El desafío
En los negocios de cuidado infantil, la planificación, programación, contratación de personal y comunicación entre todas las partes implicadas llevan tiempo y recursos considerables, que podrían aprovecharse mucho mejor para proporcionar a los niños cuidados excepcionales y enriquecer su experiencia de aprendizaje. De igual manera, para los padres, el trabajo de reservar un servicio de guardería, pagarles a los proveedores de dichos servicios y contactar con los proveedores a diario les requiere demasiado tiempo y conlleva una carga extra de logística.
Los fundadores de Child Care Seer buscaban desarrollar un software para la gestión de cuidados infantiles con el fin de optimizar las operaciones comerciales de los profesionales dedicados a los cuidados infantiles, de manera que pudieran dedicar más tiempo para ofrecer un servicio excepcional a la vez que gestionaban el trabajo de manera más eficaz. Además de resolver el rompecabezas que supone coordinar los calendarios y la disponibilidad de los profesionales, Child Care Seer también quería que la plataforma gestionara la facturación, contratación de personal y la comunicación con una mayor eficacia y facilidad.
Child Care Seer necesitaba un sistema de pago flexible y confiable que fuera compatible con diversos métodos de pago, y que incluyera tarjetas de crédito, ACH y transferencias bancarias. La empresa también quería ofrecer a los clientes una experiencia sin complicaciones que ayudara a los proveedores y a las familias a gestionar los horarios, la contratación de personal y la comunicación de manera más sencilla y eficaz.
La solución
Child Care Seer trabajó con Toptal, un socio de Stripe, para hacer realidad su idea. A partir de la idea inicial, Toptal ayudó a Child Care Seer a definir su dirección técnica y creativa, y recomendó una propuesta de recursos y paquetes tecnológicos. A partir de ahí, Toptal avanzó a otras fases en colaboración con Child Care Seer, que incluyeron el diseño y la creación de prototipos, el desarrollo y las pruebas, y el control de calidad y la entrega.
Para la infraestructura monetaria de Child Care Seer, Toptal identificó que Stripe tenía la capacidad suficiente para gestionar las complejas necesidades de la plataforma, y las necesidades que surgieran en el futuro a media que el negocio creciera y escalara. Child Care Seer integró Stripe Payments y otros productos de Stripe, incluyendo Billing, Invoicing, Connect y Elements, para crear un sistema de pagos integral y escalable con la capacidad para integrar suscripciones mensuales y anuales, que se adaptara a diferentes casos de uso, entre los que se incluyen:
- Propietarios de guardería que lo utilizan para gestionar su negocio y la contabilidad subyacente
- Directores que lo utilizan tanto para la programación y la logística como para el pago de nóminas
- Padres que lo utilizan para pagar y gestionar la asistencia a guarderías de sus hijos
- Profesionales cuyo horario se programa y se controla en la plataforma
Gracias a la experiencia y al talento bajo demanda de Toptal, Child Care Seer creó y lanzó una plataforma para solucionar algunos de los mayores desafíos empresariales que presenta encontrar profesionales para el cuidado infantil, una visión que se convirtió en realidad.
Los resultados
La colaboración de Toptal y Stripe ayudó a Child Care Seer a lanzar su producto al mercado en menos de 12 meses. Durante el proceso, Stripe y Toptal ahorraron un tiempo considerable a los equipos de ingeniería, operaciones, riesgo y finanzas de Child Care Seer.
En la actualidad, las guarderías, el personal docente y las familias utilizan la plataforma para optimizar la gestión del cuidado infantil y eliminar las tareas de logística que consumen gran cantidad de tiempo y son habituales a la hora de dirigir un negocio de cuidado infantil. A día de hoy, el 73 % de los clientes que pagan usando Child Care Seer han configurado sus tarjetas de crédito para efectuar pagos en la plataforma. Esta cuenta con más de 1200 padres inscritos en los pagos por Internet, lo que les acelera y facilita el pago de las facturas, y ayuda a los centros de cuidado infantil a cobrar las facturas y pagar al personal. Este año, en tan solo un mes, la empresa vio un aumento del 18 % en el número de padres que eligen la opción de pagar por Internet, lo cual ayuda a los negocios a recibir sus pagos de manera más rápida y a realizar un seguimiento de los pagos de manera más sencilla.
Desde su lanzamiento, Child Care Seer ha atraído a nuevos clientes y se ha expandido a nuevos segmentos del mercado: guarderías infantiles. La empresa también ha presentado una aplicación complementaria que permite a los padres recibir actualizaciones en tiempo real de las actividades de sus hijos durante el día, así como pagar facturas, contratar horas extra para el cuidado de los niños y también ver su próximo menú.
El cuidado infantil es complejo, y nuestro objetivo es simplificarlo al máximo. Con Toptal y Stripe, pudimos desarrollar en menos de un año una solución de gestión de servicios de guardería desde que se inició la idea hasta su posterior materialización en el mercado. Me sorprendió lo rápido y fácil que pudimos crear nuestro producto y lanzarlo al mercado, todo ello gracias a las soluciones flexibles de Stripe.
Acerca de Toptal
Toptal es una exclusiva red de los mejores desarrolladores de software, diseñadores, expertos en finanzas, gerentes de producto y directores de proyectos del mundo, todos ellos autónomos. Las principales empresas contratan trabajadores autónomos de Toptal para sus proyectos más importantes.
Elegimos Stripe porque tiene un conjunto sólido de productos que pueden cubrir cualquier necesidad financiera y por su estilo de integración lista para usar. Las potentes API y la facilidad de uso de Stripe nos permitieron ayudar a los clientes a soñar, construir y crecer rápidamente.
