Lookiero menskalakan model bisnis yang kompleks dengan pembayaran yang disederhanakan milik Stripe

Lookiero, layanan belanja online pribadi terkemuka di Eropa, membantu dua juta pengguna menemukan potensi gaya mereka. Para wanita membuat profil gaya dan, dengan informasi ini, setiap wanita dipasangkan dengan Personal Shopper yang memilihkan lima barang untuk mereka. Pelanggan akan menerima barang tersebut di rumah dan mencoba serta hanya membayar barang yang mereka pilih untuk dimiliki,

Produk yang digunakan

    Payments
Eropa
Pertumbuhan

Tantangan

Lookiero perlu membangun hubungan dengan para pelanggan dan pengalaman pribadi, yang berakar pada kepercayaan. Unsur besar dalam upaya ini adalah menyederhanakan pembuatan model pembayaran bagi pelanggan, dengan memahami situasinya yang sangat kompleks; tim Lookiero mengenakan charge biaya penataan gaya untuk setiap kotak yang dipesan, biaya penataan gaya itu akan ditiadakan jika pelanggan membeli minimal barang item, dengan demikian pelanggan akan di-charge sebanyak barang yang mereka pilih untuk dimiliki. Lookiero membutuhkan mitra yang dapat menangani kompleksitas pembayaran dan membantu mereka mengoptimalkan coba ulang kartu kredit sekaligus mempertahankan pengalaman pelanggan yang positif dan personal.

Solusi

Lookiero memilih Stripe karena API-nya yang fleksibel, yang dapat mengintegrasikan secara mulus dengan tulang punggung teknis bisnis e-commerce yang ada di Lookiero. Solusi ini mengotomatiskan pembayaran di seluruh alur pemrosesan pelanggan, sejak charge pertama untuk kotak berlangganan hingga batch pembayaran bergulir bagi barang yang dipilih untuk dimiliki oleh pelanggan. Hal ini memungkinkan Lookiero menskalakan model bisnis multi-pembayarannya sekaligus memprioritaskan kemudahan bagi pelanggan.

Hasil

Arsitektur pembayaran tak terlihat dari Stripe memperkuat kemampuan tim Lookiero dan membatasi kerumitan bagi pelanggan. Dukungan dari account manager di Stripe juga berarti Lookiero mampu mengantisipasi tantangan. Melalui hubungan langsung ini, Lookiero dipandu dalam cara mengoptimalkan coba ulang kartu kredit, yang menghasilkan peningkatan signifikan dalam pendapatannya.

Pengalaman pembayaran tanpa kendala di semua pasar

Stripe mengefisienkan ekspansi Lookiero ke pasar-pasar baru dengan infrastruktur globalnya. Agar bisa berhasil, brand harus beradaptasi dengan preferensi gaya, bahasa, mata uang, opsi pembayaran, dan metode penyediaan yang sudah ada di setiap negara. Dengan Stripe, tim tidak perlu mengkhawatirkan friksi dengan preferensi pembayaran setempat. Daripada memaksakan satu sistem pembayaran ke semua daerah—dan berisiko kehilangan bisnis—Lookiero memiliki kelincahan dan keluwesan untuk beradaptasi penuh dengan pelanggan di setiap lokasi baru.

Selalu ketahui apa yang Anda bayar

Skema biaya per transaksi terintegrasi tanpa biaya tersembunyi

Mulai integrasi Anda

Mulai dengan Stripe dalam waktu sekitar 10 menit