Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang CommentSold—misi, tujuan, dan pelanggan yang Anda dukung?

CommentSold memungkinkan peritel untuk membuka pertumbuhan penjualan melalui produk atau layanan penjualan live selama streaming live dengan menekan satu tombol. Bentuk ritel ini menciptakan strategi pemasaran yang penting dan efektif yang menghubungkan penjual dengan pelanggan secara mendalam dan memberi peritel saluran penting lainnya untuk menjangkau pelanggan. Penjualan live mendekati seperempat triliun dolar industri di Tiongkok, tetapi berada pada tahap yang jauh lebih awal di AS.

Tujuan pertama CommentSold adalah memudahkan peritel baru untuk mengalami dan memulai perdagangan live sendiri. Kami adalah platform bagi mereka yang tertarik untuk meningkatkan kehadiran online.

Tujuan kedua kami adalah membantu peritel tumbuh dan berkembang. Kami secara konsisten mengembangkan teknologi, fitur, dan manfaat baru. Misalnya, kami baru-baru ini merilis brand baru, Videeo, yang merupakan solusi video live terbaik di kelasnya untuk perusahaan.

Ketiga, membangun kemitraan strategis. Mitra kami bekerja dengan teknologi baru dan ekosistem e-commerce yang sangat penting dan menambah nilai luar biasa bagi merchant. Kami bekerja dengan mitra yang memiliki teknologi yang tepat, audiens yang tepat, dan manfaat tambahan yang tepat untuk membantu merchant dengan cepat dan mudah menjual live saat mereka meningkatkan skala dan mengembangkan bisnis.

Apa yang membuat Anda bergabung dengan CommentSold?

Saya awalnya senang dengan sejarah, produk, dan kesuksesan luar biasa dari CommentSold, serta tim, budaya, dan ruang perdagangan live mereka.

Asal-usul perusahaan juga cukup menarik. CommentSold diluncurkan di Huntsville, Alabama pada tahun 2017 oleh pendiri kami, Brandon Kruse. Dia dan istrinya menginginkan cara yang lebih baik untuk menjual secara online, jadi Brandon mengembangkan perangkat lunak otomatisasi yang mengembangkan bisnis dari $10.000 menjadi $100.000 dalam penjualan bulanan. Peningkatan skala dengan cepat membawa tantangan baru, jadi Brandon membangun stack perangkat lunak yang lebih kuat yang pada akhirnya mengarah ke CommentSold. Akibatnya, Brandon dan istrinya mulai menghasilkan hingga $3 juta sebulan. Berdasarkan keberhasilan ini, mereka menyadari bahwa solusi tersebut dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan lain. Kisah dan pengaruh mereka menarik saya ke CommentSold sebagai anggota direksi dan penasihat perusahaan. Setelah tujuh bulan sebagai direksi, saya menjadi Presiden.

Apakah ada yang mengejutkan Anda tentang e-commerce dan penjualan live saat bergabung dengan CommentSold?

Perdagangan live bersifat global dan berkembang pesat di TikTok, Instagram, dan Facebook. Ini mengubah e-commerce. Generasi berikutnya berbelanja melalui media sosial, dan mereka melakukannya dengan teman dan influencer. Mereka menemukan tujuan liburan baru, bar dan restoran baru, dan mode baru, semuanya di platform sosial.

Apa saja tantangan terbesar yang ingin Anda atasi demi pelanggan?

Penjualan live sulit dilakukan sendiri. Mungkin rumit untuk menyiapkan akun Anda, dan secara teknis menjadi sulit saat streaming di berbagai platform. CommentSold memberikan pelatihan, sistem manajemen pembelajaran, dan pelatihan tentang cara menyelenggarakan penjualan live dengan sukses, menemukan audiens, dan terhubung dengan konsumen dengan cara yang bermakna. Kami juga membantu mengelola aspek seperti pembayaran, pengiriman, asuransi, dan logistik lainnya sehingga pengguna dapat meningkatkan skala bisnis mereka.

Bagaimana CommentSold mendukung bisnis selama masa perlambatan ekonomi?

Kami menghadapi dua keadaan ekonomi yang sangat berbeda dalam dua tahun terakhir. Selama COVID-19, orang membutuhkan cara untuk mendapatkan penghasilan, mengembangkan bisnis, dan bertemu audiens secara online. Sekarang, peritel ingin mempresentasikan brand, produk, dan layanan mereka dengan cara yang menonjol—dengan video di garis depan. Pasar perdagangan live diproyeksikan mencapai $65 miliar di AS pada tahun 2023 dan hanya akan terus tumbuh, dipimpin oleh pembeli Milenial dan Gen Z.

Dapatkah Anda membagikan contoh merchant kecil dan perusahaan besar yang telah mendapat manfaat dari CommentSold?

CommentSold mendukung startup—siapa saja dari seorang ibu yang menyekolahkan anak-anaknya hingga mahasiswa yang meluncurkan bisnis mikro. Kami juga bekerja dengan bisnis tingkat perusahaan menengah hingga besar yang terkenal mulai dari peritel khusus yang menjual pakaian dan perhiasan hingga produk lain seperti perlengkapan rumah tangga, barang olahraga, dan peralatan luar ruangan. CommentSold diposisikan dengan baik untuk mendukung semua bisnis dalam berbagai ukuran. Kami adalah pakar dalam keahlian kami, itulah sebabnya ini sangat menarik.

Apakah Anda melihat tren tertentu dalam ritel atau teknologi yang muncul dari merchant?

Peritel terbaik bergerak sangat cepat untuk memperbarui produk yang mereka tawarkan dan untuk memenuhi preferensi belanja audiens baru. Misalnya, adopsi cepat model pembayaran beli sekarang, bayar nanti menjadi kunci. Juga akan ada beberapa perkembangan menarik di metaverse yang akan memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan dengan cara baru. Ekspansi seluler yang berkelanjutan dan agresif juga merupakan faktor penting.

Bagaimana pembayaran berperan dalam perdagangan live, baik untuk perusahaan maupun pelanggan Anda?

Pembayaran sangatlah penting. Kami berada di industri di mana bagian ini harus berjalan mulus. Ketika seorang konsumen memutuskan ingin berinteraksi dan membeli sesuatu, pembayaran harus cepat, mudah, dan sederhana, untuk menciptakan tingkat keyakinan dan kepercayaan yang tinggi bahwa transaksi akan dilakukan dengan tepat. Dengan Stripe, kami juga memiliki perlindungan dan mitigasi penipuan, yang sangat penting untuk tujuan ini.

Bagaimana Stripe dan CommentSold dapat terus bermitra secara efektif mewakili pelanggan menengah dan perusahaan?

Dialog terbuka telah—dan akan terus menjadi—sangat penting. Baik Stripe maupun CommentSold berfokus pada bagaimana kami dapat secara efektif memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami telah dapat merencanakan peta jalan produk dan berbagi informasi tentang apa yang kami alami dan bagaimana kami dapat mendukung pelanggan dan merchant.

Bagaimana Stripe dan CommentSold selaras dalam misi kami?

Itu dimulai dengan fokus pelanggan kami. Kemitraan CommentSold dengan Stripe telah memungkinkan kami untuk mengembangkan merchant dengan fokus yang sangat tinggi pada kualitas produk dan layanan pelanggan. Fokus kami pada inovasi juga memungkinkan kami untuk memperluas jangkauan produk dan layanan yang bermanfaat bagi pelanggan. Fokus bersama itu meningkatkan kepercayaan yang diberikan brand kepada kami untuk merasa aman dan nyaman dengan sistem pembayaran tanpa gesekan.