saat acara yang membantu pelanggan membentuk pengalaman acara itu sendiri. Universe kini memungkinkan penyelenggara acara selain menerima pembayaran dengan kartu untuk penjualan tiket di hari acara, juga menjual upgrade tiket, add-on, dan merchandise di pintu.

Universe berhati-hati dalam melewati rintangan kepatuhan untuk transaksi yang menggunakan kartu fisik, dan membutuhkan mitra yang dapat meringkas kerumitan terkait. “Ketika kami berurusan dengan transaksi yang mengharuskan kartu ditunjukkan, hal ini benar-benar level baru bagi kami dan sesuatu yang menjadi persoalan dari perspektif upaya dan investasi,” cetus Joshua Kelly, Chief Technology Officer di Universe.

Solusi

Universe bermitra dengan Stripe untuk mengatasi kompleksitas pembayaran langsung di tempat untuk penyelenggara acara di platformnya. Sebagian penyelenggara di Universe, misalnya, tidak memiliki ruang acara fisik, jadi mereka tidak dapat memasang infrastruktur yang rumit. Dengan menawarkan perangkat seluler dan antarmuka, Universe memastikan para penyelenggara mendapatkan proses penyiapan yang mulus untuk penjualan langsung di lokasi. Mengingat hal ini, Universe membutuhkan mitra yang memahami cara menyajikan sesuatu yang sederhana bagi pelanggan. Tim memilih Stripe Terminal sebagai perluasan alami dan sederhana bagi integrasi mereka yang sudah ada.

"Untuk kesederhanaan infrastruktur kami, perlu sekali bagi kami untuk tidak
memperkenalkan sistem POS atau terminal baru yang terpisah, karena agar
efisien dan menumbuhkan bisnis sesuai skala yang dibutuhkan kami perlu
benar-benar selektif dalam hal vendor pembayaran yang berintegrasi dengan kami,” cetus Kelly.

Hasil

SDK Stripe untuk web dan seluler memungkinkan Universe dengan mudah dan cepat memperluas integrasi Stripe yang sudah ada untuk mendukung pembayaran langsung di tempat. Tim mengerjakan pengembangan awal, hingga demo, hingga server produksi live hanya dalam waktu sebulan dengan menggunakan alat bantu Stripe yang mudah digunakan pengembang.

Stripe membekali Universe dengan reader kartu EMV bersertifikasi yang diisi dengan perangkat lunak berstandar PCI, dan kunci keamanan Stripe, sehingga memungkinkan enkripsi end-to-end atas data transaksi mereka. Dampaknya, menurut Kelly, sangat besar: “Stripe telah memungkinkan kami tidak hanya membuat kepatuhan untuk tanpa-kartu-fisik menjadi sangat mudah, juga menghadirkan kemudahan kepatuhan itu ke bidang yang tidak membutuhkan kartu fisik, dan hal itu memungkinkan kami memperluas bisnis ke tempat-tempat yang sebelumnya tidak mungkin kami jangkau.”